煙草在線專稿　　前兩天我親歷了一樁卷煙被偷事件。其實我的超市在門店顯眼處就裝有監(jiān)控，只是平時因為考慮到能節(jié)約用電些，顯示屏總是呈關閉狀態(tài)。那天，剛進店門的我發(fā)現(xiàn)一個顧客從店里匆匆往外走，面色卻顯得有些慌張。心有疑慮的我趕緊查問，收銀員說是剛才那位顧客買了一瓶白酒，還沒找錢給他呢卻見他心急火燎的要走，還是被叫喚著回頭拿走找零的。

　　哪有這樣的人，不等找零扭頭便走？我毫不疑遲的打開監(jiān)控，卻被所看到的畫面驚呆了！畫面里，收銀員和另一名店員都在，而剛才買酒的那位中年男子正把手伸向了煙柜里的蘇煙（進價400元/條），還一邊拿眼注視著店員，一邊卻已把蘇煙揣進了大衣里。此舉雖然就在她們眼皮底下卻絲毫未被發(fā)覺。此時剛好收銀員轉(zhuǎn)身，中年男子見狀便從旁邊的酒柜里隨手拿了一瓶低價位的白酒。

　　真相在監(jiān)控里一覽無余。因為店員的大意，這名中年男子就在她們眼皮底下從展示柜里偷走了兩條蘇煙，成本價就是800元。

　　雖然因為我的及時發(fā)覺和報警，被偷的兩條蘇煙都被追回。卻也因此給我敲了一記警鐘：監(jiān)控必須時刻打開以震懾有不軌意圖的人，店員守店意識更要加強，不能有絲毫的麻痹和疏忽。店主的我也不要輕易離店，畢竟店是自己的，真有了什么狀況，損失的也都是自己。

　　無獨有偶。我們這兒年前新開了一家大型超市，因為前期做足了宣傳，加之部分敏感商品都做了特價甚至是低于進貨價銷售，更配以憑購物小票參與摸獎的活動吸引顧客。開業(yè)第一天，人氣之火爆超出了想象。現(xiàn)場人頭攢動混亂不堪，若干商品被異位、踩踏和損毀。更有甚者乘著混亂偷拿夾帶，還有拎著物品不結(jié)賬就直接走人而不被問津的。尤其是高檔卷煙被偷現(xiàn)象嚴重。據(jù)超市老板當天晚上息業(yè)后盤點，僅在混亂中被偷的高檔卷煙價值就近萬元。

　　出現(xiàn)這樣的狀況肯定是超市老板所無法預料的。一方面是生意火爆，另一面卻是損失不菲。假使開業(yè)前能充分認識到潛在的問題，加派人手監(jiān)管。專人專柜應臨時改為多人一柜負責，再適當增加收銀人員，出口處還應該多安排人員負責查看顧客憑結(jié)算小票摸獎。按說，生意再忙，只要有序進行總不至于被若干顧客渾水摸魚造成損失。

　　結(jié)語

　　隨著年關將近旺季來臨，零售戶們真的麻痹不得，在卷煙售賣過程中時刻提防偷盜或是掉包事件的發(fā)生。加強警惕，切不可掉以輕心。再次提醒同行的零售戶們，再忙也不能亂了陣腳，不能忙中出錯，更不能忙中被偷。要不然豈不是白忙活了。