煙草在線專稿　　在山東淄博市只要一提起趙震，在當地是非常的有名氣，在淄博市開了兩個規模很大的店，有個是煙酒副食，面積就二百多平方米，另一個店是專營洗化商品，市零售行業的領頭人。他的店在淄博市周村區青年路天宇匯祥超市，在當地就是有名的超市，幾乎在淄博市沒有人不認識，他的朋友更是遍布各個行業。趙震由剛開始經驗欠缺的門外漢到現在漸入佳境的生意場贏家，他的創業經歷與守店經驗更讓我佩服的五體投地，我是在一個作者群里認識他，他在群里是一個幽默風趣的群管理，他的聊天風格非常的有特色，經常引得我們哈哈大笑，給我們這些守店的生活帶來了快樂。去年我們有幸在一起參加了一個筆會，我也順勢采訪了他，他經營路與生活輕輕松松，看看趙震是怎樣經營店鋪與生活的。

　　創業——辭職下海經商

　　趙震高中畢業以后，被淄博的電視臺招聘，成了一名人人羨慕的電視臺員工，電視臺還安排他去大學深造，本來有一份在電視臺安逸的工作，那可是鐵飯碗啊，可是他覺得在電視臺上班太安逸，沒有激情，不是他想要的生活。他覺得趁年輕的時候，自己一定要干一番事業，才能對得起自己的人生。1995年從電視臺打了辭職報告，當時大家對他的行為很不理解，以為是一時沖動，沒有得到家人的支持，后來經過他的解釋：“想要富，必須自己開路，靠單位，只能混個溫飽，男人就要有一份自己的事業，才能頂天立地。”家人看他信念堅定，阻攔也無濟于事，才勉強同意他的辭職。趙震從電視臺辭職后，觀察了很多的市場，1995年，正是經濟開放時期，人們的生活也逐漸提高，他認為開店做生意非常的有前景。只要有人在，就一定有需求。俗話說，隔行如隔山，為了積累經驗，不敢輕易冒險，趙震去別人的超市里當起了打工仔，天天給老板當服務員，老板的經商經驗看在眼里，記在心里，一干就是兩年。會干看門道，熟悉了開店的整個流程后，1997年，他開始嘗試自己開超市。“天宇匯祥超市”正式開業，開業的當天，很多的朋友都來向他賀喜，趙震的第二段事業開始了，他下定決心，要不不做，做就一定要做大做強，開店初期，由于資金不夠，就去銀行貸款，也走過了一段艱難的時期。

　　賣卷煙嘗到了甜頭

　　開店初期，趙震的超市不經營卷煙，主要是日用百貨與副食，卷煙的市場也非常的凌亂，到處都有走私卷煙，而且那段時期賣卷煙不掙錢，聽賣卷煙的老板說，投本太高，沒有回報，整條出售還要倒搭方便袋。后來煙草公司領導下來考察，到了他的超市一看，規模那么大卻沒有出售卷煙，而且認為這么好的位置，人流量這么高，不賣卷煙可惜。也經常有顧客問有沒有卷煙，何況自己抽煙還要到市場去買煙，想想辦個煙草專賣證自己吸煙與員工吸煙還方便。

　　根據煙草公司要的材料，他遞交了申請，很快煙草公司的領導就協助趙震辦《煙草專賣許可證》。公司的領導還說，有什么問題都給解決，幫他分析周邊的客戶群體，如何讓他多上品種，適合各類消費群體的需求。經過趙震的努力，他的卷煙銷售非常的好，而且他的每一盒煙都是經過電腦掃描，全部一價制。因為到他店里買卷煙顧客不是因為價格貴不買，而是趙震的卷煙從來沒有假冒偽劣，都是從煙草公司統一訂購。特別是早在幾年前，通過掃描賣卷煙的零售戶真的不多，有些商店雖然價格便宜，可質量得不到保證，貨真價實，就是趙震經營堅持的理念。

　　做生意久了，趙震悟出一點門道。“做生意無論大小，首先貨物一定要保真，價格高點都沒問題，這個真很難。首先你自己要會分辨貨物的真假。一件不值錢的假貨在你眼里可能不算什么，只是幾元甚至幾毛的利潤，但是消費者如果買到假的，你想會出現什么情況，信譽打折，會一傳十十傳百，時間長了，都說你店里賣假貨，你生意還能做得好，做得長久嗎？”

　　進店的客戶一視同仁

　　開店做生意，就是迎百方客，不管你的身份有多高，你的地位有多低，只要進我店，就是我的上帝，我都一樣對待，“人不可貌相，開店更不能以貌取人。”趙震回憶說，記得有一次，一個穿戴土氣的老大爺來他店里，看來就是莊戶人家，說話還結結巴巴不是很流利，要仔細聽才知道要買什么商品，店里的服務員問了幾次，都沒有購買成功。當時店里來了別的顧客，就沒有人搭理這樣的老大爺顧客。趙震看到后，就自己去招呼老大爺，一點也不嫌煩，拿了個椅子讓大爺坐下，慢慢的和他交流，問他有沒有什么需求。直到弄明白老大爺要購買的商品，其實大爺就是想買一只冷酸靈牙膏和一塊舒膚佳香皂，買完后，很滿意地走了。等老大爺走了之后，趙震就對他員工說：“不管什么樣的客戶都要有耐心對待，誰家里沒有老人，將心比心，老人也是人，也是消費者，態度一定要溫和，這樣才能留住顧客。”過了幾天，沒有想到，好心有好報，老大爺居然領著他兒子來找我，說：“這老板人品好，從他這里買東西錯不了，他去別家店都沒有搭理的。”原來，他兒子是一家大集團的部門負責人，當時就購買了幾千元的煙酒，從那以后，他們集團業務招待用的煙酒茶等都從我這里買了。趙震用他的真心換換回來很多這樣的客戶。

