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煙草在線專(zhuān)稿 元旦前兩天晚上,一位身材高挑的帥哥進(jìn)門(mén)問(wèn)道:“大姐,我在你門(mén)口等個(gè)人行嗎?”
“外面挺冷的,屋里等著吧。”我敞開(kāi)門(mén)把他讓進(jìn)屋里。
他接著說(shuō):“其實(shí)我也是本地人,在青島上班,這次是陪領(lǐng)導(dǎo)來(lái)出差的,順便給朋友捎了些東西過(guò)來(lái),告訴他到這邊來(lái)取。”
一邊說(shuō)著話(huà),小伙子走到煙柜前問(wèn)道:“大姐,咱們這邊最貴的煙是什么牌子的?領(lǐng)導(dǎo)要我順便給他捎盒煙回去,我也不知道給他買(mǎi)哪一種。”
“我這里最貴的是咱們山東的泰山(佛光),一百元一盒,你給老板買(mǎi)一盒吧,‘佛光’是泰山家族的老大,深紫檀色包裝高貴、霸氣,橫開(kāi)式獨(dú)具一格,彰顯著優(yōu)雅的豪邁氣概,送老板選‘佛光’再恰當(dāng)不過(guò)了。”我手指“佛光”,侃侃而談。
“這盒煙看包裝與顏色是不錯(cuò),但是價(jià)格也太高了,一百元買(mǎi)一盒回去,也不好意思拿老板的錢(qián)啊,我自己不就虧大了嗎?”帥哥很糾結(jié)。
帥哥在猶豫,我立馬改變了策略,有推銷(xiāo)變攻心,“我們不抽煙的人覺(jué)得一百塊買(mǎi)一盒煙是貴了些,但是對(duì)你老板來(lái)說(shuō),他抽煙就懂得香煙的價(jià)格與品位,你給他買(mǎi)一盒煙,就是給你錢(qián),你也不會(huì)拿的吧,但是好煙與價(jià)格他自然心里有數(shù),高興的同時(shí)會(huì)記得你的好的;你想想出門(mén)在外要相互照應(yīng)的,彼此多點(diǎn)少點(diǎn)不能太計(jì)較,真心相對(duì)才是同事與朋友之間最珍貴的,相信這個(gè)道理你比我更懂得。”
正在這時(shí),他的朋友來(lái)了,兩人寒暄著出了門(mén)。我心里在嘀咕:這位帥哥肯定不會(huì)再回來(lái)了,回來(lái)不買(mǎi)這盒“佛光”沒(méi)面子了,要買(mǎi)還有點(diǎn)舍不得,隨他便吧,我話(huà)說(shuō)到家了,買(mǎi)與不買(mǎi)那就是人家自個(gè)的事了。
大約過(guò)了10分鐘后,沒(méi)想到小伙子還真的回來(lái)了,一進(jìn)門(mén)就說(shuō):“大姐,給我拿一盒‘佛光’吧,我朋友也說(shuō)‘佛光’煙好抽,名氣也大,買(mǎi)一盒給老板我先沾沾‘佛’的靈氣,希望新的一年好運(yùn)常在。”
“嗯,對(duì)啊,紫氣東來(lái)佛光現(xiàn),護(hù)佑萬(wàn)民皆平安,這就是泰山(佛光)最美好的祝愿,也是咱們老百姓最好的期盼。”
生意中看人下單也好、即興推銷(xiāo)也罷,為的是留住顧客,生意做成;但是,喋喋不休的宣傳,不如點(diǎn)到為止的幾句交心的話(huà)語(yǔ),或許就因?yàn)樵蹅兊囊痪湓?huà),就深深觸到了顧客的心底,讓他們眼前一亮、心底豁然開(kāi)朗。
個(gè)人認(rèn)為很多時(shí)候顧客糾結(jié)在內(nèi)心的不是價(jià)格的高低與貴賤,而是在掂量自己消費(fèi)的值不值的,他在猶豫的這個(gè)時(shí)候就需要我們轉(zhuǎn)移推銷(xiāo)話(huà)題,把話(huà)說(shuō)進(jìn)顧客的心坎里,他們自然就痛快的消費(fèi)了!
篤行致遠(yuǎn) 2024中國(guó)煙草行業(yè)發(fā)展觀察