煙草在線專稿 用了十多年的電飯鍋的把手壞了,我到多家商店去買新的都沒有。
知情人說:“玉霞超市以前賣過這種電飯鍋,或許能買到。”
超市不難找,據我的零售同行說,它是我們吳橋第一家開架式超市,大家都知道。在北環幼兒園對面,我一眼瞅見了玉霞超市。店面有二十多平方米大,里面干凈整潔,物品擺放井然有序,顧客不少,非常熱鬧。隨著門口的報警音喊著:你好,歡迎!一個架著雙拐的女子迎過來,熱情地說:“歡迎光臨小店,大兄弟你需要什么?”我說:“XX牌電飯鍋的把手壞了,你這里有嗎?”她說:“我找找看。”說完就到里屋去了。不一會兒,她拿著一個把手對我說:“你拿回家試試,看看對不對螺絲孔,不合適再回來換。”接過把手,我很是興奮:“沒想到您這還真有!”她說:“我三年前賣過這種鍋,如今這種品牌的電飯鍋早已淘汰了,我這里還有些配件,以后您老的電飯鍋出了毛病,或壞個零件什么的,盡管來找我,保證讓您老滿意……”他的話讓人聽了如沐春風般地溫暖與舒服。
說來也巧,過了兩天,電飯鍋的鍋蓋又壞了……那位老板接過鍋蓋看了看,從抽屜里拿出工具,一會兒就修好了。我接過鍋蓋問:“多少錢?”她說:“這要什么錢?就是動動手的事兒。”我說:“我來了兩次,給你添了這么多麻煩,還是該收多少收多少吧。”她說:“只是換了個螺絲,又墊了個墊,這樣的小活兒我應付得來,又不指著這賺錢,不收費。”她的話讓向來不愛沾人便宜、欠人情分的我感到心里一陣暖。
我執意要感謝她,從口袋里掏出五元錢,放在柜臺上,轉身就走。沒成想,她卻拖著一條不利索的腿,追到門口,把錢給我塞到口袋后,才如釋重負,臉上綻開燦爛的笑容……
一來二去,我認識了這位樂觀開朗的殘疾店主,她就是魏玉霞,我親切得稱她魏姐。魏姐年輕時就做生意,在東環也開了一家店,由兒子打理。有一次,我被魏姐店后掛的一張老照片吸引。照片上一個眉清目秀的小女孩在練雜技,魏姐說那就是她。
原來,魏姐的父親是1949年解放后吳橋第一馬戲團的團長,她小時候經常跟父母到處演出,打小就練雜技的她,夢想雜技成為名角,走出國門。5歲時,因為患小兒麻痹癥,魏玉霞失去了行走能力。初中畢業后,輟學的她縫過煙包裝袋,修過表,干過售貨亭,憑著一股子韌勁,幾年時間,讓一個小雜貨店一躍成為了一家大超市。
魏姐的丈夫和魏姐是自由戀愛。兩個人是同鄉,魏姐的丈夫很早就喜歡魏姐,但不好意思說。有一次,魏姐的父親喝醉了酒,躺在運河堤坡上,是魏姐的丈夫把他扶回家,過后,魏姐的父親邀請救命恩人喝酒,在酒桌上,問出了小伙子的心聲。魏姐的父親美得不行,多貪了幾杯酒,先進屋睡了。剩下小伙子和魏姐聊啊聊,訂下了終身。在魏姐丈夫眼里,自己的媳婦那就是女神,他承認自己做生意不行,甘心讓媳婦當指揮官,自己當媳婦的腿。越是這樣,魏姐越覺得虧欠了丈夫,千方百計地補償他,冬天給打毛衣,織棉拖,夏天給做涼枕,隔三差五做好吃的,把兩個孩子照顧得妥妥的,
“你不知道你魏姐心有多細,生活上就不說了,你看我身上這一套不帶一道褶子的西服就知道。就是這店里,也隨處可見。你看我們這鐘表,琳瑯滿目,你仔細看,無論墻上掛的、玻璃柜里放的、櫥窗里擺的,所有走動的鐘表指針都在相同的時刻上,分秒不差。你魏姐說了,要把最好的商品完美地呈現給顧客。”
望著一旁笑吟吟的魏姐,我忽然冒出這樣一個想法:外表潑辣粗糲如女漢子,內心溫柔細膩如女神的女人,會是個好零售戶!
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察