煙草在線專稿 變形記,2012年開始在電視上熱播,前段時間看了幾集,講的主要內容是山區與城市的孩子互換到對方的家庭,過上一段與自己原有生活大相徑庭的日子,很多孩子經過對比后,變得更好了,對人生也有了更深刻的認識。以前我的店面是一個小小的食雜店,模式和一般的商店一樣,沒什么新意。沒看過變形記之前,我也想有朝一日能讓我的店面變得更好,自從接觸現代零售終端開始,我知道是時候了,于是對我的小店進行了“變形”,那么我現在想要說的就是我自己店面是如何“變形”的。
一、賬簿有紙變無紙化
現代零售終端最基本的一個功能就是門面銷售,這讓我的商品銷售從以前的傳統紙質變為電子模式,大大的方便我對銷售的東西進行統計,以前賣煙統計的時候,往往需要半個小時來結算,費時費力。現在只需輕輕的點擊一下鼠標,我的賬簿就可以按照我需要的形式,幫我進行結算,這是要多方便有多方便。
二、賣煙被動變主動
以前的賣煙模式是消費者來買煙的時候,基本就是說要什么就給什么,沒有消費者需要的卷煙時,消費者就走了,也沒有辦法。現在我的小店和那個模式說拜拜了,自從有了現代零售終端,我在互動信息以及品牌俱樂部中學到了卷煙的產品信息,每當有消費者來我這買煙,我都會和他們說說產品特點,當他們買不到經常抽的煙時,我總能適時的進行推介,讓消費者找到合適自己的卷煙替代品。
三、店面形象由傳統變新潮
店面形象,我認為是個硬傷,怎么說呢?傳統的店面形式已經不適合這個社會發展的需要,不管是外觀還是實用性,都大大的降低了,也吸引不了消費者的眼球,簡單的講,又舊又破誰會來?現代零售終端的店面形象模塊在網上就有,很多客戶把自己改造好的店面傳到社區里,我看了很多,慢慢的把自己的店面結合自己的實際情況進行改造,現在我的店面算不上最好,可是和以前有了翻天覆地的變化,客人也多了,自己在店面也舒服了,何樂不為。
四、卷煙陳列由單一變豐富
說到卷煙陳列,大家看似都懂,似乎又都不懂。卷煙陳列其實很有講究,以前我的卷煙擺放很簡單的,只是根據價格進行陳列,高到低或者低到高,這個擺放延續了很多年,現在可就不同了,那么多品牌,那么多不同種類的消費者,需求變化之后,就要有適應的新方法,那這就是現代零售終端卷煙陳列法,根據價位、品牌、店面主要推薦、最佳陳列點等方面來提升卷煙陳列,讓陳列更能為我們創造價值。
五、顧客由散亂變固定
店面、陳列、產品推介、銷售做好了之后,還有一個很重要的事情——客戶記錄。這個大家也許會有疑問,怎么記錄呢?這個很好辦,就利用好現代零售終端里面我的客戶這項功能,簡簡單單的記錄客戶信息,個人買煙的喜好、價位、品牌等信息,把散亂的客戶有序的規劃好,記錄聯系方式。在節假日或卷煙充裕的時候,給客戶推薦卷煙,把客戶留住。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察