煙草在線專稿　　俗話說得好：“干一行，愛一行”。所以，只要你是一個愛學(xué)習(xí)的人，無論從事那一行，都能從實踐當(dāng)中學(xué)到許多新穎的過去課堂上都學(xué)不到知識。

　　作為一名卷煙零售戶也是一樣，在我們銷售卷煙的過程當(dāng)中，也有售煙的技巧，也需要從點滴學(xué)起，更是一個循序漸進(jìn)的學(xué)習(xí)過程。俗話說，從實踐當(dāng)中學(xué)來的知識是最記憶猶新的。學(xué)以致用，只要我們將學(xué)到的知識靈活運用到實際的經(jīng)營過程當(dāng)中，慢慢的我們都會成為行業(yè)中的“佼佼者”。只要我們仔細(xì)觀察，不難發(fā)現(xiàn)，無論哪個行業(yè)中的精英，哪個行業(yè)中“稱王稱霸”的業(yè)主都是平時善于學(xué)習(xí)，善于鉆研的人士。

　　所以，只要我們從一點一滴學(xué)起，不斷提高自己的知識水平和認(rèn)真摸索實踐經(jīng)驗，提高自身的修養(yǎng)和素質(zhì)，穩(wěn)扎穩(wěn)打，就會干出我們自己的一番事業(yè)，完成我們自己的財富積累。我在銷售卷煙的過程中總結(jié)出以下點滴知識，希望能和我們零售戶朋友們共同分享。

　　學(xué)習(xí)卷煙的基本知識

　　銷售卷煙我們就要不斷的學(xué)習(xí)好與卷煙相關(guān)的煙草文化知識，最基本的要知道每種卷煙的產(chǎn)地，這款卷煙的香型和各項指標(biāo)以及相關(guān)數(shù)據(jù)。

　　就拿泰山（宏圖）這款卷煙來說吧，從這款卷煙的名字我們就會知道它是山東中煙生產(chǎn)的一款品牌卷煙。從紅色的外包裝和一包十元的銷售價格可以我們就可以把它規(guī)劃到一般農(nóng)村喜慶用煙的范疇，有辦喜事用這個價位的卷煙的顧客，這款泰山（宏圖）卷煙就是我們向顧客推薦的首選卷煙?！昂陥D”也是一個積極向上有著極好寓意的一個詞匯，它有大展宏圖之意，有立大志，創(chuàng)大業(yè)，規(guī)劃出一個美好未來的目標(biāo)。這也正是我們向新人們送去無言祝福的一個詞匯。我們在向他們推薦這款卷煙時，將這些美好的寓意用我們的語言向顧客表達(dá)出去。我想顧客也會帶著一種感激悅納這款泰山（宏圖）卷煙。

　　對每款卷煙指標(biāo)我們也要做到了如指掌，比如說白嬌子（X）我們首先要知道它是一款橘子味香型的卷煙，這款卷煙的焦油含量：6mg，煙氣煙堿量：0.6mg，煙氣一氧化碳量：7mg　。從這些指標(biāo)數(shù)據(jù)可以看出它明顯是一款低焦油卷煙，從外包裝也不難看出它比一般卷煙稍細(xì)。一般女士來買煙我們可以向她們推薦這款卷煙。純潔素雅的白色外包裝再配上一個帶著防偽功能的國寶熊貓的圖標(biāo)更顯這款卷煙的高貴氣質(zhì)，雖然價格不是很高卻也讓吸食著滿足了這款卷煙帶來的自信與快感。

　　每款卷煙都有它宣傳的廣告語，我們銷售這款卷煙不但要了解這款卷煙的習(xí)性，廣告宣傳也是必不可少的，比如說泰山卷煙就打出了“品泰山，保平安?！避饺赝蹙頍煷虺隽恕皞鬟f價值，成就你我?！崩壕頍煷虺隽恕白屝撵`去旅行”、白沙卷煙打出了“鶴舞白沙　我心飛翔”、黃山卷煙打出了“一品黃山　天高云淡”、好貓卷煙打出了“心隨好貓　意縱天高”、中華卷煙直接以“愛我中華”為廣告語。都是多么的有震撼力與宣傳效應(yīng)。這些不都是我們學(xué)習(xí)并且向顧客推薦這些卷煙的亮點嗎？

　　學(xué)習(xí)社交技巧

　　社交技巧是長期和顧客進(jìn)行交流總結(jié)出來的經(jīng)驗性的方法與竅門，讓我們零售戶和顧客交流達(dá)到共識的方法方式。我們要根據(jù)不同顧客理性的推薦某款商品，讓顧客購買了商品還要心情舒暢。

　　不要小看這一買一賣，里面也有好多的學(xué)問。對顧客熱情是必不可少的，但是有時太熱情也會適得其反，讓顧客覺得我們好像在忽悠他們，所以熱情也要有度。在顧客詢問商品的功能和價格時，我們要耐心的一一向顧客解答。顧客購買大件的商品我們要順手將商品上的浮灰擦拭干凈。當(dāng)顧客購買了卷煙拿出一支含到嘴里找火機(jī)時我們順手去幫他點著。顧客進(jìn)店時一聲輕切的問候的話語等等，都能起到“拋磚引玉”的效果，得到顧客的信任。微笑多一點，行動多一點，顧客會覺得我們服務(wù)更貼心。

