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開店遠離三種“禁忌”

2015年03月25日 來源:煙草在線專稿 作者:馮煒
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  煙草在線專稿  最近的網絡新聞中,頻頻爆出某某明星吸毒被拘捕的消息。海洛因、搖頭丸、冰毒等各式各樣的毒品,初嘗很美好,一旦發現成癮,已來不及了。毒品帶給人的危害是巨大的,沾上它們,不但會使人的身體、心理健康受損,還會毀掉一個人的大好前程。開店也是如此,為了競爭搶客源,店家往往會棄守底線,只顧眼前的小利益,采取一些極端的營銷措施。這樣的做法其實就是等于慢性自殺。

  店鋪經營中,犯下哪些大忌好比是犯了禁忌呢?

  第一種“禁忌”:隨意降價 擾亂市場

  河北省吳橋縣于集鎮煙酒副食店老板 劉曉翠

  我的店鋪剛剛開業時,生意還不錯,方圓二十里的農村小賣店都來我的店里提貨,那時,我每個月的營業收入都超過一萬元。可最近幾年,附近兩百米的范圍內,又增加了兩家店鋪,經營規模以及所經營的商品與我基本相同,我們店鋪之間的競爭很激烈。離我最近的一家店鋪的老板姓張,是個年輕氣盛的小伙子。我的店鋪經營了七八年了,已經擁有了一批忠誠的老顧客,小張老板見到顧客們還是愿意到我這老店里購物,就使出了一計“損招”,他印制了許多傳單,宣稱自家店鋪的商品都是廠家直銷,價格便宜,每天都拿著傳單站在路南的丁字口發傳單。那丁字口是客戶們來我店鋪的必經之路,漸漸地,小張老板的宣傳單真的帶走了我不少客源。為了躲避鋒芒,我只得改變經營策略,我到縣城的煙草專賣局申請了煙草專賣零售許可證,增加了卷煙經營項目。因為有了差異化經營,我店里的客源又慢慢多了起來。誰知,那小張老板見我的卷煙銷售得好,也跟著經營起了卷煙,盡管沒有申請到煙草專賣零售許可證,不知道經過什么渠道,他還是弄來了不少卷煙放在店里低價出售。這一次,小張老板的“陰招”沒有得逞,顧客們因為害怕買到假煙,都不敢購買他店里的卷煙,他們還是一如既往地來我的店里買煙。為了和我搶生意,張老板店里的商品大多都是進價銷售。農村的店鋪本來就客源有限,消費能力也不高,一個月下來,這小張老板除去房租、水電費等費用開支,店鋪根本賺不了幾個錢,再加上滄州煙草專賣局的那次突擊稽查,沒收了小張老板無證經營的卷煙,所以不到半年的時間,小張老板的店鋪因為入不敷出被迫關門停業了。

  不少的商家在開店之初,往往都會陷入這樣的誤區,認為剛開店沒有口碑和信譽,就用低價的策略打開市場。事實上,并不是價格越便宜的產品購買的人就會越多,現在消費者購物越來越理性了,人們更愿意相信一分錢一分貨的硬道理。再者,如果一開始產品價格就標的很低,以后就很難再將價格恢復到正常水平了。那些被低價吸引來的顧客,如果看到你店里商品的價格開始上漲,就會覺得不舒服,會覺得小店沒有誠意。因此,以隨意降價爭取顧客是小店鋪最不明智的選擇。

  第二種“毒”以次充好 坑害顧客

  河北省吳橋縣錢塘江路煙酒店老板季振剛

  在當今競爭激烈的商戰中,店鋪要想長久生存,就要樹立良好的形象和口碑。自古以來,“貨真價實、童叟無欺、買賣公平,信譽至上”一直被視為經商的格言。商家如果以次充好,失信于人,注定會自取滅亡。

  我認識的一個朋友,下崗后開了一間精品店,主要銷售女士化妝品和生活日用品。她的店鋪剛剛開業時,我曾經去參觀過一次。她的精品店的店址位置選得挺好,鄰近是幾個大的局機關單位的辦公樓,附近還有一個高檔住宅小區,店鋪的客源主要是那些條件優越的公務員和高檔住宅小區的闊太太們。她店里的化妝品雖然價格不菲,卻銷售得不錯。朋友興高采烈地告訴我說:“這化妝品簡直就是暴利啊,太賺錢了!”見我隨手拿起一瓶花露水觀看,她趁機向我介紹說:“就說這花露水吧,進價還不到四元,我就能賣到十元呢!”我一聽,不禁有些詫異。這些高檔的化妝品我不懂,可這種花露水我的店里也賣過,如果是真品,它的利潤是絕對沒有朋友說的這樣大的。我立刻覺出了其中的不妥,于是善意地提醒朋友說:“店鋪要是出售質量不過關的商品可是要毀名聲的哦!”朋友不以為然地說:“哪有這么嚴重啊,一瓶花露水能出啥事啊!”我的規勸,她一點兒也聽不進去,我也不好再說什么了。果不出所料,半年后,我的這位朋友的店鋪因為出售一款質量不合格的祛斑霜導致一名女顧客的臉部重度灼傷,朋友被投訴,店鋪也被工商部門查封了。

