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熟人“調包”也要預防

2015年03月16日 來源:煙草在線專稿 作者:劉政
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  煙草在線專稿  在今年的“3?15”來臨之際,我回顧開店十多年來經營生活,感觸頗多,印象尤為深刻的就是香煙經營中的“調包事件”。

  那是前年初春的一個上午,李老板笑呵呵地跨入店內:“兄弟,給我來一條泰山(華貴)一一我送人用。”我給他呈上他要的煙后,他迅疾地步出店外,沒成想,他很快就再次折返回來,有些訕笑著說:“兄弟,還是給我換成某某品牌的煙吧,我這客戶的抽煙喜好跟我不一樣?!蔽乙豢?#xff0c;這事就發生在眨眼之間,況且,這李老板又是熟客,就沒做什么尋思,趕忙給他調換成別的品牌煙。李老板走后,我就把這條泰山(華貴)拆開擺放在柜臺里了。

  不多一會兒,在我家對門廠子上班的趙師傅悄然來到我的店內,他看到我店內沒有顧客,就從口袋里掏出了我剛才售給他的那一盒泰山(華貴)煙:“你看看這煙……”見此。我很震驚,我抽出些煙支一看,煙絲底部明顯變黑,白色的煙支周身,泛出被水侵泡過的痕跡。我這煙可全都是從煙草正規配貨系統進的貨,這是不該有的事啊。尋思一番我趕緊查看這條泰山(華貴)的外包裝卷煙打碼,并拿來另一條泰山(華貴)仔細對照,我吃驚地看到:經兩相比對,發現這條煙上面的打碼子體明顯不同,打碼標注的是一鄰近地區的煙,而不是我店的專用打碼。 

  我從恍惚中明白過來,這煙是被“調包”了……這還是,熟人干的事。我簡單地跟鄰居解釋了一下,趕緊向他真誠地說著“對不起”,并感謝他能及時提醒我,我立即給他更換了香煙,并微笑著給他附送上兩個打火機。我趕緊把這條出現問題的劣質香煙撤下架來。好在,趙師傅及時發現了這條香煙的問題,若是再進一步擴大消費群體,由此所造成的不良后果以及對店鋪信譽的影響將是不可估量?!?/p>

  我鎮靜下來,在心里思忖良久,權衡這件事情的利弊…無論如何,我是不能去追問李老板的。此時,我想到了他的工廠在上月剛剛經歷了一場大火,損失嚴重,這一條香煙或許就是在此次火災中被水浸過。況且,李老板又是我店的老客戶,這件事,就算是幫幫他吧!創業的老板們也有各自不同的難處……

  不過,我要在這次的熟人“調包”事件中吸取其教訓,杜絕此類事情再次發生。。

  去年的“3·15”期間,我在我們當地煙草部門接受了煙草法律法規的培訓,從中學到了辨別假煙真偽的若干知識,深刻明白了,香煙乃“特殊商品”,一經售出,概不退換的重要性。我們在經營中一定要遵紀守法,即便是熟人來換貨,也要堅持好經營原則,嚴格防范,在保護好自己的經營利益免受損失同時,也保護了消費者的權益。

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