煙草在線專稿 隨著通訊工具的不斷更新、智能手機的普及,微信已成為人們彼此之間主要的聯系、交流的方式。由于它方便快捷、成本低,微信也成了不少商家促銷商品、吸引顧客上門的重要宣傳工具和傳播途徑。
中秋節時,兒子給我買了新的智能手機,教我學會了發微信,我也試著在微信上發布一些商品信息。每次發微信時,我首先考慮的是哪些商品比較適合在微信上做營銷,盡量選擇店里的特色商品和應季商品,之后,再挑選適合的目標人群,有針對性地選擇一些與用戶關聯比較緊密的商品進行推薦。
我的微信好友大多是我周圍熟識的朋友,對他們的喜好和需求,我基本都了解,所以,對不同的微信好友,我發出的微信內容也不同,比如:我會定期向男士們或家里有抽煙習慣的女士們傳遞一些店里卷煙新品的信息資訊;向女士朋友們則會更多地推薦一些日用品之類的信息。
可是,我慢慢發現,我用的這種方式發微信,發布商品信息,覆蓋的人群面積太小,所以收效并不大,幾個月下來,店里的客源并沒有增加。
一天,看到鄰家的女孩拿著手機玩“搖一搖”,我也試著“搖”了幾下。朋友圈中的微信好友彼此間有著親密的關系,用手機“搖一搖”,說不定就能“搖”出一兩個有著“共同好友”的100米內、200米內甚至1000米內“附近的人”。于是,我把店址和店里的新品促銷信息寫在了我的簽名檔,周圍的潛在顧客在查找“附近的人”或玩“搖一搖”時,就能看到這些信息,并且能準確地找到我店鋪的位置。為了吸引“附近的人”的關注,提高有效回復率,我呈現在簽名檔的信息內容盡量做到新穎、活潑,朗朗上口。比如:“誠實小店,貨品最全”、“抽‘泰山’保平安,買‘泰山’到本店”等。果然,不久后,店里“慕名而來”的新客源逐漸增多,其中不少是我朋友圈里“朋友的朋友”,我的生意越來越好。
飛速發展的信息時代,微信將成為眾多商家潛在客戶的聚集地。我會更加努力,精心維護好與顧客的關系,讓新客源變成店里忠誠的顧客,同時還要積極地想出個性、新穎的營銷點子,利用簽名檔,借助“附近的人”,“搖”出更多的客源,更好的生意。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察