煙草在線通許消息　　為全面提升客戶服務(wù)工作，近日，河南通許縣分公司通過(guò)“四個(gè)常態(tài)化”不斷提高客戶服務(wù)水平。

　　經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)常態(tài)化。要求客戶經(jīng)理能夠準(zhǔn)確的對(duì)轄區(qū)內(nèi)零售客戶卷煙銷售、庫(kù)存等進(jìn)行分析，做到每月一次有針對(duì)性、目標(biāo)性的客戶經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)。

　　終端維護(hù)常態(tài)化。通過(guò)日常走訪，協(xié)助零售客戶做好零售價(jià)簽、卷煙陳列、柜臺(tái)展示等工作，切實(shí)維護(hù)好客戶經(jīng)營(yíng)環(huán)境和產(chǎn)品展示。

　　品牌培育常態(tài)化。通過(guò)市場(chǎng)銷售、消費(fèi)分析和市場(chǎng)細(xì)分，對(duì)轄區(qū)的品牌、消費(fèi)者、客戶特征進(jìn)行判斷，形成“為品牌找市場(chǎng)、為客戶找品牌”的營(yíng)銷氛圍。

　　監(jiān)督考核常態(tài)化。通過(guò)不定期的暗訪和定期的市場(chǎng)走訪，督促客戶經(jīng)理按計(jì)劃開(kāi)展市場(chǎng)拜訪服務(wù)，避免出現(xiàn)“走近不走遠(yuǎn)、走大不走小、走易不走難”的現(xiàn)象。