煙草在線專稿　　今年42歲的程丹霞，老家在安徽潛山王河鎮。這里不僅是中國有名的竹席之鄉，也是我縣生意最活躍之地。全鄉大概有近一半以上的青壯年男女常年在生意場上奔波打拼，有的甚至將生意做到了俄羅斯、越南、老撾等國。一方水土養育一方人，程丹霞就是在這樣生意底蘊較為濃厚的水土滋潤下，腦子活絡，做起生意來十分機靈。她從16歲初中畢業后，就開始在生意場上一路打拼，奮勇向前，勤于學習，善于積累。經過二十多年的磨練，已經成為王河鎮遠近聞名的零售戶。我認識她，是源于一次無意的零售戶走訪活動。通過和她的溝通與交流，聽她談經歷，說感受，話經驗，思得失，我深深地被她的談吐和經歷所折服。我覺得她的成功在于她的不屈不撓，在于她的敢拼敢干，同時還在于她的超前意識和大膽創新。在我看來，程丹霞堪稱零售“弄潮兒”，她自己也笑稱“敢于吃螃蟹，勇于爭第一。”筆者現將與她的有關談話以及其所思所感整理成下文，供零廣大售戶朋友參考，希望能給零售戶以啟發和借鑒作用。

　　一、跟伯父掘第一桶金。

　　程丹霞告訴我，1989年，她初中畢業之后，沒有繼續讀高中，就義無反顧地跟著伯父走南闖北做生意了。期初，他們將王河竹席販賣到浙江一帶，然后從溫州進購電子石英鐘、書包之類的商品到新疆販賣。這樣做生意兩頭賺，可以說是將生意做到了極致。那時一床竹席在王河本地進價才4，5元，而到江浙搖身一變成二、三十元，除去車費，大概一床竹席可以賺10多元。而電子石英鐘在溫州大概20多元一個，而販賣到新疆卻可以翻兩番翻，甚至有的買一百多元，而且依然強手。程丹霞就是這樣跟著伯父走南闖北，靠著一張嘴，憑著三寸不爛之舌，硬是將這些生意做得好的出奇，一年下來基本能掙個三四萬，這在當時是非常可觀的數目，引起眾多人的投來羨慕的眼光。

　　程丹霞就是這樣為自己掘起第一桶金，同時難得的是積累了較為豐富的營銷經驗，特別是練就了一張能說會道的嘴巴，說起話來乖巧甜蜜，人聽人愛，這為自己日后從事零售經營奠定了堅實基礎。其實她更是一個有心人，在外闖蕩的時候，她事事善于分析，時時勤于思考，總是想將生意做到極致，最大限度地獲取利潤，有效地促使自己的生意越做越好。

　　二、吃一塹來長一智。

　　2000年，在外闖蕩10多年的程丹霞到了婚嫁年齡。在親朋好友的張羅下，28歲的程丹霞認識了做生意的張松。兩人情投意合，很快就結婚生子。婚后一段時間，丈夫依然在外做生意，而她呆在家里哺育小孩。等孩子2歲時，程丹霞在家再也坐不住了。于是和丈夫一合計，拿出8萬元到王河鎮主街道上租了一間門面，開起一家零售店了。這樣既可以照顧小孩，同時還可以發揮自己做生意的才能。開店初期，由于丈夫很少在家，零售店里里外外一切事物都是由程丹霞一人獨攬。那段時間用她自己的話來說就是最勞累的時候，孩子小，吃喝拉撒都得親自動手；零售上又缺少實踐經驗，零售智慧和技巧靠自己用心琢磨總結。有時由于自己心急，總是想著多賺錢，卻往往吃了啞巴虧。

　　記得2002年，在一個開車上門兜售襪子、皮帶的流動商販的鼓動下，一次進了2000多元的襪子、皮帶。這些商品看上去很精致，價格又便宜，我心里樂滋滋的，心想賺個千兒八百的沒問題。誰知，還沒有買去多少，就紛紛有顧客找上門來說這盡是些偽劣東西，有的要求退貨。最后我只得降價處理，白白損失了一千多元。還有2004年冬季，讓幾個騙子用假煙騙去8條中華煙和6條蘇煙，損失5000多元。我心里非常苦惱，好在丈夫給我極大安慰，他對我說：“沒有什么，吃一塹長一吃，權當花錢買了經驗，今后多注意一下就行了。”程丹霞一說到這些，臉就紅了。她告訴我：“說實話，我之所以上當受騙，細細一想，就是因為自己貪心和粗心，一心想著多賺錢。其實零售戶要想做好零售，首先要戒除貪心、粗心，尤其那種急功近利、一夜暴富心理，而需要踏踏實實，誠實守信。其次要依法守法經營，要嚴把商品質量關，對于卷煙零售一定要從源頭上嚴把質量關，維護好消費者切實利益，才能得到顧客的信賴和支持，從而實現自己與顧客雙贏。這也算是我吃一塹之后，所增長的見識吧。”

