煙草在線專稿 經營中,我們時刻都是一個學習的人,俗話說活到老學到老,對于我們來說,那就是必須得時刻學習。然而,我們學習什么呢?最直接有效的就是向同行學習,可以利用網絡或者媒體多了解他們的事,無論是正面的,還是反面的例子,我們都應該多了解,好的學習,不好的引以為戒。
競爭對手給我力量
三年前,我在學波小區開了一個餅店,然而由于是新開的,又沒有經驗,我一下子陷入了低谷。因為,附近有一家很有名氣得餅店,很多人都勸我還是趁早收手吧,否則的話肯定會越陷越深。雖然,我知道他們是好心,可是我的心里卻始終不認為自己會輸。
于是,我就暗暗地和那家餅店較勁。我暗暗地派人去他家買餅,然而回家進行研究。他家的餅的確香酥柔軟,名不虛傳。那一刻,我心中的壓力更加大了,可是光靠這樣的方式學習還是收效甚微,于是我便從熱情服務上下功夫。由于我喜歡交流,每當有顧客上門后,我都會給他留下深刻的印象,以便他能夠成為我的回頭客。幾個月下來,我并沒有掙多少錢,可是卻學了不少經驗。特別是有那么強的一個競爭對手,我時刻不敢懈怠。因為,如果我稍微懈怠一點,那么我們的生存肯定會成問題。等到了半年的時候,我們的小店在與它的競爭中逐漸強大起來,當然和他們是無法媲美的。
后來,我換了一個位置。在另一個小區同樣開了這樣一個餅店,讓我吃驚的是剛開業不幾天,我們的效益就特別好。每天我和妻子忙得焦頭爛額,可是一看到鼓起的錢包,我們的汗水立刻變成了幸福。如今,我們擴大了規模,方圓幾里地的人都光顧我的小店。一年下來,我們賺了五、六萬元。
看到取得的成績,我感慨萬千。都說同行是冤家,可是我卻不那樣認為。我之所以能夠取得現在的成功,是因為我有一個強大的競爭對手,在與它的競爭中,我不斷強大,雖然自己失敗了,可是在失敗中我得到了成長。
如今,我換了一個位置,成功就光顧了我。于是,我懂得了更多的人生哲理。條條大道通羅馬,很多時候,只要換一個角度去經營,那么可能離成功的距離會更近。這些都是我的競爭對手給我的,我感謝這個對手,是它讓我有了成功。
見錢不貪是王道
如今,生活中的人誰不見錢眼開啊?不用說別人送到手上的,就是不送到手上,有的人還主動去謀取呢?可是,我卻遇到了一個見錢不貪的人,她就是市中心一家日雜商店的老板。
那天,我打算買一個拖布,于是就走進了她的店鋪。由于當時天色漸晚,光線十分暗淡,而我又著急。當時,在她家買東西的人又特別多,所以她告訴完我二十元后,我立刻就從錢包里掏出了一張二十元的紙幣遞給了她,然后我說了一句正好!。隨后,我匆匆地打算離開。可是我剛走出她的門口,頓時被叫了回來。我回頭一看,原來是那個老板,她手里拿著錢沖我喊道:“我還沒找給你錢呢?你這張不是二十元的,是五十元的,我得找給你三十元!”盡管當時她的顧客非常多,可是她依然跑了出來,并且把錢送到我的手中,頓時我有一種說不出的感覺。感動已經充斥了我的心扉,真沒想到,這位老板竟能如此的見錢不貪,實在是太難得啦。在場的人看到這種情景后,都向那個老板豎起了大拇指。
那位老板的舉措深深地觸動了我,從那以后,我就告訴自己以后只要買東西就到她家,并且還告訴親朋好友都到她家去買。一個品德高尚,見錢不貪的老板銷售的商品能不好嗎?到她那里買東西,我們會非常放心。每次去她家,我都會發現顧客非常多,我想這就是老板的魅力吧。她的見錢不貪不僅是一種高尚的品質,同時還為自己贏得了口碑和客源,仔細想想,這難道不是經營的藝術與智慧嗎?
也許是受了她的影響,我在經營自己超市的時候也非常注重個人品質的打造,每當顧客弄錯了錢的時候,或者將物品落在我這里的時候,我都會一分不少地找給他們或者幫他們妥善保存。其實,對于我們零售戶來說,個人的品質是非常重要的。我們不必過分地宣傳與拉攏,也不必去搞一些華而不實的活動,很多時候,見錢不貪就是最好的招牌,因為見錢不貪才是真正的王道!
經營中需要學習的內容很多,所以我們必須得調整好心態,無論取得什么樣的成績都絕對不能粘粘自喜,時刻保持清醒的頭腦,用終身學習的思想武裝自己的頭腦,那么等待我們的必將是一個個驚喜!
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察