　　比如有人過來購買了煙酒，付完錢后，我再把印有我店店名和聯(lián)系電話的打火機(jī)再給他送幾個，并且告訴他火機(jī)上印有我店的聯(lián)系方式，在喝酒的中途遇到煙酒不夠的情況下及時撥打火機(jī)上的聯(lián)系電話，我就會第一時間把煙酒給他送過去。并且也讓顧客感覺到實惠的同時也感覺到了我們的誠信與周到的服務(wù)。

　　學(xué)習(xí)地方人文

　　一款卷煙反應(yīng)出一個地方的人文，風(fēng)俗習(xí)慣以及地理環(huán)境等。有時，一款卷煙就是一個地方的宣傳名片。一款卷煙就是一個動人的故事。一款卷煙就是意境中的彼岸，一種剪不斷的屢屢情思。

　　比如我們從南京（雨花石）這款卷煙當(dāng)中，知道了古城南京的旅游名勝地“中華門”、“總統(tǒng)府”、“中山陵”、“天文臺”、“夫子廟”等旅游景點。從卷煙條盒上的“總統(tǒng)府”可以讓我們想到新中國前期國民黨統(tǒng)治時期的南京政府的場景。想到了我們偉大的革命先行者“非常大總統(tǒng)”孫中山先生。

　　從南京（雨花石）卷煙的包裝上我們可以看到各式各樣的雨花石，經(jīng)過學(xué)習(xí)我們知道了南京就是雨花石的主產(chǎn)區(qū)。千百年來，雨花石深受各界人士的喜愛，上到達(dá)官顯貴，下到平民百姓都被雨花石的天然之美所折服，無不佩服這上天造物的妙趣神功。隨著時代的變遷還流傳下來了許多關(guān)于雨花石傳說的神話故事。比如說這一則：傳說古時雨花臺上有一座雨花觀，雨花觀中有一位雨花真人。雨花真人端莊睿智、深藏若虛，他經(jīng)年靜坐而絕少宣道，仿佛自己就是一部經(jīng)書。一天，雨花真人開壇講經(jīng)。微言大義、懸河流水、探本溯源、咳唾成珠，品格和智慧的魅力震撼了眾多百姓乃至感動了上蒼諸神，歡悅之中諸神命令降下一場五彩天雨來。五彩天雨比肩接踵雜沓而下，好似仙界里才可以欣賞到的一副盛世長卷。泠泠雨水敲擊在雨花臺上，一粒粒變成了型彩各異，妙趣如花的雨花石?，F(xiàn)在南京以旅游業(yè)大搞雨花石文化，“雨花石”在不知不覺中已成為南京一張靚麗的名片。

　　學(xué)習(xí)歷史淵源

　　泰山以磅礴雄偉的氣勢，奇特壯麗的景觀被人們稱為“五岳”之首，有“天下第一山“之美譽(yù)。自古以來一些文人墨客都在泰山之巔留下了自己的足跡與作品。中國儒家學(xué)派創(chuàng)始人孔子曾經(jīng)登上泰山之巔曾經(jīng)發(fā)出“登泰山而小天下”的感慨讓泰山名聲大震。

　　看著泰山（清秀）、泰山（神秀）卷煙上那美輪美奐的仙境般的畫卷，不由得讓人仿佛置身于這“仙山”當(dāng)中?！跋缮健敝兄丿B起伏的山脈，蒼松巨石襯托出云煙雄渾的磅礴氣勢。泰山（好客）、泰山（儒風(fēng)）都已外觀素雅、簡潔大氣襯托出文人墨客那種悠閑自在，好客大度的情懷。圖文都是以孔子謙遜的圖文“有朋自遠(yuǎn)方來，不亦說乎”為背景。這些都彰顯了山東人好客的博大的氣度與胸襟。讓我們對山東的歷史產(chǎn)生了濃厚的興趣。

　　蘭州、延安、玉溪、貴煙等這些以地名命名的卷煙，無不勾起我們對這些地方的歷史文化以及古今地方的發(fā)展和旅游產(chǎn)業(yè)追根朔底。蘭州是我們西北地區(qū)中心城市和交通樞紐，自古以來就是“絲綢之路”的文化古城，也是兵家的必爭之地。在蘭州留下了獨特多樣的美食文化和歷史遺跡。延安是我們新中國的革命圣地，也是我們中國紅軍二萬五千里長征的終點。從延安卷煙的包裝上就可以了解到著名的黃河壺口瀑布就位于延安，洶涌澎拜的黃河水在這里聚集到了一起，由狹小的壺口一帶一瀉而下，形似巨壺向下倒水一樣而成為延安的一大景觀。

　　結(jié)語

　　只要我們用心學(xué)習(xí)，善于發(fā)現(xiàn)，逐步積累和學(xué)習(xí)銷售過程中的這一點一滴的實踐經(jīng)驗，在銷售卷煙的過程中也會尋找到無窮的樂趣。其實，每款卷煙都有它特有的習(xí)性與文化內(nèi)涵，吸食著感覺到的是一種精神的寄托和快感的享受。我們卷煙零售戶則感覺到的是銷售過程中給我們帶來的喜悅與煙草“世界”給我們帶來的視覺的體驗和無限的遐想?！耙簧揭皇澜纭?、“品泰山，保平安”、“傳遞價值、成就你我”、“功到自然成”這些卷煙的廣告語帶著祝福，帶著感恩，帶著煙草人的期盼與美好的向往，無不向社會傳播著正能量。