煙草在線固原消息　　近日，寧夏固原市煙草公司隆德分公司結(jié)合2014年卷煙銷售的實(shí)際情況，對照2015年卷煙銷售工作的相關(guān)工作安排和部署，就如何提升營銷服務(wù)工作進(jìn)行了細(xì)化和安排。

　　一是科學(xué)精益部署卷煙銷售工作。根據(jù)轄區(qū)市場的不同狀態(tài)，結(jié)合歷年銷售特點(diǎn)，對照當(dāng)前顯現(xiàn)的卷煙銷售形式，科學(xué)合理安排各類別卷煙的銷售和投放工作。同時(shí)，根據(jù)2014年全區(qū)15個(gè)全國性知名品牌在區(qū)域銷售情況制定切實(shí)可行的投放方案和策略，做好目標(biāo)任務(wù)分解，落實(shí)好周監(jiān)控、月調(diào)整工作。以相關(guān)品牌宣傳促銷活動為載體，積極開展知名品牌宣傳促銷活動，有效提升全區(qū)15個(gè)全國性知名品牌卷煙銷量，在確保銷售目標(biāo)任務(wù)順利完成的基礎(chǔ)上，穩(wěn)步提升卷煙結(jié)構(gòu)和銷售收入。

　　二是持續(xù)深入做好市場信息對貨源投放的應(yīng)用。將更加注重市場信息對貨源投放的應(yīng)用，通過信息點(diǎn)數(shù)據(jù)監(jiān)測、班子成員一線調(diào)研、基層人員反饋等多種形式收集各類市場信息，引導(dǎo)客戶經(jīng)理做好客戶貨源的周動態(tài)調(diào)整工作，全面提高客戶對貨源的滿意度。

　　三是積極高效提升現(xiàn)代零售終端建設(shè)質(zhì)量。以卷煙現(xiàn)代零售終端建設(shè)工作為突破口，建立零售終端建設(shè)長效機(jī)制，在有效提升現(xiàn)代零售終端的引領(lǐng)作用上做深入探索，充分發(fā)揮信息采集、品牌培育等功能作用。并將零售終端建設(shè)工作任務(wù)分解到日常工作中，明確標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化考核，做到月考核、季觀摩，以點(diǎn)帶線，以線促面，提高現(xiàn)代零售終端客戶卷煙銷量，持續(xù)提升客戶獲利水平。

　　四是貼心服務(wù)提升客戶服務(wù)水平。做實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，規(guī)范拜訪服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)客戶做好卷煙陳列、價(jià)簽維護(hù)、貨物的歸類整理等市場基礎(chǔ)性服務(wù)工作，提升服務(wù)規(guī)范化水平；拓展個(gè)性化服務(wù)，根據(jù)2015年QC課題“提升手機(jī)訂貨客戶自主訂貨率”，開展服務(wù)課題攻關(guān)，根據(jù)客戶實(shí)際情況制定手機(jī)訂貨操作指南，按照指南要求針對不同類型的客戶深入做好應(yīng)用指導(dǎo)工作，有效提升手機(jī)訂貨客戶的自主訂貨率，破解隆德區(qū)域當(dāng)前終端服務(wù)工作難題，力爭網(wǎng)訂率達(dá)到100%。推進(jìn)增值性服務(wù)，對有需求、夠條件的客戶，聯(lián)系各個(gè)銀行提供信用卡辦理為主要形式的預(yù)期服務(wù)，逐步解決客戶卷煙購進(jìn)資金困難的問題。