煙草在線專稿　　今天中午時分，在我附近不遠的地段，同是開著商鋪的店主的女兒十分惶急地步入我的店內，向我打聽一個在我們駐地周圍居住的，一個外來的打工者的去向。該打工者在其打工的過程中，突然離奇“失蹤”。在店主女兒的描述中，我才知道該打工者欠著她們店里為數不小的欠賬金額。出現這種情況，欠賬者往往早就有預謀和準備，他們的突然“閃離”，就給經營者造成了極大的經營損失。面對此情此景，我也愛莫能助，咱根本就不認識這人啊。

　　每到年終時，不少商鋪忙于清理在日常經營中累積下來的各種陳賬、欠款。俗話說，“賬好欠、錢難收”，清欠路上充滿了太多的曲折和艱辛。我們店主要及時總結經營中的經驗，規范地理順好賬本，巧妙避開或減少在欠賬中所“潛伏”的經營風險，使店內的經營管理步入一個良性發展軌道。

　　首先，在經營中盡量少賒賬。此舉不僅可減去不少因記賬、要賬所耗費的時間和由此帶來煩惱，還可加速店內流動資金的周轉，減少經營中的閑置資金。尤其是店鋪處在工業園附近的店鋪，外來打工者眾多，有些別有用心的人，他們通過一段時間對你店的光臨，漸而取得了店主的好感和信任，他們就開始了有目的的記賬。可是，世事往往很難預料，他們在會某個時間突然離開打工地，就會讓你猝不及防，造成你的經營損失。因此，對外來打工者，最好不要給其記賬，杜絕額外的風險。

　　其次，對一些住地周圍很熟悉，信譽好的老顧客們，可酌情給予記賬。顧客擁有良好的信譽是可否記賬的首要前提，也是你的資金安全與否的根本保障。

　　再次，對那些由于“各種各樣”的原因所難以收回的欠賬，要仔細歸好類，針對其具體的情況，你再研究其具體的清欠的方法，爭取這些欠賬資金早日到位。在要賬時，在這年終時節，你可給欠賬客戶送去兩個“福”字，向他們表示新年的祝福，感謝他們對你店面的熱心支持。通過交流要他們感受并認識到，在年底及時清賬不僅可減去他們的一件煩心事，甩掉了負擔，還有力支持了你店的經營發展，做到有效的交流。通過溫情的方法去要賬，可達到事半功倍的效果。

　　理順好與欠賬顧客之間的關系，是店鋪經營過程中一個極其重要的環節，此舉關系著店面的健康運營和發展。我們要精心應對，逐步改進和完善其工作方法，盡快使我們店面的經營管理水平更上一個新的臺階！