煙草在線射陽消息　　為充分挖掘和發(fā)揮卷煙零售終端資源，進(jìn)一步提升零售客戶旺季經(jīng)營能力，近日，江蘇射陽分公司以“在終端著力、靠終端發(fā)力”為目標(biāo)，“三強(qiáng)化三提升”推進(jìn)零售終端建設(shè)。

　　強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，提升標(biāo)準(zhǔn)示范。通過多種途徑開展宣傳，引導(dǎo)客戶自我提升店面形象的積極性，同時(shí)按照《鹽城市局卷煙零售客戶分類標(biāo)準(zhǔn)》，制定春節(jié)期間《卷煙零售終端形象標(biāo)準(zhǔn)》和《卷煙陳列指南》，給零售客戶提供參考，讓客戶真正能夠“學(xué)有依據(jù)、看有樣式、做有標(biāo)準(zhǔn)”。

　　強(qiáng)化分類管理，提升整體水平。把區(qū)域范圍卷煙零售客戶從高到低劃分為五大類，明確相應(yīng)的終端要求，定期攝下終端照片，結(jié)合客戶評價(jià)，每月逐一評分，允許下一個(gè)類別的客戶通過整改次月進(jìn)入上一個(gè)層次，從而不斷規(guī)范零售終端經(jīng)營行為，整體提升終端建設(shè)水平。

　　強(qiáng)化客戶服務(wù)，提升終端形象。把卷煙出樣作為客戶經(jīng)理日常服務(wù)的一項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容，積極采取多種方式方法，創(chuàng)新服務(wù)細(xì)節(jié)，要求客戶經(jīng)理眼勤手快，對不符合陳列規(guī)范的客戶，親自動(dòng)手、身體力行幫助做好卷煙陳列，在保證卷煙陳列整齊、規(guī)范的基礎(chǔ)上，努力提升節(jié)日期間陳列形象和效果。