煙草在線專稿　　“小陳，昨天我在某超市購買的卷煙包裝都變了，味也不是以前的味了，你給我來一盒正宗的吧？”清晨，一顧客邊向我訴苦邊購物道。

　　“你昨購的卷煙在哪，讓我瞧瞧。”因為上周客戶經理就說過，這周的卷煙已經更換了新包裝，我就猜到顧客所說的水貨其實是真家伙。而當我看到貨后，我的這一猜想變成了現實——煙是真煙，只不過是更換了新包裝而已。

　　就在客戶經理通知我某卷煙要更換新包裝的時候，我就在思考該如何說服消費者的問題。而光靠商戶的“伶牙俐齒”空口無憑是沒有說服力的，那么煙草公司的人員又不能長時間的駐店留守，因此，我極需供貨方能提供宣傳更換圖樣或文件材料，畢竟煙草的說服力更勝商戶的“千言萬語”，最終解釋權也理應歸屬于煙草公司的嘛，于是我不辭辛勞去煙管所討要更換新包裝的宣傳材料和圖樣。正是我所掌握的這一鐵的事實證據，讓顧客不得不信服的連連稱道：原來是這樣呀。

　　另外，在購煙的時候，我會告之顧客：當在拿不準真偽的情況下，可以購買貨柜上擺放的卷煙，因為做賊心虛的店主迫于要面對煙草稽查人員的突擊檢查，他們是不會自投羅網將假貨直接陳列在貨柜上的。而水貨卷煙通常都是他們以貨柜陳列不夠等理由，然后鬼鬼祟祟從后面的倉庫偷偷摸摸的拿出來以次充好。顧客如果不得已購買了倉庫后面的卷煙，也要看清店主是從哪個房間拿出來的，里面的庫存量還有多少，這樣做方便以后遇到假貨好維權，且能為向煙草方舉報收集證據等等。

　　平時在經營中，我會告誡顧客要認清包裝上的字眼，例如水貨的果凍上通常會標注著“吉士郎”來冒充“喜之郎”，有的用“大個核桃”來冒充“六個核桃”，購買“六個核桃”時一定要認清外包裝上印刷的“養元”標識。在購物枝江酒時，一定要看清是哪個廠家出品的，正宗的枝江酒是“湖北枝江酒業有限公司”，而水貨的“枝江”，例如“湖北半月枝江酒業”等等。又如，印有“三峽夢”標志的系正規廠家出品，而水貨的枝江酒通常是印寫“三峽圓夢”、“三峽春夢”等字樣。顧客聽了我的苦口婆心，更是對我翹起大姆指“嘖嘖稱贊”：隔行如隔山呀！