煙草在線專稿　　三羊開泰羊年到，作為零售戶想必你一定在為春節(jié)的備貨賣貨，而忙忙碌碌吧！每年春節(jié)到來之際，我們都在用心盤算著該如何備貨賣好店里的卷煙。俗話說的好“十家商店九家煙，副食百貨它領(lǐng)先”，在我的店里卷煙一直占首要地位，所以十幾年來店里生意在我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)來說做得順風(fēng)順?biāo)ｉ_店做生意要想生意好，服務(wù)不可少。開店那么多年來，我總認(rèn)為店里生意的好壞，主要原因還在我們店主如何搞好經(jīng)營。做生意也要與時(shí)俱進(jìn)，緊跟時(shí)代的步伐，不能目光短淺，停留在原有的基礎(chǔ)上，原地踏步。那么，作為零售戶，在2015年羊年春節(jié)到來之際，我們到底該如何經(jīng)營好店里的各種規(guī)格的卷煙呢？我想，不同的零售人肯定有不同的經(jīng)營方式，那么今天就來邀請幾位零售戶朋友來暢談一下自己銷售卷煙的心得體會(huì)和經(jīng)營妙招，和大家一起分享一下：

　　河南省南陽市唐河縣祁儀卷煙零售戶張麗娟

　　觀點(diǎn)：嚴(yán)把卷煙上柜的陳列關(guān)

　　我的店也算是老字號店了，開店十幾年來，我和丈夫?qū)頍熽惲羞@方面非常重視，尤其是店里平時(shí)購進(jìn)的新品卷煙，我們真是倍愛有加，對于卷煙上柜，在我們店里可以說是很有講究的，我們決不把購進(jìn)回來的卷煙扔在一邊置之不理。

　　在我們店里的卷煙柜臺(tái)里，卷煙陳列一目了然，顧客走進(jìn)店里想要什么價(jià)位的卷煙，一眼就可以看到。我們的做法是：

　　第一、我店的卷煙柜臺(tái)里同等價(jià)位的卷煙都集中擺放在一起，如：10元檔次的卷煙黃金葉（帝豪）、黃山（中國松）、貴煙（新貴）……20元檔次的卷煙如：嬌子（X玫瑰）、蘇煙（五星紅杉樹）、黃鶴樓（硬紅）、利群（硬長嘴）、南京（金陵十二釵薄荷）……我就將這些煙集中擺放，這樣便于消費(fèi)者根據(jù)自己的喜好來選擇不同品牌的卷煙。

　　第二、我在陳列卷煙時(shí)，還要根據(jù)自己店鋪所在的地理位置以及周圍顧客的消費(fèi)水平高低來擺放卷煙。把店鋪周圍的顧客群體經(jīng)常抽的同等價(jià)位的卷煙，擺放在店里顯眼的位置，這樣便于顧客購買，還可以根據(jù)節(jié)日的變化來做好店里的卷煙陳列，如：國慶節(jié)結(jié)婚的比較多，所以婚慶卷煙占據(jù)首要地位，這時(shí)候，我們就要隨機(jī)應(yīng)變，把店里購進(jìn)的各種各樣的婚慶用煙來個(gè)生動(dòng)化陳列，給顧客一種喜慶祥和的感覺。

　　湖北省襄陽市鹿鳴島花園小區(qū)卷煙零售戶張雨露

　　觀點(diǎn)：誠信是金服務(wù)為王

　　俗話說的好顧客就是“上帝”，那么在現(xiàn)實(shí)的零售生活中，把顧客是“上帝”當(dāng)成一種口號的店主，店里的生意將會(huì)冷冷清清。而相反把顧客是”上帝“落到實(shí)處的店主，店里的生意一定會(huì)做的紅紅火火。沒有顧客，我們的小店就不能生存，就無法盈利，所以，在日常經(jīng)營中，我們對待顧客不能以貌取人，要一視同仁，開店是一件長久的事情，我們不能三天打魚兩天曬網(wǎng)吧！所以，在經(jīng)營中我們就要想辦法拉攏一些回頭客，和潛在的客源，那么我們就需要對待顧客要以禮待了，和顧客以心交心，久而久之才能贏得顧客對我們店主的信任，我們的利益才會(huì)最大化，小店才能取得長足的發(fā)展。

