煙草在線專稿　　周超玲是“富龍超市”的一位卷煙柜臺的營業員。在卷煙柜臺工作了四年，從一名普通銷售員，連續兩年被評為優秀營業員，先進工作者，如今成為卷煙柜臺的組長。性格開朗，聰明熱情的周超玲在經營卷煙中找到一個訣竅，她說，賣煙其實就是圖一個“樂”字。

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　　“樂”在主動推薦

　　“泰山”（佛光細致煙）剛上市的時候，周超玲把卷煙柜臺最中間的一節里的其他品牌都挪到旁邊幾組柜臺里，把中間最顯眼的柜臺騰出來擺放“泰山”（佛光細致煙）。由于包裝是黑顏色，莊重又顯沉穩，配上卷煙外包裝上的一圈光韻十分搶眼，引來很多顧客駐足觀看。這時候，周超玲抓住時機向過來詢問的顧客主動開始介紹，

　　“這支煙不僅具有“柔”、“細”、“綿”、“潤”四大吸味特點。外包裝的那個佛光，聽說有“消災驅魔，力保平安”的作用，都說心誠則靈，放一盒家里、車上、衣兜里一定會保佑平安的！正好遇到一位老板帶著一個工程隊開鑿一條隧道，聽周超玲這么一所，立刻給工人每人發了一盒。在自己的主動推薦下，獲得一個大客戶，周超玲心里自然樂開花！

　　“樂”在積極好學

　　周超玲喜歡唱歌跳舞，喜歡戶外運動，但自從被調到卷煙柜臺以后，她改變了自己的愛好，經常在休班的時候，去其他超市“偷學”人家的陳列造型，擺放技巧，只要覺得新穎，美觀，她都會記在心里，輪到自己上崗的時候會把學到的陳列方式在自家柜臺，還會變通花樣，以求更好的吸引顧客；遇到店主正跟顧客介紹卷煙的賣點時，周超玲會駐足“偷聽”，然后學以己用。

　　用周超玲自己的話說“多出去看看別人是怎么賣煙，對自己有很大幫助。很多零售戶都有一種獨特的方式把卷煙推薦給顧客，我們相互借用，把不同的手段運用到不同的顧客身上，一定能有很好的效果。不用費勁就可以學到很多知識，真是賺大了”當然，周超玲也會把自己的經營心得寫下來，放在空間日志，讓很多同行Q友進去觀看，有很多朋友在里面留言回復，寫出自己的經營，交換建議，共同進步。周超玲心里非常高興。

　　“樂”在堅持誠信

　　有一個親戚跟朋友合伙做禮品回收生意，專門找到周超玲，想讓她想辦法，把一些低價回收的高端禮品煙放在商場里銷售，從中牟取利益。受過培訓的周超玲知道卷煙不能代賣，直接就回絕了親戚。

　　“這些煙又不是假煙，再說了，我低價給你，只要稍做手腳，你就可以從中賺一些利潤，干嘛這么死心眼？”

　　“煙是一種特殊商品，有明文規定，無論大小店里的卷煙只能有一種渠道進貨。就算是真的，也不允許從不正常渠道進購，再說，你怎么敢確定這煙是真呢？現在有很多不法分子利用“回收禮品”做幌子行騙，你看看這張報紙上寫的......”，周超玲拿出一張以前收集起來的一份報紙，上面有一則因為店主貪心，回收低價禮品煙，結果被一伙犯罪分子設圈套，一個去送低價禮品煙，另外一個故意去買，后把買到的真煙趁店主不注意調包假煙，然后又回來理論，店主明知自己缺理，只能自認倒霉，后來還被煙草公司處罰，真是“賠了夫人又折兵”！

　　親戚看完之后，非但沒有了怨言，還為周超玲堅持誠信的行為點贊。周超玲心里暗自偷著樂！

　　“樂”在勇于創新

　　為了更好的推薦新品煙，周超玲沒少下功夫。她在商場里看見一家供貨商為了宣傳目的，用做了一個推頭陳列，效果非常好，深受啟發周超玲做了一個大膽的創新。那時，正趕上快過圣誕節，周超玲用不同顏色的整條卷煙擺了一個底座，上面擺放一個圣誕樹，每一個樹枝上除了有彩繩，和鈴鐺，還有用紅色繩捆綁的一盒新品卷煙，卷煙上綁了一個卷成紙團的小字條。周超玲把這個圣誕樹稱為“許愿樹”，顧客可以自己在樹上摘下自己想要的一盒煙，然后打開捆綁在一起的小字條，上面寫了很多祝福語“愿“甜蜜”伴你走過一年中的每一天，愿“溫馨”隨你渡過一天中的每一時，愿“平安”同你走過每一時的每一分，愿“快樂”和你渡過每一分鐘的每一秒！”“對你的祝福無限，我把快樂買斷；對你的問候有限，期限一萬年。在一個溫馨的平安之夜，用月輝把幸福載到，讓你驚喜不斷”……你說，收到這樣的祝福，顧客能不高興嗎？很多人被這種創新賣點吸引，都紛紛體驗，結果剛上柜的新品煙變成了暢銷煙。

　　為此，超市負責人年度評審中，專門給周超玲一個“創新獎”，接過獎品的于丹心里美滋滋的！