煙草在線專(zhuān)稿　　我經(jīng)營(yíng)的小店就在自家的房屋里，也就是20多個(gè)平米吧。小店雖然不大，可店內(nèi)明亮、整潔；商品種類(lèi)齊全，擺放有條有序。

　　店門(mén)前是全村的主要街道，特別寬敞。如果站在離村子很遠(yuǎn)的南山上，此時(shí)美麗的村莊就可以盡收眼底，中心地帶清楚的顯現(xiàn)出我小店的風(fēng)采，并且南來(lái)北往的過(guò)路的顧客特別多。憑著多年的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)格把好商品質(zhì)量關(guān)，以先進(jìn)先出，隨時(shí)檢查商品的出廠日期和保質(zhì)期。商品多樣化，充分滿(mǎn)足了消費(fèi)者需求，增強(qiáng)了顧客的滿(mǎn)意度。這樣一來(lái)小店的人氣也自然旺盛起來(lái)。

　　現(xiàn)在天氣冷了，我們農(nóng)村打工的人們都閑下來(lái)了。這個(gè)時(shí)候是他們玩牌、玩麻將的時(shí)候，也是卷煙銷(xiāo)售量的高峰期。為了更方便消費(fèi)者，我把煙柜搬到靠門(mén)的顯眼的位置，重新組裝了一下，把前面和上面的玻璃去掉，把它安放在半空中，并且讓儲(chǔ)存量增加了一倍，還大大的節(jié)省了空間跟成本。改裝后的煙柜能使煙的臉面正對(duì)著顧客的臉面，這樣使得顧客與商品有了更親密的接觸。特別是剛到的新品卷煙，還沒(méi)容我介紹就被顧客看到了，他們伸手就能拿到自己喜歡的卷煙。看得出他們自己親自動(dòng)手挑選的，跟我們拿給他的就是不一樣，等他們把新品煙拿到手中，我就可以真實(shí)誠(chéng)懇的加以介紹其特點(diǎn)。有的顧客有逆反心理，你越是說(shuō)那個(gè)東西好，他越是懷疑，這時(shí)候我們就少說(shuō)幾句，并在一旁靜靜的等待。有一次幾位顧客結(jié)伴來(lái)店里買(mǎi)煙時(shí)，我問(wèn)他們：“你們覺(jué)得這煙柜是以前擺的好還是現(xiàn)在擺的好呢”。他們異口同聲的說(shuō)：“現(xiàn)在的好啊，現(xiàn)在沒(méi)有玻璃擋著，我們看的清楚，拿著方便，不像以前那樣低頭選煙了，我們自己動(dòng)手選的感覺(jué)味道都不一樣呢！”他們是隨意的挑、隨意的選。

　　我們作為一個(gè)零售人，對(duì)顧客要坦誠(chéng)相待，從心底感動(dòng)他們、了解他們所愿而最終獲得他們的信任。銷(xiāo)售中給顧客多一些自由，讓他們沒(méi)有壓力情緒出現(xiàn)。