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煙草在線扶溝消息 為進一步提升客戶滿意度，營造卷煙銷售良好市場氛圍，近日，河南周口扶溝分公司運用“加減乘除”，做好商戶服務工作。
一是商戶拜訪用“加法”。要求銷售人員結合當前卷煙銷售形勢，加大商戶拜訪頻率，持續做好卷煙商戶的店面服務和卷煙庫存指導工作，提升商戶服務質量。
二是辦證程序用“減法”。要求辦證服務大廳對卷煙零售許可證受理條件、辦事時限以及辦事程序等進行公示，通過辦證、送證上門等一站式服務，簡化辦證程序，優化辦事效，提升辦證質量。
三是服務指導用“乘法”。要求銷售人員針對不同商戶經營卷煙實際能力開展針對性和差異性商戶服務工作，持續提升零售商戶的卷煙品牌培育水平和經營卷煙的盈利能力。
四是解疑釋惑“除法”。要求銷售人員通過及時溝通卷煙供貨政策以及有效組織暢銷卷煙貨源等方式，消除商戶疑慮；要求專賣人員加大卷煙市場監管工作力度，切實提升卷煙市場凈化率，積極營造卷煙銷售良好市場環境。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
