煙草在線專稿　　我的煙酒店左鄰是一條飲食街。每天從此經過，就能聽到此起彼伏、耳熟能詳的吆喝聲：“吃啥呀，快來坐！”“扯面拉面臊子面，要啥面有啥面。”“吃干的還是湯的，里面坐，馬上就好。”

　　熟悉的吆喝聲，時常讓我感嘆，有時也異想天開：用什么樣的吆喝，吸引更多的消費者進店買煙？后來，在客戶經理小楊的指導下，自己終于摸索出了一套“吆喝法”，收效蠻不錯。

　　顯示屏上“吆喝”。自從安裝電子顯示屏以后，每天清晨，啟動電腦和顯示屏，上傳“吸煙有害健康”宣傳語，以此吸引顧客眼球。有人曾半開玩笑地說“賣煙又反煙，這不是自相矛盾、自欺欺人嗎？”我笑著回答：“表面上看，的確是這么回事。但實際上，這是商業道德、有良知、有責任的體現。只有經常提醒消費者‘吸煙有害健康’，才能讓消費者購買卷煙有所考慮、有所選擇、甚至放棄。”聽我如此解釋，那個人點頭稱是，不再爭辯。事實上，利用電子顯示屏吆喝，并未降低顧客回頭率，反而加深了消費者對店鋪的印象，有利于提升卷煙銷量。

　　店面櫥窗“吆喝”。每當煙草公司發放卷煙新品彩頁和專賣法規、真假煙識別傳單，自己總舍不得亂扔、丟棄，而是將它們張貼在店面櫥窗上，讓店外行人、新老顧客觀賞、學習，收到了明顯效果。今年夏天，一位消費者看了櫥窗上張貼的細支煙新品介紹后，高興地對我說：“以前老以為細支煙是女士煙，味兒淡，不好抽，也從來沒有買過。看了宣傳資料，才知道細支煙環保時尚，新潮流、新時尚，不管男女都可以抽。今天就買一條細支煙，回去好好品嘗品嘗！”

　　柜臺里面“吆喝”。每當顧客進店買煙，也要學會“吆喝”。一聲禮貌問候“你好！”，讓顧客感到春風滿面，暖意襲身。接著，為顧客講解所購卷煙或新品卷煙的風味、包裝和質量，回答顧客提出的各種疑問。這種“吆喝”能讓顧客在買煙過程中，學到不少卷煙新知識，提升顧客對老牌子的信賴度，對新品卷煙的認可度。

　　借助顧客“吆喝”。顧客的嘴是不掏錢的“活廣告”。在日常經營中，我視顧客為“上帝”，　為顧客提供最優質的服務，最大限度滿足顧客的消費需求，提升顧客滿意度。比如，顧客買煙時，為顧客現場解讀卷煙條碼，幫助顧客辨別真假煙；為紅白喜事用煙戶提供上門服務，免費贈送打火機和糖盒。這樣，顧客對我店的卷煙質量、服務質量贊口不絕，讓我的店有了好名聲，有了好人氣，生意更加紅紅火火。

　　借助牌子“吆喝”。我所說的牌子不是店的招牌，而是煙草專賣管理部門頒發的“無假煙示范店”和“卷煙誠信戶”牌子。有了這個“金字招牌”，我將其放在店鋪醒目位置，讓消費者進店買煙時，一抬頭就能看到它，以此提升店面信譽度。同時，我堅持守法經營，從不亂渠道進貨，不向無證戶提供貨源，不銷售假冒偽劣、走私、串碼卷煙，實行明碼標價，不賣“天價煙”，禮品煙，積極配合專賣執法檢查和零售終端建設，多次受到煙草局的肯定和表揚。

　　結語

　　俗話說：賣啥吆喝啥。作為卷煙零售戶，雖然不能直接面向大街吆喝，也不能像售樓員那樣走街串巷，向群眾散發傳單。但只要多動腦子，多想法子，也能起到“吆喝”的作用。相信上述“吆喝法”，定能起到“拋磚引玉”的作用，為廣大卷煙零售戶帶來意想不到的收獲！