煙草在線專稿　　近日來(lái)，隨著強(qiáng)冷空氣的一再來(lái)襲，北方的冬天已經(jīng)開(kāi)啟了“速凍”模式，“凍手凍腳”的天氣里，如何為冬天里的零售超市經(jīng)營(yíng)“加加溫”呢？現(xiàn)在請(qǐng)看下面這幾位零售商戶是如何點(diǎn)燃超市冬天里的“一把火”的？

　　黑龍江省哈爾濱市道外區(qū)家家樂(lè)超市零售商戶佟雨航

　　堆個(gè)雪人把客迎　

　　每年冬天，下過(guò)一場(chǎng)大雪之后，我都會(huì)在我的超市門(mén)前堆上一個(gè)“迎客雪人”，為我的店鋪聚集人氣，吸引顧客，帶旺生意。

　　我小時(shí)候就比較喜歡玩雪，每到下雪天我就特別亢奮，在雪地里瘋跑瘋玩，最開(kāi)心的就是在雪地里堆上一個(gè)大雪人。沒(méi)想到童年的這一喜好，在我長(zhǎng)大開(kāi)了超市后竟然能幫上我生意的大忙。我的超市雖然臨街，但是由于街上開(kāi)超市的商戶很多，十幾步遠(yuǎn)就一個(gè)，因此店內(nèi)生意并不是十分紅火，勉強(qiáng)維系運(yùn)行而已。為了讓自己的生意火起來(lái)，我著實(shí)想了很多辦法，又是買商品送積分、積分兌換禮品，又是節(jié)假日商品大促銷活動(dòng)等，但因?yàn)闆](méi)什么新意，而且大家都在這么搞，因此收效甚微。前年冬季的一天，下了一場(chǎng)很大的雪，因?yàn)榈陜?nèi)沒(méi)有顧客，我就到店門(mén)口清掃積雪，把雪掃到了一起，形成大大的一堆雪，等待著鎮(zhèn)上的清潔人員用汽車把雪拉走。我看這么大一堆雪堆在店門(mén)口有些不好看，我突然心靈一轉(zhuǎn)，“不如堆一個(gè)大雪人吧，增加一些冬天的冬趣。”

　　于是，我便在店門(mén)口堆了一個(gè)大雪人，而且雪人堆得非常卡通和喜感，大大的黑眼睛，紅彤彤的鼻子，嘴角永遠(yuǎn)掛著一抹微笑。店里沒(méi)有顧客時(shí)，我就透過(guò)櫥窗看店前潔白的雪人，心里很是愜意無(wú)比。讓我沒(méi)有想到的是，雪人堆好后，一些路過(guò)的行人都放慢腳步觀賞，更有一群剛放學(xué)的中小學(xué)生圍在雪人面前不走了，嘰嘰喳喳地說(shuō)笑著，還三三兩兩和雪人合影拍照。我心下忽然想到：既然雪人這么受歡迎，我能不能在雪人身上做些文章呢！經(jīng)過(guò)一番思考，我對(duì)雪人重新做了一番裝扮。我給雪人戴上了一頂黑色的大高帽，大高帽上用紅筆寫(xiě)著我店的名稱——“家家樂(lè)超市”。然后，我再給雪人斜披上了一條紅色的綬帶，綬帶上用黑子寫(xiě)著“歡迎光臨！”。最后，我在雪人的左手上插了一塊圓形的小紙牌，紙牌山寫(xiě)著“請(qǐng)進(jìn)”。自從我的店門(mén)前堆了一個(gè)迎客的大雪人后，一些顧客特別是年輕顧客和孩子們，都非常喜歡，他們都順著雪人的手勢(shì)，走進(jìn)了我的店里，快樂(lè)迪購(gòu)物。

　　一個(gè)充滿冬趣童趣的大雪人，不僅把顧客帶回了童年的美好回憶，也帶旺了我店冬天里的生意。

　　黑龍江省哈爾濱市道外區(qū)永源鎮(zhèn)興隆超市李建英

　　免費(fèi)供應(yīng)熱水

　　每年冬天一到，我都會(huì)在店里特意擺放一張長(zhǎng)條桌子和幾把椅子，桌面上放著兩只暖水壺和幾只干凈的玻璃杯。兩只暖水瓶里，都裝著滿滿的白開(kāi)水。每有顧客進(jìn)到店里，我都會(huì)微笑著先問(wèn)候一聲：“天冷吧？先喝杯熱水暖和暖和吧！”

　　冬天在店里為顧客準(zhǔn)備熱水，還是源自在我店里發(fā)生的兩件小事。那年冬天的清晨，我的店里進(jìn)來(lái)一位鄉(xiāng)下婦女并領(lǐng)著一個(gè)十一二歲的小女孩，由于屋外面正是天寒地凍、滴水成冰的惡劣天氣，小女孩被凍得小臉蒼白、嘴唇青紫，身體也不住地在瑟瑟發(fā)抖。看到這，我趕忙迎上去，給小女孩倒了一杯熱水。小女孩雙手捧著熱水，一小口一小口地喝著。不一會(huì)兒，一杯熱水下肚，小女孩的蒼白臉色也漸漸紅潤(rùn)起來(lái)。那位鄉(xiāng)下婦女買完了東西，她們臨出店門(mén)，小女孩突然轉(zhuǎn)身對(duì)我說(shuō)：“阿姨，謝謝你！你的水讓我覺(jué)得很溫暖！媽媽，以后咱們來(lái)鎮(zhèn)上買東西還來(lái)這里……”

