煙草在線專稿　　在我們的經營中，每個人都有自己的方法，這些方法可能涉及到銷售策略，有些時候與個人的品質以及態度等因素也有關。所以，要想讓銷售提升檔次，那么就必須提高銷售的水平。

　　“吹毛求疵”讓我日趨完善

　　經營超市已經有幾年的時間了，自以為積累了豐富的經驗，各個方面都能夠打理得有條不紊。所以，每當聽到有顧客反映超市某某商品如何如何時，我的心里就很不高興，盡管我接受了他們的建議，可是心里卻很不高興。我給他們這些人起了個名叫“吹毛求疵”族，簡直就是一些沒事找事的人。

　　可是，在經歷了一件事情之后，我對他們的態度有了360度的轉變。那天，“吹毛求疵”族中的王大爺拿著我超市里的一袋小蘇打走到我的跟前，他一手拿著小蘇打，一手推著老花鏡，分明就是一副工商干部的樣子。一見到他，我的心里就不高興。他嚴肅地對我說：“老板，你仔細看看這小蘇打已經過期了，你怎么能出售過期的食品呢？”我拿過來一看，果然過期了。我的超市小蘇打銷量低，再說也賺不了幾個錢，所以我根本就沒太理會它。看到我有些不以為意，王大爺又說道：“年輕人，你可得重視起來啊！雖然只是一袋小蘇打，可是影響的卻是你超市的形象和信譽啊！如果顧客買到了過期的商品，他要是發現了，你想想會是什么心情？他以后還會到你家再買嗎？他會不會提醒左鄰右舍的人不要到你這里來買呢？”王大爺的一番話說得我啞口無言。仔細想想，他說得很有道理。再說了，人家苦口婆心地跟我說著一番話圖什么啊，不還是為了我好嗎？可是，我卻是這樣的一個態度。

　　我立刻認識到了自己的錯誤，可是王大爺此刻已經走遠了。事后，我將超市里所有的商品都檢查了一遍，又發現有兩種商品即將過期。這時，王大爺的話有回蕩在我的耳邊，于是，我立刻做出了下架處理。晚飯后，我讓愛人看店，自己提了一兜水果敲開了王大爺的家門。一見是我，王大爺熱情地歡迎。當聽我說是感謝他上午和我說的那一番話時，王大爺感到很意外。他對我說：“年輕人，我看你人不錯，所以才說那些話的。要想經營好超市，你應該多聽顧客的意見和建議，這樣你的超市才能夠越來越好……”

　　從那以后，每當那些“吹毛求疵”族走進超市的時候，我都會熱情地和他們打招呼，并耐心地聽他們的話，然后，結合超市的實際情況及時進行改進。一段時間之后，我發現超市的客流量比以前大了，收入也穩步提升。我仔細一想，這得歸功于這些“吹毛求疵”族啊，如果沒有他們提意見，我的超市怎么能夠經營得這么好呢？

　　向表妹學習經商之道

　　表妹自己開了一個鞋店，雖然很忙、很累，可是她的臉上始終掛著笑容。

　　表妹一向熱心腸，無論誰有困難，她都愿意幫助。一時間表妹和左鄰右舍的店鋪處得都很好。起初階段，表妹的店由于是新開的，顧客并不多，而自己家的店又有一些空余的位置，于是表妹就主動幫助旁邊的姐妹賣。她讓那個姐妹在自己家放了一個樣子，當有顧客買的時候，再去隔壁的姐妹鋪子拿。那些顧客倒也怪，在隔壁看完了后，偏偏到表妹的店鋪買，這樣每天表妹都能夠幫臨鋪的姐妹賣好幾雙鞋。臨鋪的姐妹十分感動，每賣一雙鞋，她都給表妹一定的提成，這樣她既獲得了收益，表妹也有一定的回報。可是表妹根本就不接受她的提成，這樣一來那個姐妹更感激了。

　　看到表妹的做法，有一些眼紅的人在說風涼話，她們竊竊私語，認為表妹是個十足的傻子。用不了幾天，她的小店就得關門，她們都在一旁看起了熱鬧。而表妹全然不顧這些，依然幫助人家賣鞋。

