煙草在線專稿　　開店那么多年來，我店一直堅持誠信經(jīng)營的原則，在方圓附近贏得了好的口碑相傳。我家店里自從開店到現(xiàn)在，從來不貪圖便宜從小道進(jìn)貨，店里也從來沒有賣過一包假煙給顧客。我感覺店里銷售假冒卷煙就等于搬石頭砸自己的腳，假若我們把進(jìn)來的假煙賣給顧客，他們就會一傳十，十傳百，時間久了，顧客都知道店里經(jīng)營假冒卷煙，就不會來店里購物了。所以我在開店中一直堅持誠信經(jīng)營的原則，嚴(yán)格遵守?zé)煵莨镜囊?guī)定，以下幾點是我經(jīng)營的座右銘：

　　第一、杜絕假煙滲入店

　　我嚴(yán)格要求家人，堅決不能貪圖便宜從平時的小商販哪里購進(jìn)卷煙。店里平時經(jīng)營的卷煙都做到從煙草公司進(jìn)貨，其它地方堅決杜絕。在經(jīng)營卷煙的過程中，我做到“做標(biāo)記”的妙招對店里的卷煙進(jìn)行統(tǒng)一管理，以防卷煙掉包和時間久了發(fā)生霉變現(xiàn)象，我店購買了不少“笑臉”圖片，這些圖片很小，一般顧客不容易發(fā)現(xiàn)，“笑臉”圖片上面標(biāo)注卷煙的購進(jìn)日期和自己的簽名，巧用這些辦法來管理店里的卷煙，好處多的很。一方面，使自己做到對購進(jìn)店里的卷煙做到先進(jìn)先出，確保賣給顧客的卷煙一種新鮮感。另一方面，還能防止一些不法分子趁機(jī)來到店里對卷煙實行掉包花招。很多時候，趁店里不忙時，我就把自己掌握的卷煙技巧告訴給顧客們，讓顧客在買煙的過程中也提高防范意識。

　　第二、和氣生財生意旺

　　作為零售戶我們都懂得做生意要注重人脈。我的店開在農(nóng)村，地理位置還算優(yōu)越，方圓幾里附近的顧客都知道我嘴巴甜，平時在經(jīng)營中或者在街道上遇到了熟人我總是主動先打招呼，根據(jù)顧客的年紀(jì)大小總要有個稱呼再說話的。給鄉(xiāng)親們一種親切的感覺，有時候見面開幾句玩笑，逗逗樂。顧客會感覺我這個店主對人的熱心，遇到買東西多的顧客幫助他們裝貨物，遇到抱孩子的顧客主動給她們幫忙抱一下孩子，遇到殘疾的顧客就立馬上前攙扶一下，時機(jī)長了顧客就慢慢記住了我的店鋪，平時需要什么貨物都會優(yōu)先考慮我店來購買。顧客購買了大件或過多的商品，我都主動的幫顧客提到門外的車上，幫顧客放好了商品我在回來，顧客感謝我，我總是開心的一笑說：“沒關(guān)系，這是我應(yīng)該做的。”時間長了，好多顧客在心里都記住了我。

　　第三、樂觀大方不摳門

　　開店做生意，我感覺我們作為店主首先不能過于摳門。俗話說的好“你敬我一尺我敬你一丈”，平時遇到帶著孩子來店里購物的顧客，我們就主動送幾個棒棒糖，逗孩子玩一會，有時不忙幫顧客抱著孩子讓顧客輕松進(jìn)超市購物，購物中的顧客看著我逗孩子玩的情景，家長也能在店里安心地挑選自己需要的貨物。

　　另外，對于平時煙草公司上市的新品卷煙，我們要敢于拆開盒子讓顧客品嘗，不要吝惜那一包煙，有時候一包煙換來效益是大大的超過這盒煙的價格的。特別是那些老顧客中有那些愛說愛笑喜歡諞侃的顧客，你拆開一盒遞給他們品吸完并介紹一下該品牌的卷煙的吸味和特性，抽了之后，他們感覺這種牌子的煙好抽，就會像我的宣傳員一樣不斷在朋友圈里口口相傳的。隨著這款卷煙口碑的不斷蔓延，抽這種牌子卷煙的顧客就會越來越多，弄不好我還能多發(fā)展幾位老顧客呢。

　　在經(jīng)營中，我們應(yīng)該對各款卷煙的習(xí)性做一個了解，最好對于上市的新品卷煙，自己先來品吸，只有自己品吸后，對該卷煙有所了解了，才可以水到渠成地把該卷煙的口味給進(jìn)店的顧客介紹清楚。對進(jìn)店購買卷煙的顧客我們要有針對性地推介。如果品吸的卷煙是薄荷味道的，一些女性顧客或想抽薄荷味道的卷煙的顧客我們就可以介紹這款了，這樣推薦起來顧客比較容易接受，成功率達(dá)到百分之百！

　　結(jié)語

　　總之，誠信經(jīng)營是我們開店的“金字招牌”，我們要嚴(yán)格遵守?zé)煵莨镜挠嘘P(guān)規(guī)定，做到童叟無欺，堅決杜絕一些假冒偽劣商品在我們店里入侵，豎起誠信經(jīng)營的大旗，這樣店鋪才能永遠(yuǎn)立于不敗之地！