煙草在線專稿　　俗話說：過了臘八，人就糊涂了。言下之意：過了臘八節(jié)，年味漸濃，老百姓就要突擊花錢，為過年而準(zhǔn)備。

　　作為卷煙零售戶，如何抓住消費者的“糊涂”心理，將他們“拽”到店鋪，痛痛快快消費，以下幾個“小竅門”，僅供大家參考。

　　音樂吸引顧客耳。音樂可以陶冶人的情操，也能為你的卷煙生意助興。因為春節(jié)是中華民族的傳統(tǒng)節(jié)日，老百姓進店購物，圖的是有個好心情、好氛圍。節(jié)日期間，不妨在店門口放置一個小音箱，播放幾個好聽的歌曲，定能吸引不少消費者的耳朵，讓他們感到節(jié)日的氛圍，進而增加進店購物的欲望。當(dāng)然，音量不能太大，適可而止。

　　“嘉豪煙酒店”趙老板說：“每當(dāng)過年的時候，自己就從電腦上下載許多流行歌曲，將小音箱放置店門口，讓過路行人聽后舒心悅耳，讓消費者駐足進店。這一招還真管用。最近，許多年輕人進店買煙，顯得心情愉悅，總想多呆一會兒，聽完歌曲再走。”

　　陳列吸引顧客眼。逢年過節(jié)，家家戶戶打掃衛(wèi)生，喜迎新年。作為店主，也要把店鋪好好“打扮”一下，讓它亮亮堂堂、干干凈凈，也讓消費者進店眼前一亮、心情舒暢。特別是卷煙零售戶，一定要把煙柜、貨架擦洗干凈，一塵不染，卷煙陳列要科學(xué)、美觀、新穎，好看，吸引顧客眼球。同時，要嚴格執(zhí)行卷煙明碼標(biāo)價政策，讓顧客購買時，看得清楚，買的放心。再提醒一下：切莫在柜臺上張貼“煙酒離柜，概不退換”的字樣，以免引起顧客反感。

　　“好又多超市”王老板坦言：“貨賣一張皮，卷煙銷售也不例外。消費者為什么喜歡到超市購物？就是因為超市購物環(huán)境好，商品陳列美觀，實行明碼標(biāo)價，顧客購物舒心、開心、放心。聰明的零售戶都會抓住節(jié)日消費商機，把店鋪最好的‘臉面’展示在顧客面前。”

　　服務(wù)吸引顧客心。節(jié)日期間，購買煙酒的顧客比往常多，各家零售戶都會使出渾身勁兒，想法設(shè)法拉顧客進店。服務(wù)好不好，顧客心明了。因而，優(yōu)質(zhì)服務(wù)十分重要。一要態(tài)度熱情。不管什么顧客進店，作為店主店員，定要起身，笑臉相迎，不可怠慢“上帝”。二要百問不厭。如今，老百姓購物不怕花錢，特別是節(jié)日消費更是出手大方，但他們最擔(dān)心買到假貨、當(dāng)上受騙。因此，當(dāng)消費者對卷煙質(zhì)量提出種種疑問時，要耐心解釋，不厭其煩，切莫置之不理，更不能和顧客發(fā)生爭執(zhí)，以免出現(xiàn)不愉快的事情。三要給顧客一點“甜頭”，比如送個打火機、包裝袋、對聯(lián)等，以此吸引顧客的心，提升顧客“回頭率”。四要送貨上門。對紅白喜事用煙戶，盡可能送貨上門，體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，增進與顧客的友誼，建立良好的客我關(guān)系。

　　紅紅便利店張老板支招：“俗話說：舍不得孩子套不住狼。做生意也要‘感情投資’、‘物質(zhì)刺激’。春節(jié)期間，要多進些小禮品，免費送給顧客。別看這些小禮品不值幾個錢，但用在‘刀刃’上，回報就不是幾個小錢的問題了。”

　　結(jié)語

　　以上“小竅門”是卷煙經(jīng)營者“發(fā)明”的一部分。節(jié)日期間，相信廣大卷煙零售戶朋友能根據(jù)各自的經(jīng)營方式、消費環(huán)境，“發(fā)明”出更多更實用的“竅門”，讓這些“竅門”助力卷煙零售，提升銷售業(yè)績，為大家賺錢帶來好運！