煙草在線專稿　　時(shí)代在變，人們的消費(fèi)習(xí)慣也在不斷發(fā)生著變化，近年來，只要我們處處留心，也許都會(huì)發(fā)現(xiàn)周圍有許多大小商店，開始在商店內(nèi)搞起了VIP體驗(yàn)中心和體驗(yàn)角，這樣一來就可以與消費(fèi)者直接互動(dòng)。好處是顧客不僅可以看相關(guān)的宣傳資料，還可以品嘗新品香煙、食品、可以打開樣品查看使用說明。目前，還有不少零售戶把那些包裹得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)的節(jié)日禮品，解剖陳列在消費(fèi)者面前。這種讓消費(fèi)者買得明白、購得放心的新模式，確實(shí)取悅了消費(fèi)者，成了不少商家博取人氣的好手段。作為一名在激烈競(jìng)爭(zhēng)下開店的零售戶，你的店里使用這種模式了嗎？準(zhǔn)備什么時(shí)候?qū)嵭?#xff1f;如何實(shí)行才能取得最大的受益？今天就邀請(qǐng)身邊的幾位零售戶朋友來談?wù)勛约旱目捶ê腕w會(huì)。和天南海北的零售戶分享交流一下：

　　河南省南陽市唐河縣昝崗鄉(xiāng)卷煙零售戶郭先會(huì)

　　近年來，大街小巷超市“遍地開花”，假冒偽劣商品也不斷滲入到各大店鋪，有不少顧客上當(dāng)受騙次數(shù)過多，有的商品看似外包裝非常漂亮，但是里面所裝的貨物和外包裝迥然不同。所以一些顧客開始喜歡購買眼見的和可以親自嘗試的商品，他們感覺心里才會(huì)安穩(wěn)和踏實(shí)。

　　前不久，一位小伙子進(jìn)店想買一盒黃金葉（愛尚）煙，他問道“老板娘，我問了你們附近那么多店鋪都沒有賣的，你的店里怎么會(huì)有，不會(huì)是假煙吧！”我嘻嘻一笑，走到柜臺(tái)邊把黃金葉（愛尚）煙慌忙打開了一盒，抽出一支遞給了小伙子，并且對(duì)小伙子說：“如果我這盒煙你抽了之后感覺是假的，我堅(jiān)決不會(huì)問你要一分錢的?！蔽夷贸龌饳C(jī)幫小伙子點(diǎn)著了火，只見他放在嘴里深深地吸了一口，連聲說不錯(cuò)，不錯(cuò)，和我上次買的味道一樣，就給我拿兩包吧！付完錢小伙子高興地離開了我的店鋪。

　　小伙子走后，我坐在店里看著煙柜里的黃金葉（愛尚）煙，心想，要是今天不把這盒黃金葉（愛尚）煙打開，讓他品吸說不定這筆生意還不會(huì)達(dá)成呢。

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　　說句心里話，黃金葉第一款細(xì)支煙剛在河南上市時(shí)我推薦的時(shí)候，好多顧客都不怎么認(rèn)可，都嫌煙支過細(xì)吸著不習(xí)慣，為了使這款細(xì)支煙得能夠在顧客心目中得到認(rèn)可，給顧客留下好的印象，增加顧客對(duì)這款細(xì)支煙的好感，我特意把新購來的黃金葉（愛尚）打開一包放在卷煙柜臺(tái)上當(dāng)做品吸煙。每天集市上來時(shí)，有顧客進(jìn)店我都會(huì)給他們遞上一支，請(qǐng)顧客朋友們免費(fèi)品嘗。就這樣漸漸地黃金葉（愛尚）細(xì)支煙在我店打開了銷路，很多接受過我的體驗(yàn)式銷售黃金葉的新老顧客都感覺我這個(gè)老板對(duì)他們很貼心，就這樣一傳十，十傳百，方園附近的顧客都知道我店里賣有黃金葉（愛尚）細(xì)支煙了，還給我店拉來了好多新顧客呢。這些喜歡抽黃金葉的新老顧客也都成了黃金葉的忠實(shí)粉絲。與此同時(shí)，還帶動(dòng)了我店其它商品的銷售。

　　是啊！作為零售戶我們想法讓顧客親自體驗(yàn)或者讓顧客買到眼見的商品他們才會(huì)感到心里踏實(shí)。所以近年來我都把我店的一些商品打開外包裝來銷售，必要時(shí)征求顧客的意見，使顧客買到自己放心的商品用著也放心，也為我店拉攏了不少人氣。

　　湖北省襄陽市鹿鳴島萬客隆二店宋海麗

　　時(shí)代在變，人們的消費(fèi)觀念也在變，隨著人們生活水平的不斷提高，社會(huì)各界人士的健康意識(shí)也越來越強(qiáng)。在很早以前，街道里有不少小店只注重店里的利益最大化，貪圖便宜從一些小道購進(jìn)一些假冒商品銷售，在不少的顧客的心目中留下了難以抹去的陰影。對(duì)于那些包裝嚴(yán)實(shí)看不見里面的東西以及新商品都存在一種懷疑的態(tài)度，有時(shí)干脆放棄購買的念頭，去購買平時(shí)買過或者經(jīng)常用過的熟悉的商品。所以，這些包裝嚴(yán)實(shí)或新商品的銷售都受到了嚴(yán)重的阻礙。

