煙草在線專稿 俗話說香煙是社交的“潤滑劑”,在男人的社交場所中香煙起了很大的作用,見面遞上一支煙,即便之前不認識此刻兩者之間的距離也會融洽許多。
剛開始開店的時候,因為老公和我不吸煙,所以一般也不拆煙,只有親朋好友來的時候拿包煙拆開招待親朋。一次剛送走親戚,柜臺上的煙也沒有收起來,趕巧進來一位顧客要一包十元白沙,當時我拆開的是黃金葉(金滿堂),就隨手拿起煙遞給他一支,他吸了兩口問:“這煙多少錢?”我說:“也十元,而且寓意也好,包裝也喜慶上檔次。”他說:“口感還不錯以前也沒抽過,來兩包吧。”我開心的給他拿了煙付完錢后顧客走了,我想遞出去一支煙就賣出去兩包,如果我將店里賣的慢的卷煙和每次上柜的新品卷煙進店后就拆開一包,在進店顧客需要相當價位的卷煙時就地上一支,一包香煙就可以遞給十五到二十位顧客,只要他們當中有十人每人買一盒,那么我也不會虧本,那十支就可能拉來潛在的顧客。
慢慢的進店的顧客只要是男顧客我就會習慣的遞上一支煙,有一次的幾個一塊進店買煙的顧客,我照樣每人遞給一支煙,他們接過煙說:“照你這樣一天還不賠本啊,別的店是買煙走人,你這還來個先嘗后買哈,這樣我們一人不多買兩包也不好意思了哈。”我笑著說:“我雖然是賣煙的,也不能光進舍不得‘出’是吧,我也不吸煙,正好你們吸了口感各方面給點意見。”
說笑間有要三盒的有要兩盒的,一會就賣出去好幾包。我心想這真是個好辦法,這樣可以讓更多的顧客接觸這些新品和慢銷品牌卷煙,也會提高顧客對這些卷煙的認知度可購買力。
從那以后店里積攢的慢銷煙也慢慢地走得快了,對于客戶經理來店里推薦新品卷煙時我也愿意積極訂購,因為訂上以后可以通過宣傳免費品吸推介出去,既豐富店里的卷煙品牌,滿足各個檔次口味顧客的需要,也吸引更的人進店購買商品增加店里的收益,何樂而不為。
所以說生意人雖然“利”字當先,然而“人情世故”更為重要,雖然只是一支小小的香煙,卻拉近了顧客和店主的距離。做為生意人我們需處處細心,多思索多琢磨,也許一個小小的舉動就能讓你獲得意外驚喜。看一支小小的香煙也可以為顧客和店主搭起一座“連心橋”。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察