煙草在線專稿　　三節(jié)棍屬于武術(shù)軟器戒的一種，中間由鐵環(huán)相連，又稱三節(jié)鞭，節(jié)節(jié)能用，且三節(jié)互換，攻守兼?zhèn)?#xff0c;可長可短，遠(yuǎn)近兼顧.棍法有劈、掃、掄、擊、戳、絞、格以及各種舞花等，非常豐富。并且有伸縮自如，出入難防，軟硬互具，變化多端等的特點(diǎn)，動(dòng)作兇猛敏捷，氣勢逼人。如果把他的運(yùn)作方法用在我們的現(xiàn)代終端中這三節(jié)可分為客戶、理貨、理財(cái)，三者之間的細(xì)節(jié)為“鐵環(huán)”。在現(xiàn)代終端這個(gè)平臺(tái)中將三者分析、融合、貫通在經(jīng)營中就能發(fā)揮出可長可短，遠(yuǎn)近兼顧；達(dá)到創(chuàng)收營利的目標(biāo)。

　　一、客戶是龍頭

　　客戶相當(dāng)于三節(jié)棍的一端，能承載其它兩節(jié)的運(yùn)動(dòng)，就是從龍頭上確保能承載。如何吸引客戶？將新老客戶這個(gè)龍頭緊緊的抓在自己手上呢？

　　（一）店面形象

　　很少有零售戶會(huì)重視店面形象的重要性，很多零售戶經(jīng)常會(huì)說：“不就是賣個(gè)煙嗎？何必搞那么多的規(guī)矩，難道搞好店面形象也能多賣煙？”實(shí)際上好的店面形象不僅自己住著舒服，心情舒暢；更能吸引消費(fèi)者的腳步。更能起到到對(duì)店面的宣傳作用。“店面裝修以前人家就當(dāng)我這個(gè)是個(gè)雜貨，不起眼；像以前的店面不用說上百塊的商品，就是超過三十塊錢的商品都難賣啊！現(xiàn)在不同了，花了兩千多塊錢做了這個(gè)整店打造，墻面上也上了廣告，整店形象好了，不說幾百塊的一條煙了，就是幾百塊錢一瓶酒也能賣。以前沒重視沒感覺，現(xiàn)在才知道它的重要性，你們煙草真該早就指導(dǎo)我們搞這個(gè)現(xiàn)代終端工程了。形象好了客人們自然會(huì)源源不斷，投資賺錢的事不干還能干什么？”百益隆老板小黃微笑著介紹店形象的重要性。

　　（二）建立客戶檔案

　　開發(fā)新客戶，留住老客戶我靠的就是它了，小黃一邊說一邊打開消費(fèi)者檔案，對(duì)于一些生要客戶我要給他們建立好檔案，做好情感溝——因?yàn)樗麄兪俏业昝媸杖氲闹饕獊碓?#xff0c;像這幾個(gè)重要的客戶一個(gè)月在我這要幾千塊的商品，我得重視他們啊！他們每次過來買東西我都給他們積分，然后兌換一些飲料或其它商品給他們，他們買煙的時(shí)候我也時(shí)不時(shí)送個(gè)打火機(jī)給他們。我要讓他們覺得我小黃是個(gè)大方人，是值得交朋友的，他們來買我的東西首先是信得過我這個(gè)人。小錢換大錢這也是生意之道啊！我經(jīng)常要看這幾張報(bào)表，這幾個(gè)表格可是我經(jīng)營情況的陰晴表啊，你看我這個(gè)月，以前后面還是工地，工人比較多，一般都會(huì)是在早上七八點(diǎn)左右過來買東西，主要是煙，中午大多是飲料，晚上是酒和煙。但都是價(jià)格相對(duì)便宣一點(diǎn)的商品。現(xiàn)在不同了這個(gè)小區(qū)現(xiàn)在交房入住了，十塊以上價(jià)位的煙明顯多了，便宜的酒也少了，但是小孩子的零食和好一點(diǎn)的飲料明顯多了。這說明小區(qū)的業(yè)主們?nèi)胱×?#xff0c;工人走了，我得多進(jìn)點(diǎn)適合家庭用的商品少一點(diǎn)低端的煙和酒了。還有晚上這個(gè)時(shí)候來的人比較多，我得提前補(bǔ)貨，要不然一會(huì)他們來我又要手忙肢亂了。

