煙草在線專稿　　“一朝被蛇咬，十年怕井繩。”我們經商開店，要想自已生意有發(fā)展、事業(yè)有前途，千萬莫要昧著良心去摻雜使假、去坑害消費者。一旦顧客發(fā)現(xiàn)了你的欺騙行為，就會像這個俗語所說的一樣，即便從你的店門前經過，恐怕再也不敢進你的店里消費、送給你宰殺了。

　　因此，我們零售戶在經營當中，不僅不能去做咬人的“蛇”，同時還要向消費者宣傳你不是“蛇”、不會去“咬人”。既不去傷害顧客、又要去爭取那些購物有顧慮、怕買假的消費者。

　　這一點我們有的零售戶確實也做了，他們在商品旁邊附上保證質量的“質保書”；在商品售出時簽個名做個保證質量的記號；有的則在店里搞起試吃試用的體驗營銷；還有的商店打出“本店無假貨”的宣傳橫幅。這些舉措確實在不同程度上贏得了顧客的信任。

　　但我認為還沒有我的做法直接和明了、更能讓顧客滿意，我的具體做法是在店堂內、外顯著的位置，公布打假電話號碼12315，給顧客一個我賣東西光明磊落、心中無鬼的感覺；同時張?zhí)粋€友情提示，向顧客告知若在本店購物遇欺詐行為，可以按“新消法”和“食品安全法”的規(guī)定，視具體商品及時退一賠三或假一賠十來處理。這一點更是拍胸脯向顧客告知我的商品，都是經過嚴格把關才允許上架的，即使有疏漏出現(xiàn)了不該出現(xiàn)的假冒偽劣商品，顧客反而會占了便宜、會及時得到數(shù)倍于物價的賠償。

　　由于有了以上兩點措施，顧客到我超市購物，根本就沒有怕買到假貨的顧慮。曾經有位顧客嘻笑著對我說他能到我超市購物，就是沖著我的“無假告示”來的，看看能不能碰碰運氣，買個“假”東西發(fā)點小財去喝杯小酒。