煙草在線專稿　　我們開店的都知道，我們做生意，最關(guān)鍵的是要有顧客來購買商品，如果沒有顧客，就談不上生意。那么如何吸引顧客前來購買才是我們做好生意的重要問題。

　　眾所周知，我們開店做生意的與顧客雙方在經(jīng)濟(jì)利益上又存在著一定的矛盾，我們開店做生意的通過賣出我們經(jīng)營的商品獲得應(yīng)有的利潤，而顧客則通過購買我們的商品要獲得應(yīng)得的商品使用價(jià)值。同時(shí)，我們開店做生意的都希望在交易中獲得良好效益，這樣我們開店做生意的想要多盈利，而我們的顧客想少花錢，這樣我們開店做生意的和我們的顧客這兩個相互矛盾的需求者要走到一起來，達(dá)到互惠互利，這在一定程度上講實(shí)在是一個難題，怎樣解決這個難題呢？

　　晉商有言：“做生意三個寶，人好貨好信譽(yù)好。”首先貨好關(guān)鍵，假冒偽劣只能興一時(shí)，不能興長久，只有好貨我們的顧客才能長期使用消費(fèi)，我們的生意才能久盛不衰。其次是價(jià)實(shí)，滿天要價(jià)也只能忽悠一時(shí)，對我們開店做生意的來說，滿天要價(jià)只能是搬起石頭砸自己的腳，價(jià)值規(guī)律告訴我們，商品價(jià)格是圍繞商品價(jià)值而上下浮動，滿天要價(jià)是違背價(jià)值規(guī)律的，背離商品的價(jià)值規(guī)律是要受到懲罰的。所以我們開店做生意一定要遵守價(jià)值規(guī)律，在等價(jià)交換基礎(chǔ)上進(jìn)行——以誠待客。

　　我是開煙酒店的，現(xiàn)在話題回歸到主營卷煙上。我們知道，卷煙是一種特殊商品，是受《煙草專賣法》保護(hù)的煙草專賣商品，任何制假售假，倒買倒賣都是違犯《煙草專賣法》的行為，如有違犯都必將嚴(yán)懲。

　　記得我開店后的第三年，鄰居裝修豪華的煙酒專營店在一陣鞭炮聲中開張了，生意異乎尋常的火爆，我這里沒有的暢銷煙，鄰居店都有人從他那里批發(fā)到。那時(shí)，軟包蘭州、硬包蘭州我們當(dāng)?shù)責(zé)煵莨驹缫褦嘭?#xff0c;物以稀為貴，軟包蘭州、硬包蘭州異常暢銷，他店里兩款蘭州卻源源不斷地偷偷批發(fā)。可時(shí)日不久，便受到煙草輯查隊(duì)的兩次突擊檢查，兩次共查出并沒收非法卷煙達(dá)三萬多元，近近開業(yè)幾個月，就比煙草公司吊銷了卷煙零售經(jīng)營許可證，最后落了個關(guān)門大吉。

　　以法經(jīng)營，貨真價(jià)實(shí)，誠信待客。這是我們開店做生意的歷來吸引顧客的取勝法寶。它強(qiáng)調(diào)要做好生意，不僅要“貨真價(jià)實(shí)，公平買賣”，還需要在和諧的人際關(guān)系上努力。認(rèn)為做好生意，財(cái)源茂盛和商業(yè)職業(yè)道德有著密切的關(guān)系，我們開店做生意的在經(jīng)營中如果能夠做到誠懇待客，信譽(yù)昭著，就會吸引“天下八方”大量的顧客前來購買，使買賣興旺起來。

　　我們開店做生意的一天離不開顧客，沒有顧客的買賣是不能存在的。那么，究竟“客”從何處來呢？《生意經(jīng)》曰：“貨叫人點(diǎn)頭自來”。這里面強(qiáng)調(diào)了做生意既要以“貨叫人”，又要以”人點(diǎn)頭”。所謂“貨叫人”就是我們賣的商品質(zhì)量要好，有吸引顧客的魅力；所謂“人點(diǎn)頭”就是要我們開店做生意的做到“誠”、“信”。所謂“誠”就是要誠實(shí)、誠懇，以誠待客；所謂“信”就是要講信用、有信譽(yù)，以信招招攬回頭客。如果我們開店做生意的以好貨相售，又服務(wù)周到，能滿足消費(fèi)者的需求，就必然會贏得大量的顧客前來購買，形成“誠招天下客，信連八方人”的興旺局面。

　　我們開店做生意的“誠”是我們的商業(yè)道德，“信”我們的是商業(yè)信譽(yù)。“誠”能招喚顧客，“信”能聯(lián)絡(luò)顧客，在經(jīng)營中講道德，守信譽(yù)使顧客盈門，我們就會大發(fā)利市。所以，在我們開店經(jīng)營中必須堅(jiān)持“貨真價(jià)實(shí)”，“買賣公平”，“童叟無欺”，同時(shí)又強(qiáng)調(diào)又要講究“誠”、“信”的警言。

　　為什么在經(jīng)營中要“以誠招客”呢？因?yàn)槲覀冮_店做生意的目的是為了人們的生產(chǎn)、生活對商品的需要，在買賣商品的過程中，體現(xiàn)著人與人之間的交往關(guān)系，這種人際關(guān)系如何對經(jīng)營的發(fā)展有重要的影響，良好、高尚、和諧的人際關(guān)系，會促進(jìn)彼此之間的聯(lián)結(jié)、共識，而那些使人心情不悅的不和諧的人際關(guān)系。會影響彼此之間的聯(lián)結(jié)，而且還會起離異作用。在我們的零售經(jīng)營中，要時(shí)刻想到做到“以誠招客”，認(rèn)真維護(hù)我們與消費(fèi)者的利益，我們做為卷煙零售戶，在我們的卷煙銷售中模范地執(zhí)行貫徹《煙草專賣法》，不亂渠道進(jìn)貨，不回收親情煙、友情煙，用貨真價(jià)實(shí)的商品。俗話說“人叫人連聲不語，貨叫人點(diǎn)手自來”。所以我們做生意只要做到物有所值，不用多吆喝，主顧也會自己找上門來。