煙草在線蘇州消息　　近日，江蘇蘇州市公司的客戶經(jīng)理們開始了新一年的客戶服務工作。

　　一是相互問候促友誼。“老板，恭喜發(fā)財、羊年吉祥”，客戶經(jīng)理為客戶帶去親切的問候，送上真誠的祝福，與零售戶暢談節(jié)日喜悅，共話生意竅門，增進彼此友誼，客我關系進一步融洽。

　　二是耐心維護促形象。新年新氣象，客戶經(jīng)理協(xié)助客戶擦拭柜臺、整理背柜、陳列卷煙，幫助整理非煙商品貨架、合理擺放各類春節(jié)禮包，共同營造清爽整潔、喜慶祥和的店堂環(huán)境。

　　三是經(jīng)營指導促動銷。客戶經(jīng)理仔細盤點客戶庫存，根據(jù)客戶的實際經(jīng)營能力和區(qū)域的消費特征，對客戶進行訂貨、銷售與合理庫存指導，針對部分品牌斷銷的現(xiàn)象，積極介紹重點知名品牌和替代品牌，努力實現(xiàn)不積壓、不斷貨，確保節(jié)后卷煙的正常銷售。

　　四是信息溝通促規(guī)范。在走訪過程中密切關注市場動態(tài)，搜集市場信息，加強法規(guī)宣傳，提醒客戶不要亂渠道進貨及回收卷煙；加強與稽查隊員的溝通，積極引導零售戶規(guī)范經(jīng)營，維護良好的卷煙銷售秩序。