煙草在線射陽消息 為提升企業核心競爭能力,近日,江蘇射陽縣局(分公司)把規范卷煙營銷行為作為踐行工作主線的重中之重來抓,由客戶經理向區域卷煙零售客戶宣傳自主訂貨,強化優質服務,推動規范落地。
踐行規范內容。要求營銷人員做到“三個禁止”,即禁止煙草干預或利用卷煙訂貨系統限制零售客戶提報真實需求;禁止以任何理由修改客戶訂單或直接代訂,強行要求零售客戶訂購指定品牌(規格)的卷煙;禁止索要零售客戶卷煙訂貨系統用戶密碼。
宣傳解釋到位。把“不得為客戶代訂卷煙”作為當前客戶經理日常服務客戶的一項重要內容,詳細解釋規范卷煙營銷的好處,要求零售客戶看到函(表)宣傳內容后當天及時修改卷煙訂貨系統用戶密碼并牢記,同時由客戶在《自主訂貨宣傳確認表》上簽字備查。
強化管理監督。加強對全體營銷人員的日常督查管理,做到“雙向掛鉤、責任落實、包干到戶、定期公布、跟蹤督查、注重實效”,明確今后凡發現客戶經理為客戶代訂卷煙或修改客戶訂單的將嚴肅追究相關當事人和管理者的責任。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察