煙草在線專稿　　在我們日常的零售經營中，在銷售具體的產品和服務時，有時候光靠“嘴巴熱鬧”會說是不夠的，有些產品感受是說不清道不明的。通過客戶的參與，反而可以向客戶傳遞更多真切的信息，也更容易讓客戶接受你的產品。

　　比如新產品卷煙的特點和味道，僅僅靠我們銷售滔滔不絕地講解而顧客傻傻地聽，這樣的銷售是難以收到良好的效果的。在我們的銷售過程中，除了言語的說服外，文字、圖片、視頻、樣品、品吸等非語言的手段有時候更加具有說服力和殺傷力。讓顧客參與到你的銷售活動中來，是一種更加直接和有效的銷售方式。

　　在銷售黃鶴樓“同心”新品牌卷煙的時候，我就借鑒了上述理念，特意拆開一包，提前通知顧客在某一天前來參與品吸，讓顧客參與互動，進而促使客戶更深一層地了解和體驗黃鶴樓“同心”新品的口感和味道，實踐證明，這個品吸活動是相當成功的。

　　參與品吸顧客王師傅的一席話，給我留下深刻印象。他說：“百聞不如一見，百看不如一用”。品吸活動讓我們真正參與融入進來，感受到產品的真實情況后，我們才能有更多選擇權。我們在購買新品牌卷煙的時候，特別是像黃鶴樓這種價格五十左右比較昂貴的新品時候，總是會有一種戒備心理，害怕新品的質量不好，唯恐上當受騙，給自己造成不必要的損失。你們這個品吸活動，能夠給我們客戶親自體驗，在試用過程中，我們充分了解了產品的特性和優缺點，然后再確定買和不買，這樣的結果是三贏。我們消費者得到了實惠，你們會贏得更多忠誠顧客，廠家會獲得更大成功。

　　實踐證明：顧客在自我參與的過程中，感受到了自身價值的存在，感受到了溫情和被重視，也很容易敞開心扉，把對產品的真實感受逐一暴露在我們面前，心情也很愉悅，在彼此的互動參與，深層次的了解體驗，也更加利于銷售交易的達成。