煙業(yè)智匯
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煙草在線遂川消息 為進(jìn)一步提升客戶服務(wù)質(zhì)量，融洽客我關(guān)系，江西遂川縣煙草專賣局（分公司）以“三個及時”為著手點，努力提升零售客戶滿意度。
一是及時告知客戶營銷政策。客戶經(jīng)理要及時告知零售客戶關(guān)于卷煙貨源、新品上市、營銷策略、品牌培育等方面的信息，使客戶第一時間了解卷煙最新政策信息。
二是及時解決客戶訴求。客戶經(jīng)理要盡力為轄區(qū)卷煙零售戶解決其在卷煙經(jīng)營中所遇到的各種問題，滿足客戶的合理訴求。
三是及時更新營銷技能。定期開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)，加強(qiáng)隊伍素質(zhì)，并采取多種形式考核，不斷鞏固學(xué)習(xí)成果，提高客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)能力和工作水平。
篤行致遠(yuǎn) 2024中國煙草行業(yè)發(fā)展觀察