　　趙震認為，進門就是朋友，就是你的顧客。買不買東西都是朋友，每個人都是潛在的消費者。可能對方是進來等人或者隨便轉轉，這次不買，下次可能就買了，說不定以后就是你的常客，對方不購物，我們也要熱情招待，招呼人家坐坐休息一下。

　　對于生活區不方便購物的老人，我們可以隨時留心關注一下，必要時記下老人電話，經常問問家里缺什么，盡可能送貨上門。

　　趙震還自己建立了一個群，經常把商品信息發到群里，告訴朋友又來什么新商品，通過免費的宣傳，群里的朋友們都到店里購物，只要是通過群認識的朋友，第一次進店就有禮物贈送，不管是誰來購物，價格都一樣，因為他店里的所有商品都是通過電子結算，這樣就不會有價格之爭，對待所有顧客公平，公正。

　　店里干凈整齊，還有花草環保

　　別看趙震是大老爺們，拖地，打掃衛生，整理貨物，樣樣都干。自己干凈利索迎接顧客，做生意一定要把店整理得干凈整潔，讓客戶進來有一種家的感覺。他還播放動聽的音樂給顧客聽。

　　趙震的店面200多個平方米，三名員工，環境清凈優雅，中間還擺放各種花草，一是凈化空氣，二是有新鮮的感覺，安排有序，多而不亂。“現在顧客購物不是純粹的購物，每個店的東西都差不多，價格也幾乎一樣，尤其是煙，都是統一價，誰的店都可以去，為什么顧客喜歡來我這里？就是我把店里的環境和氣氛搞好了，讓購物也變成一種享受。”

　　還有一手做飯的好手藝

　　我們在群里聊天的時候，經常聽他說今天中午做什么好吃的，看到是個大老爺們，我們也羨慕他，其實更多的是妒忌，因為趙震能燒一桌好飯，做他的家人也是福氣。自己在家吃的腌菜都是親自下手，如何調至，看配方，腌制的腌菜比買還好吃。特別是做菜，美味可口，我們都問他從哪里學的手藝，他說跟朋友去飯店吃飯，他都要溜進廚房，看看菜好了沒有，其實是想學手藝，看廚師如何調制，配料，如何炒的火候，看到特色的菜都要學一手，回來之后照做。時間長，就做出經營來了。家里的菜都是他做，看到老婆孩子吃得香，趙震也特別的有成就感，我們經常在群里叫他“煮夫”。

　　富了不忘本，加入做義工的行列

　　趙震開了十幾年的店，早就發家致富了，在市區買了幾套房子，把父母安置在身邊，好好盡孝，特別是對丈母娘，丈人關愛有加，那天聽他在群里說，四人老人的生活用品都是他來操辦，穿多大的鞋，多大號的衣服，喜歡吃我們口味的菜，喜歡什么水果，心里想得明明白白，每次買回來的衣服都是合身合腳，水果都是可口，男人能做到這點，真的是有心，不容易，特別是丈人看女婿，越看越喜歡，比兒子還好，兩老人一直夸趙震就是親兒子。

　　不但對自己的家人好，這幾年還加入到社區的義工行列，每個月都要到敬老院幫忙老人干義工，給老人講講故事，解解悶，打掃院里的衛生，敬老院里的老人也特別喜歡趙震的到來，帶給他們是無盡的歡樂。逢年過節還帶去慰問品，免費發放敬老院的老人，讓他們那些孤寡老人臉上的笑容，感受到社會的溫暖，安度晚年。趙震說：“我做好事，我快樂，看到老人的臉上笑容，我比誰都開心，這就是我堅持做義工的理由。”

　　勞逸結合，玩出心情

　　我們做零售的都是閉門造車，一年很少出去走走，總是有那么多的理由，走不出去。趙震和我們整天離不開店的老板不同的是，趙震店里雇了幾個員工，他經常笑著說：“董事長級別的是不干活的，錢都是讓員工掙的，沒有親自干的。”趙震幾乎每個周六周日都給自己放假，約幾個朋友進行自駕游、爬山等活動，還拍下外面的美景回來欣賞。假期也帶孩子出去走走，他告訴我，他的孩子假期從來不上輔導班，就是玩，讓她們開開心心的玩，她的兩個孩子學習非常的優秀，經常被老師邀請發言，如何教育這么優秀的孩子。他說，孩子學習不能逼，一切順其自然，自己學。孩子的學習成績肯定也跟平時的教育有關。

?

卡丁車比賽榮獲的獎項

　　看看趙震是怎么玩的，其實說是去玩，主要目的還是去考察外地的超市是怎么經營的，這些年，他開車去過北京、河北、安徽等地，近路的就坐火車。他發現，每個地方的超市經營都不一樣，各有高招，各有特色，各有千秋。這個過程中，他都細心學習