煙草在線專稿 廣西貴港市木格鎮(zhèn)和平村上坪屯的零售客戶李國軍如今的電腦訂煙和掃碼系統(tǒng)都用得順心又順手。提起這個,她至今仍記得是韋主任幫了她的大忙。
去年10月底,恰逢李老板要訂貨,無奈自家電腦系統(tǒng)怎么也打不開頁面,網(wǎng)絡(luò)正常、其它網(wǎng)頁都能正常上,偏偏“新商盟”訂貨系統(tǒng)打不開,正當李老板急得如熱鍋上的螞蟻之時,幾位煙草公司工作人員來到店里了解當時卷煙市場狀況,聽到李老板的訴求,其中一位年輕人二話不說便走到李老板電腦前忙活起來,不一會兒就把網(wǎng)頁的選項設(shè)置好,讓李老板能及時地訂上了卷煙。原來,這位年輕人正是煙草公司營銷中心韋主任,大伙給曾在信息科工作的他一個親切的稱呼——“韋工”,他具有豐富的計算機專業(yè)知識,正巧走市場做調(diào)研,就幫助李老板解決了燃眉之急。
像李老板這樣得到過煙草公司工作人員幫助的零售客戶不在少數(shù)。自從去年,貴港市煙草專賣局(公司)深入開展“改進作風(fēng)年”活動,建立“下基層”工作制度,提出機關(guān)部門每季度定期安排開展市場調(diào)研,傾聽基層聲音、多基層辦實事,把零售戶的滿意度作為行業(yè)開展“改進作風(fēng)年”活動的評價標準和依據(jù)。現(xiàn)在,許多零售客戶已經(jīng)習(xí)慣了這些樂于幫助他們的“新面孔”,或者說,這已成為了一種“新常態(tài)”。