煙草在線專稿 “黃經理,你看我新買的電腦怎么樣,聯想的品牌機喲!”2014年5月26日星期一上午10:30分崇左市友誼大道龍胤財富廣場的卷煙零售客戶趙文林向客戶經理黃美英展示了她新購置的電腦。
65歲的趙文林是位普通的卷煙經營戶。1999年,她從大新縣供銷合作社退休后,就開始在大新縣城開雜貨店,2009年她帶著家人把生意轉到了崇左市友誼大道龍胤財富廣場,在供銷戰線上她練就了一身“老把式”記帳,一直延用至今。趙文林聽客戶經理黃美英介紹了廣西零售終端信息系統的六大功能,了解到信息系統可以自動盤點,帳目清清楚楚后,就躍躍欲試。沒想到她為了加入現代終端客戶,悄悄的就把店里那臺已經用了4年,反映很慢,配置很低的電腦給換了。
黃美英擔心她年紀大了,記憶力差,可能學不全、學不會,建議她先緩緩。為了讓趙文林更了解終端信息系統的使用情況,黃美英安排她到嘉苑小區晟客二十四小時日雜經營部參觀學習。趙文林憋足了勁兒,學個樣子給黃美英看看,她還做了詳細的操作步驟筆記。“雖然我年齡大了,學起來慢,但是我把步驟寫下來,一步一步照著做,邊學邊用就熟悉了。”
黃美英被趙文林阿姨的精神所感動,親自到店里為她安裝了廣西零售終端信息系統,還坐店一對一、手把手的教她如何打開系統、錄入庫存、查看庫存和每日銷售情況等,趙文林阿姨學得也很快。黃美英讓她先試用一周,如果不行別硬撐。一周后,黃美英再次拜訪她的小店時,發現趙文林阿姨對廣西零售終端信息系統的各個模塊已經用得很熟悉了。她說:“掃碼賣煙也不難,我覺得只要記清楚步驟,上手沒問題。原來還怕要打字什么的,其實不用,這掃碼槍一掃,就自動彈出品名、金額,一按鍵盤上的‘+’號就結帳了,很方便。”邊說還邊向黃美英展示了她總結系統操作步驟三字決:“開系統,輸密碼,點到貨,進銷售,掃一下,按結賬,看帳目,點分析。”
經過了半個多月,趙文林阿姨告訴黃美英,“賣煙的時候‘叮’一聲,顧客放心,我省心,這叫雙贏!掃碼以后,我盤點庫存變得好輕松,不到十五分鐘,就能夠對照庫存表完成實物的清點了,原來怎么著也得用1個小時以上,現在掃掃碼只是“花點小力氣,解決大問題”啊!”
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察