　　三、敢做零售弄潮兒。

　　經過5、6年的零售實戰經歷，到2005年程丹霞對零售業可以說是輕車熟路，儼然一個老手了。這是的程丹霞不再滿足于做一位普普通通的零售人，在她心中想到的是要做出明堂，做出名氣來。為此她時時告誡自己要永不滿足現狀，雖不求最好，但一定力求更好，她給自己的主張就是要敢做零售弄潮兒，她是這么想的也是這么做的。

　　程丹霞告訴我：“我注重從以下幾個方面入手：一是善抓機遇。2008年初，我們鎮開始推行‘積極實施危房改善，建設幸福新農村’活動。首先從鎮主街道周邊村民組開始，進行統一規劃，統一建設。我從中看到了零售商機，及時和幾個包工頭打招呼，為他們提供煙酒、零食等服務，大大地提升了零售業績。二是敢為人先。我主動和一些酒廠聯系，做新品代理；同時對于新品卷煙上市時，我認真地請客戶經理指導分析，極力做好新品推薦工作，主動挖掘市場，搶奪市場占有率。其實無論是什么產品，一般說來新品打開市場之初，廠家經常給出優惠政策，同時利潤率也較高。因此零售戶如果重視新品工作，對于搞好自己的零售是非常有益的。三是積極進取。我憑著自己的熱情和誠信，贏得了顧客的支持，生意越做越好。但是我不滿足現狀，而是決定擴大規模、于是我及時在鎮開發區購買了兩間占地近110平米店內，進行擴模經營。就拿卷煙來說，由當初的7，8個品種發展到今天的二三十個品種。高中低檔兼顧，本省的外省的盡量搭配好，這樣品種較為齊全，可以滿足不同顧客的需求。四是做好創意零售。2014年冬，農村年末上墳祭祖時由于天氣干燥引發很多火災的現實。市縣政府部門嚴禁明火上山，嚴禁燒紙燃炮，提倡文明祭祖。于是我從外地進購一些塑料花，極力向周邊居民宣傳以花代替鞭炮，此舉深受百姓歡迎。成本價0.5元的一束花，賣價1-2元，讓我大賺了一把。五是超前意識強。我做生意，總習慣用超前思維，積極眼光超前看。比方在卷煙零上，我靈活地結合周邊經濟變化情況，適時調整經營種類，積極推高消費，此舉也為自己拓展了不少財源。總之來說，我應該算一個不甘寂寞，不墨守成規一類的人吧。甚至有時還不按照牌理出牌，當別人的零售戶都熱衷于高價經營某類商品時，我卻降價銷售，以吸引顧客，刺激他們消費。而對于別人店里沒有的新品，特別品牌，我適當提高利潤率，求得回報。我就是這樣把生意經營的紅紅火火的。”

　　四、展望未來信心百倍。

　　臨走時，我再次表達了對她的敬佩之一，同時請她談談對未來的打算。

　　程丹霞告訴我：“關于對未來的設想，這幾年自己也早有打算，同時也和丈夫應經商量好。明年要他回來，不再外面去闖蕩。我們已經在縣城開發區購買了兩間店面，準備將鄉下這個超市處理掉。夫妻倆到城里去發展，自己繼續搞商品批零，讓丈夫和朋友合伙經營一家汽車銷售、維修服務公司。這幾年小車潮風靡，我堅信小汽車還是有很大市場的，大有文章可做。”說到此，程丹霞似乎眼睛一亮，對前途充滿信心。瞬間，我仿佛也從她身上感受到一種力量，這力量十分強大，讓我心頭一熱。都說創業艱難，但是只有我們心中有堅強信念，執再加上著追求理想，再難也不難！我堅信，憑著她的執著和堅韌，憑著她的聰明和智慧，她的未來必將碩果累累，收獲必將多多！

　　告別程丹霞，我也思考了良久。一個農家婦女之所以能做好零售經營，原因多方面的。說機遇說幸運其實都是不是主要的，更主要的她有一個靈活大腦，一顆進取之心。再加上她熱情誠信，大膽創新，靈活多變，以致于將生意做到風生水起，順利順暢，衷心希望零售戶朋友能從中學習點什么，能積極推動自己的生意不斷向前發展！