煙草在線專稿　　在整個經營活動中，我們始終都處于不斷的學習之中，俗話說生命不息、奮斗不止，而我卻想說，經營不停、學習不止。零售經營就是一個不斷學習的過程，在這個過程中，沒有一蹴而就的事兒，需要的是我們能夠刻苦努力地學習。學習的途徑多種多樣，方式也靈活自如，下面就談談我的幾點學習心得，與大家共勉！

　　自我學習長才干

　　我是一個比較愛學習的人，在經營中曾經走過很多彎路，雖然失敗過，可是在失敗后，我能夠不斷地總結與反思，不斷地總結經驗，進而讓自己不斷地走向成熟。我有一個筆記本，這個筆記本上寫滿了密密麻麻的字，那些字都是我的經驗教訓。望著日漸厚起來的本子，我的心中卻逐漸感到充實，而我的超市效益也賤賤地好了起來。記得我剛開店的時候，我由于缺少經驗，一心思就想賺錢。有一位顧客買菜的時候，由于根本沒有買多少，另外我也賺不到錢，所以在找錢的時候，我就把零頭也收了。頓時，我就發現顧客很不高興，從那以后，他再也沒有光顧我的超市。經歷了這件事，我的心中苦楚萬分。我開超市，投資大，是為了賺錢。可是我掙不到錢也就算了，怎么能賠錢買呢？顧客為什么只盯著那點零頭，卻不能換位思考呢？可是，我又換一個角度去思考，頓時覺得自己的做法有失偏頗。雖然掙不到錢，可是該抹的零頭也是必不可少的。漸漸地，我認識到了事情的嚴重性，同時也飽受了這件事所造成的傷害，從那以后，只要是零頭我就都抹了。我把這個經驗寫到了筆記本上，經常會翻看，每翻看一次，仿佛都是對自己的一次鞭策和鼓勵。于是，我的超市經營才能夠嶄露頭角。

　　同行請教不可少

　　我在銷售中認識了很多同行，和這些同行在一起，我學到了很多經營的技巧。我的這些同行遍布各個領域，他們都是相應領域的精英。我們隔三差五就會小聚一次，每次相聚都是對我的一次促進，我十分珍惜這些學習機會。我有一位開飯店的朋友，他經營飯店很有方法。每當有顧客進店的時候，他都會有相應的贈品。受了他的刺激和影響，我也進行了模仿。我將超市里一些小物件進行了一番整理，然后放在整理箱中，這樣顧客進店的時候，我也進行贈送。收到我贈送的這些小禮品后，顧客特別高興，購物心情愉悅了，那么購買力也就提升了。就是這一個小舉措，立刻為我的超市贏得了好的口碑。很多顧客慕名而來，看到他們急切的樣子，我立刻挑選一樣送給他們，然后他們就會既來之則安之，紛紛選購其他的商品，這樣就讓我的銷售上了一個檔次。還有一個同行，他賣煙特別有方法，我一直都想向他請教。恰逢一次聚會，我就虛心請教。他告訴我說：“我賣煙靠的就是宣傳，只要宣傳到位，那么顧客自然而然就會光臨。每當我打算銷售某一款的香煙時，都會將超市的購物袋都印上了相應的品牌名字，這樣顧客購物的時候，我就會送給他們一個。由于這個購物袋十分美觀，而且又容易吸引顧客。所以他們提著購物袋走在大街上，無形中就為我的超市和經營的香煙做了最好的宣傳。”聽了他的話，我覺得受益匪淺。于是，我開始模仿他的銷售模式，沒想到果然收到了意想不到的效果。

　　微信群里長見識

　　我這個人比較喜歡聊天，所以我就加入了當地的一個零售戶群。自從進入這個群之后，我就把它當成了最好的學習平臺。俗話說，高手在民間，的確如此。群里有很多資深的零售戶，他們有著豐富的閱歷和經驗。向他們學習，我既不用交學費，同時又可以長見識。有一次，一個供貨商走進了我的超市，他對我說：“如果你只經營我的商品，并且讓同類的其他產品下架，那么我講給你一定的返點！”他的話很有誘惑力，我不免有些動心，因為另一款的同類商品銷售并不高。所以，我躍躍欲試，可是又覺得有些冒險。就在糾結之際，我將自己的煩惱發到了微信群里，讓大家給我把把關。當我把這個問題跑出去之后，超市里就有顧客進門啦。于是，我開始招待顧客，等我半個小時之后再次上網時，卻發現已經有十幾個人分別從利弊的關系進行了回答。大家各抒己見，都談出了自己的想法。我覺得打開了眼界，其中一位零售戶說，一枝獨秀不是春，百花爭艷最美麗。他的話立刻吸引了我，同時讓我茅塞頓開。是啊，盡管專營這種產品有返點，可是卻抹殺了另一個商品，雖然那個商品不賺錢，可是最起碼可以用它來吸引一部分顧客啊，如果沒有這一點，那么肯定會影響客源。于是，我立刻拒絕了那個供貨商。從那以后，每當有困惑的時候，我就通過微信群向大家請教，每次都會有很多人給我出謀劃策，最后我根據自己的實際情況靈活地采用相應的策略。這樣我就得到了很大的提高和進步。

　　外出取經得真傳

　　每年的淡季，我都會參加一些香煙和酒類的活動，如果沒有這些活動，我也會借旅游的機會到各地走一走，看一看。我的走和看不是簡單的走和看，而是參觀與考察相機和。記得曾經參加一個香煙的筆會，在那里我見到了來自五湖四海的零售精英，與他們在一起，我虛心請教，他們則毫無保留地把自己最成功的經驗和方法告訴我，那一刻，我欣喜萬分。自己并沒有交學費，卻能夠學到最實用的經營方法，這實在是妙不可言。與此同時，我還學到了關于香煙的一些文化知識，這樣回去的時候，我就可以向顧客進行深入的講解和宣傳啦。一位零售戶告訴我，他基本上每年都會參加一次這種活動，而每次都是滿載而歸。看到他興奮的樣子，我就知道他一定得到了很多真傳。我將學到的方法用在了自己的銷售中，果然收到了意想不到的效果。

　　經營超市永不停、學習積累就不止。這是我長期積累的一點經驗和方法，這些年來，我就是用這種方法打點自己的超市，進而讓超市從幼小逐漸成長壯大，如今我的超市已經長成參天大樹，看著這棵大樹，我就知道是不斷學習積累的結果。