　　二、理貨是關(guān)鍵

　　三節(jié)棍的中間一節(jié)至關(guān)重要，它能承上啟下，舞動(dòng)者在殺敵時(shí)讓其它兩節(jié)威風(fēng)玲玲八面玲瓏，伸縮自如，出入難防，氣勢逼人。而理貨也就起到了承上啟下的作用。正所謂人勤貨不懶，科學(xué)理貨既可以增收又可以減少煩惱。小黃又對(duì)如何利用現(xiàn)代終端這個(gè)平臺(tái)來經(jīng)營娓娓道來：開店之初，因?yàn)闆]有經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)貨無論多少，只要貨架上有地方，就一股腦的堆上去，搞得貨架上亂七八糟，很多貨物“你中有我，我中有你”，不但給顧客尋找貨物帶來不便，連自己也不知道有些貨物是不是還有貨，具體位置在哪里，這樣一來，既受顧客的埋怨還影響貨物的銷售，生意不死不活，整天面對(duì)亂七八糟的貨架，自己也頭大，一度想放棄再經(jīng)營下去。

　　大家都知道，降低經(jīng)營成本等于提高經(jīng)營利潤。什么是經(jīng)營成本呢？比如我們的不動(dòng)成本貨架，其次是活動(dòng)商品貨物。貨賣一張皮，這話一點(diǎn)不假，可是做為擺放貨物的貨架，我們對(duì)它的保養(yǎng)又有幾分呢？嶄新的貨架和整齊的貨物像人的臉面一樣，收拾利落，擺放整齊，引來的銷售額會(huì)大大不同。試問，一個(gè)亂糟糟的店鋪，會(huì)有幾個(gè)顧客愿意去光顧呢？且看看我是怎樣保養(yǎng)貨架的。　

　　1.定期大掃除，每周一次，全面清理。對(duì)貨架的死角進(jìn)行全面的大掃除，抹凈。然后再重新擺好貨物，這樣還有利于商品的新舊更替換位擺置，使臨期商品及早脫手。

　　2.按時(shí)換價(jià)簽，時(shí)時(shí)保新鮮。一般貨架我們都愛貼上商品的價(jià)格標(biāo)簽，最少一個(gè)月就要撕掉價(jià)簽，搽拭干凈后重新貼上新的價(jià)簽，這樣可以使我們的店面形象保持清潔靚麗。

　　三、理財(cái)

　　三節(jié)棍本身沒有哪一段是頭，但如果我們把其中一頭暫叫龍頭，那另一段就是龍尾了。有了現(xiàn)代終端這個(gè)平臺(tái)，避免了以前繁雜的手工記帳，對(duì)賬目一目了然最重要的是可以根據(jù)系統(tǒng)的銷售數(shù)據(jù)和庫存情做合理的采購計(jì)劃，避免了資金和貨物的積壓。“做生意追求最優(yōu)庫存量而非最大庫存量。由于我的資金和貨物安排得合理，給我供貨的經(jīng)銷商們都愿意給我更多的政策支持，而我的店面也不會(huì)因?yàn)樨浳锓e壓而影響店面形象，消費(fèi)者對(duì)我的商品質(zhì)量是更加信任，更愿意到我這個(gè)小店來買東西了。都說現(xiàn)在生意難做，但我認(rèn)為生意路上不擁堵。只要運(yùn)用好了終端平臺(tái)這個(gè)利器，”小黃充滿自信的總結(jié)。