煙草在線廣饒消息　　為進一步營造活力市場氛圍，提升客戶滿意度，近日，山東東營市廣饒縣局（營銷部）從精確預測、精實培育、精確思路、精到服務出發，以精準營銷助力精益管理，以精益管理助推市場化取向改革。

　　一是提高數據分析率，精確銷售預測。通過春節過后市場走訪，多維度分析零售客戶的訂單信息、庫存信息和銷售信息，從數據中分析客戶動態和品牌走勢；對零售客戶出現銷售大起大落現象的，要及時跟蹤；對銷量占前30%的零售客戶要具體到品牌占比，真正將將“跑市場”化為“坐市場”，以高分析率實現節前卷煙市場品牌預測。

　　二是找準市場突破點，精實品牌培育。盯牢轄區目標市場，以零售客戶的經營能力和培育水平將市場細分，以不同市場的特色點培育品牌生存土壤，實現品牌的區域性；客戶經理要當好品牌走出“深閨”的引路人，以品牌價格、包裝、文化的宣傳，提高零售客戶銷售的興趣和熱情；全力做好零售客戶卷煙生動陳列，根據不同店面做好規范陳列、主題陳列和關聯陳列，確保以市場突破促品牌精實培育。

　　三是找準終端特色點，精確營銷思路。以清晰業態劃分，實現對零售終端動態管理；以激發零售客戶銷售競爭性，打造一個梯次化的終端建設格局，在規范管理的基礎上，突出片區標準店、功能店、特色店和體驗店，在店面維護、走訪頻率、經營指導上突出重點，以精確營銷思路，實現終端建設的規范特色互補與個性差異相融。

　　四是轉變管理模式化，精到客戶服務。規范服務流程，細化服務措施，關注零售客戶電子結算率和網訂率，及時發現零售客戶的不足點，開展個性化指導，細心了解客戶需求，用心反饋客戶意見，熱心幫助客戶解決經營中的難題，以“三心”搭起客我溝通橋梁，以特色服務提升零售客戶銷量和結構，精化管理模式，做到細心做市場，精心做服務。