煙草在線專稿　　看新聞說，黃河內蒙古段已經累計開河400多公里，而江蘇一些地區已經響起羊年第一聲春雷，這預示著嚴寒天氣漸行漸遠，氣溫逐漸回升，無論是南方還是北方，將普遍進入春季。對于零售戶而言，除了換下厚重的棉門簾，打開門窗，讓春天的氣息進入店里，我們還要做哪些工作呢？

　　徹底打掃衛生，讓店鋪充滿“春的氣息”

　　漫長的冬日，很多店鋪喜歡掛上厚厚的棉門簾，東北的一些店鋪甚至會將窗子用塑料布釘好，將窗戶的縫隙用膠帶粘住，最大程度做到保溫保暖。日子久了，棉門簾會臟，窗戶會積下很多塵土。另外，春節期間生意繁忙，身體勞累，有些店主做不到每天打掃店鋪，有的甚至很久沒清理，如今天氣轉暖，零售戶首先要做的就是徹徹底底對店鋪進行一次大掃除，不留死角，門窗、地面、貨架、柜臺、墻壁、門外空地，都要仔細清掃。商品要細心擦拭干凈，要讓店鋪內外煥然一新，由“臃腫”變為“清爽”。

　　心理學研究表明，冬季和春節，人們的心態有很大不同。冬季人們對外部環境的容忍度要更大，有些東西雖然看不順眼，但不會讓心情很糟糕。而春季，因為天氣暖和、萬物生長，一切欣欣向榮朝氣蓬勃，此時人們的心情會格外受環境影響，或者說更情緒化。舉例來說，如果是冬季，顧客進店看到店鋪比較雜亂，雖然會影響心情，但通常都會繼續購買。如果是春季，外面陽光明媚，顧客進店看到衛生狀況不好，會把心情搞的很糟，大部分人不會繼續購物，轉而到其他店鋪購買。可見春季時節衛生對于店鋪的重要性，打掃店鋪的目的就是給顧客一個好心情，誰不愿意到窗明幾凈、干凈整潔、有春天氣息的店鋪買東西呢？如果再播放一些歡快的音樂，柜臺上擺上漂亮的花兒，地面時不時輕撒一點水，那么店鋪會更受歡迎。如果有精力有空間，其實可以改變商品的陳列格局，重新布置商品擺放空間，這樣就能給顧客一種全新的感覺。

　　打掃店鋪衛生，還有一個很容易被忽略的方面，那就是店主的個人衛生，天氣暖和了，店主也該換下冬裝、變變形象，給顧客一種清爽利落的感覺。

　　盤點庫存，調整商品

　　春節期間，很多商店都大量進購貨物，迎合春節的時令商品也較多。如今正月即將結束，各行各業均已經徹底進入正常工作狀態，集中宴請、聚會等消費大幅度減少，春節特有商品比如鞭炮、對聯、燈籠等更是無人問津。因此，此時認真盤點庫存，調整商品就變得格外重要。

　　盤點庫存要全面，每一種商品都要盤點并準確登記，庫存多少，在哪兒儲存要一清二楚；食品類商品不僅要盤點數量，還要記下保質期，臨期保質期的要先銷售，過了保質期的要及時銷毀或者聯系供貨商處理，千萬不要繼續銷售，食品安全關乎人的生命，絲毫馬虎不得。

　　調整商品，總的原則是：第一，盡快消化不合時令的商品，增加時令商品。第二，增加中低檔商品，減少高檔商品特別是高檔煙酒的進貨，雖然有清明節的商機，但根據我的經驗，清明節帶來的煙酒商機簡直微乎其微，更不可能帶來高檔煙酒的銷售高峰。有的商戶可能擔心每次高檔煙的訂購量都很少，于是平時就注意存貨，可是這樣占用多少資金呀，整個春季都沒有拉動高檔煙消費的節日，銷售之困難可想而知。高檔酒這幾年一直在走下坡路，天氣轉暖，人們喝白酒的熱情也會有所減弱，所以，一定要仔細分析春季人們的消費習慣，合理調整商品。為了盡快消化一些商品，必要時可以搞搞促銷。

　　積極行動，淡季尋找商機

　　包括我在內，很多店主一年中最愁的就是春季的生意。特別是煙，很難賣，但煙草公司為了趕指標，通常都會給我們“分”大量煙（緊俏煙少，不好賣的煙多），在目前這種情況下，煙草公司是比較強勢的，我們沒辦法反抗，不然會影響以后的訂貨。既然這樣，我們就得積極面對，主動作為，加大營銷力度。這時候，聰明的做法是經常和客戶經理溝通，讓他幫著出謀劃策，一方面，客戶經理知曉煙草公司的各種政策，包括市場促銷活動，你必須及時掌握這些信息；另一方面，客戶經理一般要負責100多個零售戶，對市場比較熟悉，你能知己知彼，有針對性地開展營銷活動。

　　春季營銷，可以多搞一些促銷活動吸引客源，聚集人氣，比如限時搶購、限時特價、進店有禮，或者設置會員卡等。我往年的做法是在門口豎起一個小黑板，采取兩種營銷方式：第一，設置兩款特價商品，優惠幅度接近進貨價，通常特價商品都是不好賣的；第二，將某款滯銷卷煙用紅色大字告訴顧客存貨多少，造成一種緊張感。比如，我店里最不好賣的煙是“利群”，但我并不能讓顧客知道這煙不好賣，必須讓他們感覺這煙很搶手，不早買就買不到，于是我會在黑板上寫上：“今日利群還剩多少盒，欲購從速。”然后，我每兩個小時會更新一下數字，比如由10變成6，再變成4，再變為2。這樣顧客一看，呀，這煙賣得這么好，再不買可就沒了，于是就有人進店購買，我的目的就達到了。暢銷商品是不需要促銷的，這一點一定要記住。

　　根據我這些年的經驗，4月份是一年里煙酒消費最平淡的一個月，尋找商機難度較大。婚慶、開業、慶典等活動4月份都少得可憐，團購少，客流沒有明顯的高峰，大部分以散客為主。所以我覺得要把重點放在尋找散客商機上。一方面，多和老顧客聯系，增進情感，促進他們消費，同時通過他們尋找新的需求和客源；另一方面，可以專門推出針對首次進店的顧客的優惠活動，讓新顧客感受到實惠和尊重。去年4月，我推出了“1+1+2優惠”活動，即：一個老顧客帶一個新顧客來，二人可以同時享受優惠，活動推出后效果還不錯。總之，尋找淡季商機，對于4月份的經營很重要，我們不能老老實實坐在店里等著顧客進來，二是要積極主動行動起來，自己尋找和創造商機。