　　近幾年來，由于受社會(huì)大氣候的制約，好多商家開始擦亮眼睛為了挽回店里的名譽(yù)，拉動(dòng)人氣，都采取了一種讓顧客親自體驗(yàn)的模式，都取得了非常好的效果。今年流行猴菇餅干，所以家家零售戶的店里都購進(jìn)的有，有的店里購進(jìn)的是高訪猴菇的假冒餅干，在我的店里顧客來購買猴菇禮盒的餅干時(shí)，我都會(huì)將包裝打開讓顧客親自嘗嘗味道是否適合自己的口味，讓他們嘗嘗是不是假冒的猴菇餅干，如果適合就購買，不適合了再另選口味，都受到了不少顧客的好評(píng)。在我店的白酒和紅酒專區(qū)里，每一款新牌子的白酒只要一上市，我就在陳列的旁邊放有一瓶打開包裝供顧客品嘗的“裸瓶”白酒，并且放上幾個(gè)一次性酒杯，顧客看上那款酒，我都會(huì)用一次性小酒杯給顧客倒些讓顧客品嘗。這一先嘗后買的新舉措也讓我的白酒銷售比以往有了大幅度的提高。

　　對(duì)于店里的我經(jīng)營的各種卷煙，我和老公商量在店里開辟一片空地，開設(shè)一個(gè)VTP客戶體驗(yàn)中心，每次上市的新品卷煙，我都放在VIP體驗(yàn)中心讓顧客進(jìn)店免費(fèi)試抽。今年我們這里煙草公司投放的新品卷煙比較多，如：黃金葉（愛尚）、黃鶴樓（天下名樓）、泰山（新品）、黃山（大黃山）、黃金葉（百年濃香）、嬌子（X玫瑰）、南京（金陵十二釵烤煙）、玉溪（硬1973）等等這些新品卷煙，我店里都購進(jìn)的有，每次購進(jìn)回來的新品卷煙我都會(huì)放在體驗(yàn)中心里面，讓顧客免費(fèi)試抽，然后讓顧客說出該品牌的特點(diǎn)與其它同等價(jià)位的卷煙有什么不同。

　　自己也可以根據(jù)顧客吸食習(xí)慣進(jìn)行推薦該品牌卷煙。都取得了良好的效益，目前我店新品卷煙最多，為我店博得了聲譽(yù)。

　　河南省唐河縣文峰路娟娟煙酒超市宋娟娟

　　我的店鋪以煙酒為主，顧客一走進(jìn)我的店鋪就會(huì)發(fā)現(xiàn)我店的免費(fèi)品嘗區(qū)，十分搶眼。我專門為上門的顧客提供商品免費(fèi)品嘗服務(wù)。

　　為了擴(kuò)大店鋪影響力，我們想盡了一切銷售辦法，店鋪經(jīng)營各種價(jià)位的卷煙和白酒，中低端價(jià)位的卷煙和白酒銷路一直還算不錯(cuò)。可是，店里購進(jìn)的高端卷煙和白酒由于價(jià)格高的原因，很多人不敢輕易購買。為了打開銷路，我和丈夫商議推出了高端卷煙和白酒免費(fèi)品嘗體驗(yàn)。我每次都把一些購進(jìn)的新品卷煙和白酒放在免費(fèi)品嘗區(qū)，讓顧客隨意品嘗。我和丈夫還囑咐這些試吃試吸試喝的顧客幫我們的店鋪多做一些宣傳，讓更多的人知道也來我們店里免費(fèi)品嘗。這樣不僅可以給商品做個(gè)宣傳，也讓很多顧客主動(dòng)掏腰包購買，他們還會(huì)記住我們的娟娟超市。

　　這個(gè)服務(wù)的推出之后，使我的小店鋪生意越來越紅火了，高端卷煙和白酒的銷售量節(jié)節(jié)攀升，成為當(dāng)?shù)氐臒熅其N量大戶。

　　時(shí)間過的真快，2015年我們的店鋪馬上就迎來十五歲的生日了。我們繼續(xù)把店鋪打理得越來越順。說句心里話“經(jīng)營店鋪就像管理自己家的孩子一樣，看著小店在自己的精心呵護(hù)下一步步發(fā)展壯大，心里的那份情意無法表達(dá)。我們能做的就是把店經(jīng)營得更好。盡可能滿足每位顧客的需求就是我們最大的成功。聽到顧客在大路旁邊議論著“買煙酒就去娟娟超市，她的店里一般沒有假冒商品”的話語，我心里像吃了蜜一樣甜，感到非常的欣慰！”

　　今后的經(jīng)營之路上，我一定和丈夫把店鋪打理得更好，在不久的將來再開一個(gè)大一點(diǎn)的分店，這就是我們最大的夢(mèng)想。

　　小結(jié)

　　通過以上兩位零售戶朋友的闡述，可以看出通過體驗(yàn)式銷售，顧客的享受不單單是來自該產(chǎn)品給他們帶來的快感，也在購買該產(chǎn)品的過程中享受著我們每一位老板的熱情洋溢的服務(wù)。在我們店里一定要經(jīng)常跟顧客一起分享某種商品帶來的感受，其實(shí)這些也是一種很好的體驗(yàn)。在當(dāng)今異常競(jìng)爭(zhēng)的年代里，體驗(yàn)式銷售滲透人心，它取決于顧客的整個(gè)購買欲望，讓進(jìn)店的每一位顧客可以親身感受到購物帶來的實(shí)惠，這種新模式，新體驗(yàn)，讓顧客購的放心，用著舒心，也讓我們的店里的名氣大增，取得了好的收獲。真是一種不錯(cuò)的銷售模式，值得我們零售戶們借鑒與探索。

　　親，在你的店里建立體驗(yàn)式銷售了嗎？如果沒有那就趕快行動(dòng)起來吧！預(yù)祝各位老板在“羊”年里交好運(yùn)、發(fā)大財(cái)，心想事成，萬事如意！