  盈利賺錢是生意人的本色,“天下熙熙皆為利來,天下攘攘皆為利往”,商人愛財本無可厚非,但是如果為了眼前的利益,大量制造、傾銷假冒偽劣產品,欺騙甚至坑害消費者,那就是砸自家店鋪的招牌,這樣的行為無異于殺雞取卵。

  第三種“毒”因循守舊 錯失商機

  河北省吳橋縣長江東路小王莊綜合商店老板王媛媛

  我的店鋪位于縣城的最東端的小王莊,毗鄰王指揮莊、田莊等幾個小村子,平時店里的主要消費群體是周圍幾個小村的村民,他們大多是四五十歲的老煙民,都有了固定的吸食習慣,他們經常來店里購買的都是幾款省內品牌的低檔卷煙,所以,我店里的卷煙品種一直都很少,每次在網上訂購卷煙時,看到有村里煙民常抽的卷煙就訂幾條,沒有就什么卷煙也不訂。我的原則是:寧可斷貨,也不積壓。

  去年春天,煙草公司的客戶經理劉經理來我的店里推薦了一款“泰山”品牌的中檔卷煙,劉經理告訴我,附近店鋪的劉老板已經訂購了10條這款“泰山”。考慮到自家店鋪平時的銷售情況,我最終還是斷然拒絕了,沒有訂購這款“泰山”。一個月后,我與劉老板在一起聊天,我問起了這款“泰山”卷煙的銷售情況,劉老板說:“畢竟是省外的品牌,大家不熟悉,我店里的‘泰山’到現在賣出去還不到半條呢。”我聽了,當時心里還暗暗慶幸自己沒訂“泰山”,也就沒有卷煙積壓帶來的煩惱。可是沒想到,“五一”小長假的一天傍晚,店里忽然來了七八個山東口音的顧客,他們進店里以后,點名要買“泰山”品牌的卷煙。原來,按照縣城城鄉建設規劃,經過審批,縣城即將要在王指揮莊修建一個高層住宅小區,這些山東口音的人們,是來附近工地干活的建筑工人。聰明的劉老板一定是早就聽到了附近要有建筑工地開工的消息,才果斷地進購了幾款新品卷煙。看著那么多的人繞過我的店鋪到劉老板的店里去買煙、買日用品,拎著大包小包地走出來,我心里真是又后悔又著急。當時正值“五一”假期,煙草公司放假,一時半會兒,也進購不來卷煙,我干著急沒辦法。雖然后來我也訂購了幾款“泰山”系列的卷煙擺放在了店里,但是,那些建筑工人們似乎是已經跑順了腿,大多數人還是喜歡到劉老板的店里買煙抽。

  通過這件事,我明白了一個道理:店鋪在競爭之中,會不時地碰到各種偶然的機會,由于市場多變,競爭激烈,這些機會常常是曇花一現,稍縱即逝。店鋪經營中,誰先投入市場,誰就占領了市場的制高點,誰就擁有了“先人一步”的商機,所以,從事任何一種生意,絕不能因循守舊,畫地為牢。一定要保持高度的市場敏感度,進貨一定要把握流行趨勢、社會經濟、文化、新聞熱點等多方面的因素,這些因素都有可能影響市場的變化,并由此而引發市場上對某種產品的需求。如果經營者思想陳舊,行銷方式呆板,產品面孔不變,那么,不僅不能先人一步,反而會落人幾步,最終擺脫不了在競爭中被淘汰的命運。

  結語

  開店做生意,要想生意長久,門店興隆,就要切記遠離三種“毒品”,更要堅決杜絕那種缺乏商業道德,違背職業道德以及社會公德,甚至違法亂紀的競爭招數,謹防聰明反被聰明誤,搬起石頭砸自己的腳,給店鋪帶來不可挽回的巨大損失。

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