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煙草在線大余消息 為進一步構建和諧的客我關系，近日，江西大余煙草分公司提出“四個加強”工作措施，進一步提升零售戶滿意度。
一是加強政策宣傳。讓每個零售戶及時了解行業營銷政策和發展方向，做到思想上不落伍，行為上不違規，積極適應卷煙經營形勢發展的新要求，為零售戶提升經營水平奠定堅實基礎。
二是加強終端建設。從店容、店貌、空間利用率、卷煙品牌陳列、店內衛生等方面著手，全力協助零售戶做好零售終端建設。指導客戶訂購貨源，合理安排資金，確保科學經營，逐步提升零售終端的整體形象和盈利能力。
三是加強服務意識。樹立全心全意為零售客戶服務的意識，充分了解零售戶的真實需求，及時解決零售戶最關心、最需要解決的實際問題，通過為零售戶提供個性化的優質服務，真正做到“想客戶之所想、急客戶之所急”。
四是加強規范管理。及時反饋異常情況，對有違規記錄的零售戶有重點的進行法律法規宣傳，營造更加規范的卷煙市場環境，保障消費者和零售戶的利益。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