　　果然，自那以后，那位鄉(xiāng)下婦女只要來(lái)鎮(zhèn)上買東西就必會(huì)光臨我的小店。也是那年冬天的一個(gè)早晨，一位老大娘來(lái)到店里買東西，她剛走進(jìn)店門(mén)就問(wèn)我要一杯開(kāi)水，她說(shuō)她出門(mén)時(shí)忘了服用降壓藥，現(xiàn)在感覺(jué)頭有些暈。我進(jìn)里屋給她倒水，恰好暖水壺里沒(méi)開(kāi)水了，我便接了一杯涼水遞給老大娘。老大娘接過(guò)水杯一看水是涼的，立刻把水杯還給我，說(shuō)她胃不好，不敢喝涼水。于是老大娘東西也沒(méi)有買，就轉(zhuǎn)身出了門(mén)。我看見(jiàn)她去了不遠(yuǎn)處的另外一家超市，當(dāng)然也就再也沒(méi)有回到我的店里來(lái)。顯然，老大娘在那家超市里喝到了熱水，順便也就在那家店里買了她想買的商品。就這樣，因?yàn)橐槐瓱崴?#xff0c;我失去了一位顧客，丟了一樁生意。

　　這兩件結(jié)果截然相反的小事，對(duì)我觸動(dòng)很大，同時(shí)也讓我陷入深深思考。一杯熱水，雖然微不足道，但在寒冷的冬季同樣能傳遞出一份溫暖。那個(gè)小女孩，因?yàn)楹鹊搅宋覟樗沟囊槐瓱崴?#xff0c;心里倍感溫暖，繼而心懷一份感激，要媽媽以后常到我店里買東西。而那位老大娘只因?yàn)槲疫f給了她一杯冷水，沒(méi)有從我這里感受到溫暖，所以她去了別家店找溫暖，繼而在那家店買了她所需要的商品。顧客就是這樣，顧客也需要商家的溫暖和一份善意，如果他從你這里干覺(jué)不到溫暖和善意，他（她）就會(huì)轉(zhuǎn)頭去別處尋找溫暖和善意。于是我做出了一個(gè)決定：在我的店里，免費(fèi)為進(jìn)到店里的每一個(gè)人提供開(kāi)水喝。之所以做出如此決定，不單單受小女孩和老大娘事件的影響，還因?yàn)槲业牡瓴贿h(yuǎn)處就是開(kāi)往市區(qū)班車的站點(diǎn)，每天站在寒風(fēng)里候車的人很多。我想，如果我在店里每天準(zhǔn)備一些熱水，供來(lái)店里的人飲用，豈不是能帶來(lái)更多的人氣？于是，在那個(gè)冬天，我每天早晨必?zé)蟽膳康拈_(kāi)水，在店里擺放一張長(zhǎng)條桌，幾把椅子，供顧客坐著休息和喝水之用。

　　果然如我所料，自店里提供免費(fèi)開(kāi)水之后，一傳十、十傳百，很多人都知道了。那些候車的乘客，都到我店里一邊喝著熱水、一邊等候班車。我的小店里每天都人滿為患。當(dāng)然，這些人也不會(huì)白喝我的水，他（她）們?cè)诤蜍嚒⒑人?#xff0c;也會(huì)順便買上一包煙或給孩子買些小零食等等。

　　一杯熱水暖客心。一杯普普通通的開(kāi)水，在寒冷的冬天，傳遞給顧客的就是一份溫暖和善意，自然而然也就能贏得了顧客的心，　留住顧客購(gòu)物的腳步，為店鋪贏得更高的人氣，在冬天里做出更火的生意來(lái)。

　　黑龍江省哈爾濱市阿城區(qū)大嶺鄉(xiāng)海龍超市零售商戶周海龍

　　山產(chǎn)品俘獲顧客心

　　我家超市位于市區(qū)的繁華地段，因?yàn)樽饨鸷苜F，所以我的店面很小。在寸土寸金的商業(yè)黃金圈，我不得不把超市門(mén)前的空地也充分利用起來(lái)，擺上了一溜節(jié)日比較俏銷的小商品賣。。我的老家在大山里，漭漭大山里有取之不竭的山貨，什么榛子、木耳、野山蘑等。有一年初冬的時(shí)候，我回家鄉(xiāng)參加親屬的婚禮，看到好多人家院子里都晾著榛子、木耳、野山蘑等山貨。于是就想，現(xiàn)在城里人都喜歡山上長(zhǎng)的山野菜、山產(chǎn)品，不如我收一些山產(chǎn)品拿回城里賣。于是，我就收了一些山貨帶回城里擺在超市門(mén)前賣。不想這些山產(chǎn)品非常受市民們歡迎，盡管價(jià)格很高，但沒(méi)幾天就賣沒(méi)了，還不斷有人問(wèn)我有沒(méi)有山產(chǎn)品。

　　真是“無(wú)心插柳柳成蔭”。于是，那以后，我每年初冬都特地回一趟兒老家去收山貨，一個(gè)星期后回來(lái)的時(shí)候就用汽車?yán)匾慌截浽诔虚T(mén)前擺攤賣。由于是大山里天然的產(chǎn)品，純綠色、無(wú)污染，市民們都很喜歡，都爭(zhēng)著來(lái)買，為我店帶來(lái)了很大的人氣，一些顧客買完了山貨，會(huì)在店里順便選購(gòu)一些其他商品，因此，山貨相應(yīng)地也帶動(dòng)了超市的生意。我在外邊賣山貨，妻子在店里經(jīng)營(yíng)超市，遇到有搭訕的顧客但沒(méi)有做成山貨生意，我就會(huì)說(shuō)進(jìn)超市看看有沒(méi)有你需要的，店內(nèi)店外相互照應(yīng)，相得益彰。