煙草在線隴西消息　　為在卷煙銷(xiāo)售旺季到來(lái)之時(shí)，能夠進(jìn)一步提高對(duì)零售客戶的服務(wù)水平，甘肅省定西市隴西縣局（營(yíng)銷(xiāo)部）從實(shí)際出發(fā)，采取三項(xiàng)措施，加強(qiáng)零售客戶服務(wù)工作。

　　一是加強(qiáng)拜訪指導(dǎo)，改善終端形象。要求各客戶經(jīng)理根據(jù)不同片區(qū)實(shí)際情況及卷煙配送情況適時(shí)調(diào)整拜訪時(shí)間，制定合理拜訪計(jì)劃，按照計(jì)劃進(jìn)行市場(chǎng)走訪，從卷煙陳列、明碼標(biāo)價(jià)、柜面整理等方面加強(qiáng)零售客戶終端形象的維護(hù)，耐心向零售客戶教授終端技巧和方法，讓零售客戶理解改善終端形象的重要意義，促使零售客戶能在新春佳節(jié)之際還能夠維護(hù)終端形象，以刺激消費(fèi)，增加卷煙銷(xiāo)售。

　　二是注重情感交流，助力品牌培育。客戶經(jīng)理在走訪市場(chǎng)時(shí)，盡量多花一些時(shí)間與零售客戶交流，準(zhǔn)確掌握零售客戶真實(shí)需求信息、品牌銷(xiāo)售情況、零售價(jià)格走勢(shì)、當(dāng)前卷煙庫(kù)存等，幫助零售客戶挖掘出具有發(fā)展?jié)摿Φ闹攸c(diǎn)品牌，引導(dǎo)零售客戶學(xué)會(huì)抓住有效時(shí)期，建立合理庫(kù)存，維護(hù)市場(chǎng)價(jià)格，不斷提高自主培育品牌的能力。

　　三是加大宣傳力度，做好防盜防搶。針對(duì)一、二月卷煙投放量及庫(kù)存較大的情況，加大向零售客戶的宣傳力度，建議客戶將庫(kù)存卷煙存放于相對(duì)安全、合理的位置，避免出現(xiàn)搶盜情況的發(fā)生。