煙草在線專稿 今天中午,暖洋洋的太陽很是愜意,一個老太太和一個年輕媳婦拿著一張50元的錢非得要我收下,我執意不要,說已經過去的事了,只要大家都高興愉快,這點小錢算不了什么。
事情是一周之前,這個老太太選了2包25元一包的小孩尿不濕,交錢時只拿了10元人民幣,我的員工說:“大娘,還得拿40元。”老太太說:“我給你的是50元的,正好兩包尿不濕的錢,我經常來給孫子買的,每次兒媳婦給的都是正好的。”我的員工說:“大娘,你看你給我的錢我還沒動手呢!”大娘一邊自言自語地說:“兒媳婦給我50元正好2包尿不濕錢,怎么會有錯呢?”一邊翻遍自己的小口袋也不見一毛錢,于是老太太寒顫顫地哭了,很是可憐,我問清原因,溫和地安慰老太太:“也許是我的柜員搞錯了,你老別太上心,2包尿不濕快拿回去給孫子用去吧!”老人感激涕零,千恩萬謝地走了。
這時我的柜員氣不憤地說:“這老太太明明拿的是10元的,我手都沒動,怎么會搞錯!?冤不冤?”我認真地說:“我能不知道嗎?你不給老太太2包尿不濕,她回家怎么給兒媳婦交差啊!她交不上差,老太太哭死苦活的她不冤嗎?權杖我們學雷鋒做好事捐助了!”“這兒媳婦也太可惡了,這樣捉弄老婆婆!”我的柜員仍不能解脫出來。
這件事都過去一周當我們都快忘記的時候,老太太和兒媳婦突然出現在我們面前,解釋那天婆婆拿錯了錢,錯把10元的當50元的拿走了,回來也沒敢說發生的這事,只到前天她才發現婆婆拿錯了錢,問及婆婆時才知道發生的實際情況,兒媳婦很是不好意思,她這次來不單單是還錢,還給自己娘家的弟弟定了結婚用的50條紅泰山和30箱水滸酒及糖塊茶葉。
“種牡丹者得花,種蒺藜者得刺。”吃虧人福常在,只要你用一顆火熱的心感人的心服務于你的客戶,他永遠是你的客戶,他周邊的人也永遠是你的客戶,也許是一件微不足道的小事,但真情見人心,日久見真情。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察