煙草在線石嘴山消息　　2015年3月份以來，寧夏石嘴山市煙草公司以卷煙營銷市場化取向改革為統領，始終堅持“育品牌、提價值”為重點，抓好品牌布局規劃，運用品牌生命周期管理方法，深入落實中高端特色品牌培育，發揮好重點品牌的支撐引領作用。同時，以“提服務、促轉型”為重點，組織開展現代終端轉型提升主題活動，從“提升卷煙結構、保障盈利水平、保證有效貨源、加強學習培訓、落實‘四項服務’”上入手，促進零售終端經營意識、能力轉型提升。

　　一、抓實品牌培育方式，把握終端銷售機會，保障卷煙銷售平穩推進

　　本月卷煙營銷中心結合區局（公司）品牌培育要求，撰寫品牌培育方案，以“育品牌、提價值”為重點，對品牌培育工作深入探討，并組織基層落實培育計劃。

　　（一）加強訂單跟進指導，優化客戶品牌布局。一是以市場需求為前提，結合現有終端資源，應用品牌數據分析模型，優化完善品牌布局，通盤考慮主力品牌和特色品牌、主銷規格和輔助規格優化布局，有效對接終端資源與品牌資源；二是認真分析客戶訂單變化和基層人員的實時反饋，專注于品牌態勢跟進工作，全面掌握市場變化，及時掌握品牌銷售動態、卷煙價格和社會庫存波動情況，第一時間調整或完善營銷策略和工作措施，始終保持卷煙銷售良好勢頭。

　　（二）加大宣傳促銷力度，堅定客戶銷售信心。本月為持續增強零售客戶的銷售信心，并為全年卷煙銷售工作減輕包袱，卷煙營銷中心集中探討、研究品牌促銷方案，注入品牌培育活力。一是深入推進“141”品牌培育方法的實踐與應用，豐富培育策略，選取“黃金葉、貴煙、黃山”等品牌策劃迎新春主題營銷活動。線上以“論壇搶樓活動、新品申購、文化宣傳”拉動；線下以“陳列展示、宣傳促銷、幸運抽獎”推動。二是繼續優化卷煙陳列，營造卷煙銷售氛圍。把滯銷煙調到煙柜顯眼位置，進行多排大面積集中展示，在卷煙陳列區標注“新品卷煙，限量發售”、“店主推薦，暢銷好煙”“退市卷煙，欲購速從”等醒目的標簽，提高顧客關注度，鼓勵客戶主動推介，努力消化社會庫存，提高客戶資金周轉率，持續提升客戶盈利水平。　

　　二、抓實平臺實用性，豐富客我互動內容，促進網絡平臺提質增量

　　本月市局（公司）卷煙營銷中心，依據區局（公司）要求，撰寫網絡營銷活動實施方案，方案以增強互動、提高效率為重點。一是升級完善客我交流平臺，強化客我互動交流效果，通過完善以寧夏煙草客戶服務平臺為主題的網絡溝通服務平臺，及時向客戶發布客戶關心的信息，包括政策宣傳、貨源信息、品牌信息、價格信息等內容，加強相互交流，提升網絡平臺互動質量。二是豐富客戶服務平臺活動，緊抓客戶興趣點，各專業化崗位合力協同，將終端、品牌、市場與當前流行時事有效結合，設計貼近客戶經營生活的活動，鼓勵客戶參與互動，同時客服人員確保24小時在線與客戶高效互動，及時更新平臺信息內容，培養客戶使用平臺的習慣，持續增加客服平臺流量。

　　截止2月底，全市登錄寧夏煙草客戶服務平臺的獨立用戶數達到3189戶，重復登錄客戶3074戶，零售客戶俱樂部互動頻率較高，總共　2313個主題/14293篇帖子。

　　三、抓實終端升級服務，加大終端轉型力度，保障終端建設提質增效

　　本月圍繞區局（公司）“終端轉型提升年”主題活動要求，撰寫零售終端建設實施方案和互動交流方案，以滿足消費需求、客戶獲利提升為根本核心，繼續堅持“現代性+功能性”建設方法，強基固本，狠抓落實，全面完成年度“1+3”終端建設任務。一是搭建一套終端管理體系。結合區局（公司）終端建設要求，進一步梳理終端測評、選取、建設、評價各環節工作標準，明確2015年終端建設規劃及任務，形成終端建設要求、服務標準、過程控制、效果評價的循環過程。針對新入選終端客戶采取“分類、選擇、建設、評價”動態循環管理模式；已建成現代終端客戶采取“改進、鞏固、提升、評價”動態循環管理模式。建立健全終端建設引入退出機制，加強現代終端客戶優越性建設，注重終端建設持續性和功能發揮的有效性。二是卷煙營銷中心以滿足消費需求、客戶獲利提升為根本核心，繼續堅持“現代性+功能性”建設方法，圍繞“現代基礎堅實、終端服務優化、重點品牌發展”三個重點，制定年度終端建設專項工作計劃控制表，明確各階段工作重點，分解細化階段性目標任務和具體措施，嚴格落實責任到崗，并抓好日常業務指導，加大督促檢查，確保各項建設任務有力有序推進。

　　四、抓實營銷隊伍建設，部署年度創優工作，提升基層創建水平

　　（一）強化營銷隊伍建設，提升服務水水平。本月為全面提升營銷隊伍的素質能力，打造更加具有生命力的營銷隊伍，引領現代卷煙流通建設健康平穩發展。卷煙營銷中心確定持續培養營銷隊伍學習力，增強營銷隊伍戰斗力。一是堅持分層培訓，做到因材施教。以滿足職業發展、素質提升、工作業務需求為目標，分層級、多角度量身定制學習計劃及實操活動，按需施教，適度超前，實現營銷人員“學習　發展”的良性循環，積極有效地推進教育培訓工作。二是堅持突出重點，做到有的放矢。注重對日常工作中存在的突出問題、實操案例的收集整理，努力深挖素能測評、培訓需求調查的核心短板作為提升培訓工作的重心，破解制約營銷隊伍綜合素質的不利因素，突出教育培訓側重點。三是堅持全面發展，做到重點培養。將人才培養與團隊發展有機結合，加大營銷各類領軍人才培養力度，初步形成結構合理的管理型、技能型營銷人才梯隊培養機制，不斷提高培訓學習的針對性和實效性，實現全面發展的目的。

　　（二）部署基層創優工作，提升基層創建水平。本月為進一步推進和深化優秀縣級局（分公司）創建工作，優化現有資源，調整創建節奏。卷煙營銷中心認真部署優秀縣級分公司創建工作，持續提升基層創建水平。一是明確思路，把握方向。圍繞“七個專題”實施意見及卷煙營銷市場化取向改革試點工作要求，明確2015年創優工作基本目標，對創建標準、工作內容、時間進度等制定工作推進表，并加以明確，引導基層員工主動參與創建活動，確保具體工作落到實處。二是夯實基礎，突出亮點。緊扣“調狀態、穩銷量、提結構、增稅利”，進一步強化縣級分公司創建的主體責任，切實在銷量穩定、結構提升、品牌發展、客戶成長、隊伍轉型五個方面打牢基礎，確保創建活動有特色、出成效。三是扎實推進，確保實效。嚴格按照創建優秀縣級分公司評價標準穩步推進，切實完善各項業務流程和標準，深入推進企業文化建設，圍繞“保銷量、保稅利”中心任務，結合工作實際，不斷充實完善內容，努力達到創建標準的規定及要求。