　　山東省濰坊市誠信煙酒店劉玉梅

　　觀點(diǎn)：勤于思考多詢問

　　開店做生意，看起來簡單，但是做起來并不簡單。有時(shí)候，卷煙銷量迅速上升，有時(shí)候，突然下滑，這種情況，我們零售戶都會(huì)遇到，那么該如何解決這一問題呢？就需要我們店主經(jīng)常思考，舉一反三，要針對店里的淡旺季銷售做出細(xì)致入微的分析，找出不足，及時(shí)改正，店里的卷煙銷售好在哪方面，差在哪方面，為什么會(huì)造成這種后果，特別是近年來低焦油細(xì)支煙的隆重上市，標(biāo)志著煙草行業(yè)的新跨越，有的零售戶感覺細(xì)支卷煙推薦起來比較費(fèi)力費(fèi)神，就干脆不去購進(jìn)，這是極端錯(cuò)誤的思想，我們要敢于嘗試，搶占市場先機(jī)，這樣才可以。在經(jīng)營中或者訂煙中，我們要記住多于客戶經(jīng)理交流，店里閑暇之時(shí)，要多于零售同行進(jìn)行交流經(jīng)驗(yàn)，這樣可以幫助自己了解貨源信息，做好淡旺季的卷煙備貨計(jì)劃，使我們購進(jìn)的卷煙不至于積壓資金，力爭做到各種規(guī)格的卷煙都要購進(jìn)，滿足不同顧客的消費(fèi)需求，不至于流水客源，取得利益最大化。

　　河南省唐河縣祁儀鄉(xiāng)丁字路口卷煙零售戶張秀英

　　觀點(diǎn)：小小舉動(dòng)拉人氣

　　我的店開在丁字路口，也算是老門面了，親幾年開店的和開超市的人不算太多，到了春節(jié)期間生意還可以。可是今年來，一街兩行開店的特別多，就我們這條街吧！原來只有兩家煙酒店，可是近年來又增加了好幾個(gè)超市和煙酒店。如今的市場競爭非常激烈，顧客需要的貨物沒有買不到的了，貨源充足了，在經(jīng)營中，我們店鋪的發(fā)展也要與時(shí)俱進(jìn)，經(jīng)營思路一定要開闊，那么我們要想取得顧客的信任，就必須給他們送一些小贈(zèng)品之類的。例如：顧客買煙送火機(jī)，煙嘴、還可以在推銷卷煙的過程中，顧客在一時(shí)拿不定注意要買什么牌子的卷煙時(shí)，給顧客們準(zhǔn)備一點(diǎn)品吸煙，在遇到顧客購物物付賬時(shí)，有些一元，兩元的小零頭，在不賠本的情況下，該去掉的就去掉，遇到殘疾顧客來店里購物時(shí)，我們要迅速上前攙扶一下。別看這些小細(xì)節(jié)，顧客也會(huì)記住我們的店鋪，不過顧客買其它的商品我們可以優(yōu)惠，但是卷煙銷售我們堅(jiān)決不能降價(jià)，不能違反煙草公司的規(guī)定。

　　總之，只要我們用心服務(wù)，店鋪就能樹立良好的口碑相傳，時(shí)間久了，方圓附近的顧客都知道我們的店鋪服務(wù)好，還守信譽(yù)。漸漸地就會(huì)留住光顧我們店鋪的老顧客，還會(huì)吸引更多的新顧客呢，店里的利潤也可以最大化，何樂而不為呢？

　　小結(jié)

　　通過以上四位老板的暢談，可以看出我們對卷煙銷售這塊都很重視。在激勵(lì)競爭的年代里，誰的思路能夠超前發(fā)展，誰就能取得好的銷售業(yè)績。因?yàn)榫頍熶N售不是一件很簡單的事情，需要我們經(jīng)常“吆喝”才可以，再好抽的卷煙我們不去推薦，顧客也不知道。所以我們要善于發(fā)現(xiàn)，總結(jié)自己，才能取得效益！