　　漸漸地，到表妹家買鞋子的人逐漸多了。顧客們都說表妹家的鞋子全，什么型號的都有，就這樣一傳十、十傳百、表妹的店鋪終于“熱鬧”了起來。人一多，買鞋子的就多，而它的收益也就十分可觀，甚至還超過了很多老店鋪。看到表妹的小店如此紅火，很多人都不理解。看表妹每天風風火火地光顧幫人家賣鞋了，怎么還能夠讓自己的店紅火呢？

　　有人說：“這可真是傻人有傻福啊！沒想到她那么傻的人，竟然能夠有那么多的顧客！還有沒有天理啦？”其實，表妹并不是傻，她有一顆善心，幫助姐妹賣鞋，她并沒有其他的企圖，只是想幫助人家而已，就是她這種不計回報的幫助給自己帶來了意外的驚喜。幫助他人，就是幫助自己，這是一句多么富有哲理的話啊，它所詮釋的不僅僅是一個善舉，而且還有無盡的生意智慧！也許是受了表妹的影響，我在銷售的時候也經常這樣做，而回報我的也是份份感動。

　　“舍近求遠”的緣由

　　那天，我和愛人去婆婆家串門。婆婆家位于中原小區，那里比較繁華。小區的出口處有兩個超市，一個位于小區的門口，另一個在距離門口大約100米的地方。午飯的時候，我和婆婆打算去超市買點蔬菜。于是，婆婆帶我來到了距離小區稍遠一點的那個超市。我感到很奇怪，到哪都是花錢，為什么非得舍近求遠呢？于是，我就問婆婆。聽了我的話，婆婆笑著說：“是啊，小區里的住戶都喜歡舍近求遠，為什么呢？你跟我進去看看就知道啦！”我和婆婆繞過了位于小區門口的那個超市，那個超市里冷冷清清，看不到幾個顧客。可是當我們走進這個稍遠一點的超市時，里面卻是另一種景象。超市里顧客很多，店老板更是忙得不可開交。我立刻被一種熱情與溫暖所圍繞。店老板一見婆婆走進來，就笑臉相迎，嘴里甜甜地說道：“大娘，您還沒吃飯哪？您要選購點什么，我幫您挑選！哦，這位是？”婆婆笑著說：“這是我兒媳婦，專程來看我的！”“哦，您的兒媳婦可真孝順，大娘您老真是太有福啦！”店老板依然笑著說道。簡單的幾句話，頓時就讓我感到心里有一種說不出的暢快。

　　店里的顧客比較多，店老板一邊和我們打招呼，一邊收款。趁婆婆選蔬菜的空擋，我留心觀察了一下這個老板。只見她40出頭，個子不高，可是卻始終滿臉笑容。無論是熟悉的顧客，還是陌生的顧客，她都能搭上話。我不知道她的嘴一天要說上多少句話。這時，一位陌生的男子走進了超市。看得出，他是第一次到這里購物。店老板笑著說：“歡迎光臨，大哥請問您需要點什么？”“我想買兩雙襪子！”那男子說道。“大哥，襪子在第三排最底下，樣式比較多，您慢慢挑選吧！”那個男子走了過去，挑選了兩雙。付錢時，店主又說道：“大哥，我家的襪子質量特別好，穿上它保您足下生輝、一路平安！”聽了她的話，那個男子訕訕地笑了。“王阿姨，你的快遞在我這呢？我幫你簽收的！王大爺，您別急，我已經給自來水公司打過電話，他們說一會就來幫你維修……”這時，婆婆已經挑選好了蔬菜。我們提著選好的蔬菜到收銀臺付款。這時，店老板一邊收款，一邊笑著說：“大娘，您兒媳婦長得可真俊俏，一看就是有文化的人……”盡管很忙，可是她的嘴卻一點都沒有閑著。頓時，我明白了大家舍近取遠的原因。店老板的熱情與善良就好比是兩個招牌一樣，她牢牢地拴住了顧客的心。有這兩塊招牌，還愁生意不好嗎？其實，店老板已經給我上了生動的一課，回到家后，我立刻將這兩個招牌用在了自己的經營中。我相信，等待我的也必將是一個個驚喜！

　　結語

　　在我們的經營中只要注意到了這些方面，相信我們一定能夠在贏得客流的同時，讓自己的超市收獲更多的驚喜。