煙草在線專稿　　大家好，曾經有顧客舍近求遠到我店鋪購買貨物，并且告訴我，沒見過這么窩囊的人，大夏天，到處都是水，穿了一天的運動鞋，不說去洗洗，為了自己爽，赤腳穿著拖鞋，臭氣熏天，到這樣的店鋪，別說買東西，刺鼻的臭味，老遠就能把人給熏跑了。開店做生意，哪有這么不自重的？

　　這位顧客購買完貨物走后，我陷入了沉思：開店做生意，除了貨真價實，質優價廉之外，店主的形象還真是不容忽視的大問題，就像這位店主一樣，　脫鞋，爽了自己熏走了顧客。看來大家需要好好審視一下自己有哪些不能被顧客接受的不良習慣，并及時改正，防患于未然。今天，就請大家給自己照照鏡子洗洗臉，說說自己經營中有哪些不良習慣，方便自己改正的同時，也給大家提個醒，咱們一起改變經營中那些不良的習慣，爭取把生意做的更好！

　　河南南陽市宛城區新店鄉　劉光順

　　這個話題比較及時，雖然說有點不好意思自己揭露自己的短處，但是，給自己照照鏡子洗洗臉還真是有必要。那我就先說吧，拋磚引玉了。

　　要說自己經營中的壞習慣，那是禿子頭上的虱子——明擺著呢！

　　我的小店在農村，顧客都是村里的熟人，開始開辦小店的時候，總想到有貨不算貧客，大家都很熟悉，顧客到店就是為了買東西，只要自己貨真價實，童叟無欺，根本沒有必要微笑和客氣，那樣是不是還有點虛偽？再加上自己身體不好，心情也時好時壞，不少時候還把自己不好的心情帶到接待顧客中去，遇到挑三揀四的客人就會冷言相加，結果搞得很不愉快。為此，也在不知不覺中得罪了不少顧客。

　　再有就是自己平時有點懶，貨物進到店中，隨便擺放在貨架上，導致小店的貨物亂七八糟，不說顧客了，很多時候一著急連自己也找不到一些貨物在什么地方，為此沒少給自己和顧客添麻煩，同時因為懶，一些貨物上面落滿了灰塵也沒有及時擦拭，不少客人拿到貨物的時候，雖然沒多說什么，但是那眼神中的失望還是會流露出來。

　　還有一個最大的毛病就是我平時喜歡在自己的柜臺上擺上象棋和別人對弈，殺到興起的時候，會忘乎所以，把到店要貨的顧客晾在一邊，有的客人實在等不及，只好悄悄離開，到別家購買貨物，為此，流逝了不少客人。

　　有點不好意思的是，剛開始，我也有天熱赤腳穿拖鞋的害習慣……

　　本來想著自己已經做的不錯了，想不到稍微一回想，就發現自己有這么多需要改正的壞習慣，顧客就是上帝，是我們的衣食父母，自己這么多的壞習慣要是不盡快改，還真會逐漸導致顧客流逝，最終影響自己的生意，長此下去，還真是不敢設想自己的小店會有什么樣的結果？

　　從今天開始，我對照自己的不良習慣，一一改正，逐漸把自己身上的壞毛病改掉，用自己的努力給顧客一個良好的印象，給小店的經營帶來好處和起色。

　　河南南陽市區　李鵬程　

　　謝謝老雷的提醒，謝謝劉老板對自己的解刨，這一對照，一比較，還真發現以前在經營中存在著不少壞習慣，我喜歡在店鋪上網聊天玩游戲，經常會在游戲玩到最關鍵的時候，遇到顧客上門，因為自己太專心，怠慢了不少客人，沒事的時候，我還喜歡趴在柜臺上休息，常常因為晚上玩游戲時間長，趴下一迷糊就睡著了，有幾次，都是熟悉的顧客把我搖醒，想想真是后怕，要是在睡著的時候，遇到小偷進店，那不等于開門揖盜？

　　這樣的經歷出現了幾次后，我開始反省自己，營業時間再也不上網閑聊玩游戲了，晚上沒事的時候也會提前休息，這樣白天就不會發困打盹了，就是稍微有點瞌睡的時候，我也不再趴在柜臺睡覺了，而是打開電腦放一首歡快的音樂，站起來活動下身體，整理下貨架和店鋪的衛生，自己的改變也給顧客帶來了便利，不少老顧客夸我變化真大，像是認真做生意的老板。

　　再悄悄告訴大家一個壞毛病，開始，因為有點懶，我只清掃店鋪的衛生，清掃出去的垃圾，只掃出去店鋪門，就堆積在那里等著環衛工清理，這樣自己是少干一點活，可是，稍微刮點風，掃出去的垃圾都被刮得門前到處都是，搞的烏煙瘴氣，雖然因為懶惰可以輕松一時，但是卻為了自己的懶惰付出了更多的代價，被附近的鄰居說三道四的同時，還被檢查衛生的工作人員罰款，更因為門前的臟亂差，導致顧客也到門前止步。

　　吸取了教訓后，我改掉了自己的這些壞習慣，每天都把店鋪內外清掃干凈，把垃圾裝袋放在指定位置，這樣小小的一點付出，讓我的小店門前保持了干凈整潔，還被評為衛生先進門店，顧客到來也都愿意多做停留，慢慢挑選喜歡的貨物了。

　　河南南陽宛城區溧河鄉　孫天璽

　　兩位老板說的不錯，不過，我看說的都不多，看來對自己走麥城的糗事都不愿意多說，其實也沒啥，沒有完人，每個人都有自己的不良習慣，為此影響生意交學費的事情，每個人都會有，說出來也并不難看。

　　我雖然沒有兩位老板那樣的經歷，不過因為太大意的毛病，竟然給盜賊提供了機會，損失慘重，造成不小的損失，交了不少學費，現在想想還心有余悸。

　　在農村，秋麥兩季是農活最忙的季節，農活忙，還需要照顧生意，白天大家都在地里忙農活，晚上很晚還有顧客前來要貨，累了一天，晚上很晚才休息，實在是，怎么說呢，一個字，累，兩個字，太累。

　　去年中秋節前，就是因為太累，沒關好門窗，想著躺下稍微休息下，再等等有沒有晚到顧客，想不到，因為自己太過自信，也太大意，剛一倒下，就鼾聲如雷，就這樣一時大意，給盜賊提供了便利，等于開門揖盜，被鉆了空子，一覺睡到天明，發現房門打開，腦袋嗡的一下，出了一身冷汗，急忙起來查看，貨架上的煙酒，抽屜里的貨款被盜賊一點沒留，全給拿走了，損失慘重。一直到吧秋作物全部變賣，才重新開業。

　　看來，不管多忙，都要繃緊安全這根弦，特別是雙節，更需要謹慎，一不留神，被盜賊光顧，就后悔莫及了。

　　小結

　　感謝幾位老板勇于對自己的剖析，說出了自己平時經營中不輕易對外人說道的壞習慣，也都認識到這些換習慣對經營的影響和危害，感謝大家，雙節臨近，希望咱們大家這些經驗教訓能夠給零售戶同行提個醒，大家都及時尋找改變自己經營中的壞習慣，輕裝上陣，爭取在今后的歲月里把生意做的紅紅火火，百尺竿頭更進一步，最后，祝福大家新年新氣象，心想事成，都發洋財。