煙草在線專稿　　如今的市場競爭十分激烈，面對你的對手，你是如何做的呢？有的人選擇說對方的壞話，或者做其他不道德的事兒，而有的人則是把精力用在提高自己的銷售水平上。面對這樣的情況，您是怎么做的呢？是千方百計地讓對方難堪，還是積極努力地打造自身？其實，我選擇的是第二種。

　　感謝競爭對手

　　自打去年開始，我們超市附近就又新開了一個超市。那個超市的老板很會經營，他每天除了用音樂來增加人氣之外，還善于搞促銷，他的那些促銷活動的確吸引了不少顧客。面對著本來就有限的顧客，我突然感覺到自己開始有了壓力。以往的時候，我沒有什么競爭對手，顧客要想買東西就得到我這里，可是如今卻不同啦。

　　我頓時陷入了危機之中，可是光著急有什么用呢？我得想辦法啊，我偷偷地觀察那個超市，的確發現了很多值得學習的地方。于是，我就打算提升自己的服務質量和搞一些促銷活動。比如，以往顧客進店買貨的時候，我基本上不說什么，更談不上什么微笑服務啦。可是如今，有顧客進店后，我都會面帶微笑地說：“您好，歡迎光臨！”頓時拉進了我與顧客的距離。如果顧客帶孩子來，我也會趁機逗逗孩子。不僅如此，我還經常搞促銷。我常用的做法就是買一帶一，我將一種熱銷的商品和另一種滯銷的商品進行捆綁。在價錢上肯定會便宜些，顧客看到了這個實惠，于是紛紛購買。還有就是搞特價，有一些老人，他們的空閑時間特別多。所以天天盯著我超市里的特價商品，這樣也好，最起碼增加了我超市的人氣。經過我的不懈努力，我發現那些流走的顧客漸漸地又回到了我這里。我的收入額又不斷地提升啦。

　　利用店旁空地吸引顧客

　　我的超市附近有一塊空地，冬天的時候那里少有人走。于是，我就充分利用那里，在那里澆成了一個不大的冰池子。很多人都不理解，可是我還是每年都做。澆一個小冰池子并不太費力，只要有場地，之后再簡單地修正一下，然后就可以放水啦。一般情況下，也就兩個小時就能完成了。看到自己澆的冰場，我的心情高興極了。假期一到，那塊就成了孩子們最好的去處，他們三五成群地玩著各種各樣與冰有關的游戲。看到他們快樂的樣子，我感到很欣慰，最起碼自己沒有白費力。孩子們或玩冰車、或打尜，快樂在他們的身上得到了淋漓盡致的體現。更讓我高興的是，他們到冰池子玩還拉動了我家超市的消費。他們有的來買手套，有的來買吃的，還有的來買尜，一時間，那些孩子在我家的超市進進出出，他們的快樂也波及到了我。沒想到我這個冰場竟迎來了這么多的小客人，是他們讓我的小店有了不菲的收入。有的孩子是由家長陪同來的，他們在冰上玩，家長便到我的小店里暖和，可是他們又不好意思什么都不買，所有都會買上一些可用可不用的物品。手里拿著買到的東西，他們就可以坦然地站在門口等孩子啦。一個小小的冰池子并不會費什么財力和物力，可是它卻可以在給孩子們帶來快樂的同時，也給我的小店帶來意外的驚喜。從某種程度上說，這也算是一種營銷的藝術與智慧吧！

　　為殘疾人開“綠色通道”

　　一直以來，我都對殘疾人格外關注，因為他們本身已經承受了巨大的身體和心理壓力，如果購物時再得不到相應的尊重，那恐怕對他們來說實在是太殘忍啦。

　　由于，我的超市殘疾顧客比較少，所以我沒有設置什么特殊的裝置。只是在收銀臺附近放了一張椅子，有殘疾人進店，我就讓他在椅子上坐一坐，歇一歇，附近有報紙和開水，然后自己按照他的要求幫助購物，這樣既方便了他，同時也方便了我。因為殘疾人進店選購物品的確很不方便，再者也會影響到其他顧客購物。所以，我就采取了這樣的辦法。對于住在我們超市附近的殘疾老顧客，我干脆直接留下他們的地址，同時又把自己的電話號碼讓他們記好，只要他們通過電話把想要購買的物品說一下，等中午或晚上家里有人看店的時候，我就給他們送去。每當我把物品送到他們的手上，他們都感激不盡。其實，我所做的僅僅是舉手之勞而已，可是卻能夠給他們帶來溫暖。有一天，一位拄著拐杖的老大爺走進了我的超市。經詢問，他要買一盒香煙，我立刻讓他老人家坐在設置好的椅子上休息，自己則按照他的要求直接將擺在柜臺里的香煙送到了他手中。老大爺感激地說：“老板，你人真好。我家就是不在你超市附近住，如果住在附近，我一定上你家購物！”顧客的認可就是對我最大的欣慰。送走了老人，我的心中感慨萬千。后來，沒幾天那老人又來我家購物。這次購了幾大箱啤酒和十條香煙還有其他的一些食品。原來，老人家要辦喜事，所以他給兒子說，一定要到我這里買。其實，殘疾人也是我們社會的一部分。在消費群體中不可低估，只要我們心中裝滿善良，用愛溫暖他們，他們同樣能夠給我們帶來驚喜！

　　經過我的多方努力，我的超市終于在激烈的競爭中站穩了腳跟。經歷了這些，我感慨萬千，如今，我是時刻都不敢放松啦。后來，我們這里又開了一家超市，競爭依然激烈，可是我卻不害怕啦，因為有了這些競爭對手，我的實力也會不斷地提升。仔細想想，我還真得感謝那個競爭對手，是他讓我懂得了居安思危的道理，同時也讓我提升了銷售能力。如果沒有它，可能我的超市也不能如此的紅火！