煙草在線專稿　　零售終端形象建設在煙草公司與零售戶兩方的共同努力下，已經取得了顯著成效，如今走在城市街道上，不時映入眼簾的是一處處特征明顯、感覺一新的銷售點。作為商品銷售點，提升吸引力、增加人流量、加快商品流通、盡快獲取銷售利潤應該是每個商家都希望達到的目標，而店面形象的維護則是必須長期堅持的手段。但在一些地區筆者看到某些商店業主并沒有認識到這一點，店面雖經整改，但形象維護時常處于被動狀態，煙柜展臺灰塵積厚，店內光照昏暗，商品擺放不及時補充調整，冬天里整個商店寒風一貫到底，給人冷清蕭條的感覺，這樣的店面形象想達到理想的銷售業績是絕無可能的事。那么如何維護店面形象呢？筆者認為可以從四個方面考慮：

　　一是要保持店內的環境清潔，尤其是展示商品的貨柜、貨架、展示臺等地方，要經常擦洗整理，不能讓顧客看到他想購買的商品是放在臟兮兮的地方，不要讓顧客的心里蒙上灰塵。

　　二是要保持店內光照明亮，所擺示的商品應該讓走在店門外的行人看得清楚，而不是昏暗朦朧，不明就里。只有讓顧客的心里敞亮了，才能激起購買的欲望。當然店內的光照亮度要適合進店的顧客瀏覽商品，不可太過于強烈，否則適得其反。

　　三是保持店內適當的溫度，不管冬天夏天，有條件的業主可以試圖保持店內適當的溫度，這在大超市大商場比較好處理，但是一些小店面如何做到這點就要費些思量了，比如冬天可以增設透明而隔離的玻璃隔斷，店內開啟加熱器或安裝小排量空調等，總之要讓顧客從外面不舒服的環境進入到溫暖怡人的商店，這樣就算顧客一時不會購買商品，但心里已經對這個商店有了良好的印象，一旦有需要，顧客會第一時間想到這家門店。

　　四是保持店面吸引點，有些服裝店會在店面擺設時尚的造型吸引過往人流的眼球，作為卷煙銷售店，也可以造些新穎的形象來吸引顧客，形象是多種多樣的，只要設置好了，就應該長期維護，保持既有特色又光鮮醒目。一個破落的店面形象永遠是對顧客沉重的打擊。

　　筆者覺得以上四方面是每個零售業主都應該關注的，根據自身情況，酌情進行處理，只要不斷思索發掘，就會收到與眾不同的績效。