煙草在線專稿　　如果把店鋪比作一臺運轉的機器，好店長就像一部動力十足的發動機，能激發全體員工的斗志，提高店鋪的向心力，使大家一起朝著店鋪發展的目標共同努力。

　　好店長應善于從員工的角度考慮問題

　　店鋪的發展需要每個員工的努力。即使是夫妻經營的小店，沒有對方的辛勤付出，也不可能有旺盛的生意。但店長與員工之間的關系往往是對應的。店長在抱怨員工不體諒自己經營辛苦的同時，員工也在抱怨店長不理解自己的苦衷。試想，有對立氣氛的店鋪，怎么能夠吸引更多的顧客，獲得成功發展？這時就需要店長在考慮、處理問題時能換個角度，多替員工著想才行。比如：不打斷員工的匯報，聽員工把話說完，不急于下結論等。店長換位思考是尊重員工的表現。店長處處為員工著想，并適當滿足一些員工的私人需求，使員工在工作時間不為日常生活的瑣事煩心，真誠地為員工解決一些實際困難，這些都能在一定程度上提高員工的忠誠度和工作熱情。

　　好店長能以身作則敢于擔當

　　店長對員工的管理，最終還是領導與服從的關系，它分為權力和權威兩個方面，很多時候，領導者的人格魅力所帶來的權威比起行政權力更讓人折服。作為店長，要想成功地管理自己的員工，特別是管理比自己還要優秀的員工，首先就要做到以身作則。好店長必須有超群的智慧和才能，不能僅靠下屬出主意，并且，當經營中出現差錯和紕漏時，要敢于承擔責任，不將一切失誤歸咎與員工。對有擔當的店長，員工更愿意信服。

　　好店長待人真誠知人善用

　　店鋪最重要的資源就是員工，店鋪的各項工作都需要員工來具體執行。店鋪要實現高質量、高效率的發展，就必須正確管理員工，通過關心、愛護、激勵員工的方式，調動員工的積極性、主動性和創造性，充分發揮人力資源的效用。作為店長，要對員工的出身、學歷、經驗、家庭環境、興趣、專長等方面有所了解，只有充分了解之后，才能做到知人善用，使每個人在其工作崗位上發揮最大的潛能。只有充分了解之后，才能在其面臨工作困境時，給予適當的指導，引導他走出困境，從而使員工在實踐中不斷磨練自己，迅速提高工作能力。在工作中，好店長一定要獎罰分明，不吝惜對員工稱贊。店長對員工努力工作的公開贊美，會引導出員工更好的表現。

　　店長富有親和力，待人真誠，與員工彼此間相互了解，在工作中達成默契，有助于店鋪的成長和發展。

　　俗話說：沒有無能的兵，只有平庸的將。一名德才兼備、優秀的店長，才能帶領店鋪成員一起，創造出和諧融洽的氛圍，才能帶給顧客愉悅的購物體驗，為店鋪創造更多的財富。