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煙草在線崇左消息 為做好元旦和春節期間客戶服務工作，進一步搭建良好的客我溝通橋梁，提升客戶滿意度，近日，廣西崇左市城區煙草專賣局（營銷部）從“細心、耐心、貼心”三個方面提升客戶服務質量。
一是細心。走訪市場時，工作人員要多一些關注客戶的店面環境、卷煙陳列形象，以及卷煙存放情況。要多動“嘴”，細仔的宣傳，指導好客戶；要多動“手”，手把手的幫助零售客戶擺放品牌、整理柜臺。
二是耐心。面對不同類型、不同層次的零售客戶都要秉承“服務至上”的理念，落實差異化策略，推行精準營銷服務，把大、中和普通型客戶按照銷量、結構、商圈屬性、品類特點等因素，制定相應的投放策略和控制原則，更好地滿足不同客戶的卷煙需求。
三是貼心。學會換位思考，及時發現客戶經營和生活中的問題及困難，為客戶送去關心和幫助。對客戶要動之以情、曉知以理，不斷培養感情。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
