煙草在線專稿　　在我們的零售經(jīng)營中，經(jīng)常會遇到喝醉酒的人，我們該如何對待他們呢？是嗤之以鼻，并動用武力，還是理解寬容，將心比心，這一方面要看我們的經(jīng)驗，同時還考察我們的涵養(yǎng)，所以從這件事的處理上就可以看出經(jīng)營的藝術與魅力。面對這種情況，我也曾走過彎路，可是最終還是吃一塹長一智，如今我已經(jīng)能夠巧妙地應對啦。

　　失敗的與之相斗

　　剛開始經(jīng)營超市的時候，我的脾氣特別暴躁，遇到事情總喜歡弄個誰是誰非，對于那些喝醉了酒的人，我覺得就應該消停地在家呆著，如果出來，那么就是放肆，我是不會手軟的。有一次，一個醉酒漢走了進來，他看到我后說了一些讓我討厭的話，我就開始警告他，可是他卻不予理睬。頓時我火冒三丈，我要給他點顏色看看。我拿起拖布就沖他打了過去，他沒反應過來，也沒有想到我會如此強烈，竟不知怎地癱坐到了墻角。然而，幾個來買貨的顧客幫我把他拖了出去。在門口我還對他罵罵咧咧，可是他卻開始了反擊，他沖我打了過來，這可把我嚇壞了，我從未遇到過這種情況。他抓住我的衣服狠狠地打了我，我大哭起來，周圍的人將他制服。幸虧圍觀的人幫忙，否則我還得挨揍。事后他受到了應有的懲罰，并且向我賠償了傷害費。可是，這事卻鬧得沸沸揚揚，不利于我開展工作。幸虧有人幫助，如果沒有人幫助，我豈不是吃了大虧，和他計較有什么意義你？他已經(jīng)失去了理智，我們正常人與他較量，大家笑話的還是我們。經(jīng)歷了這件事，我感慨萬千，從那以后，我再也不和這種人一般見識啦。

　　我用愛心對待醉酒人

　　經(jīng)營超市，難免會遇到喝醉了酒的人，以往我都是找人把他趕走，可是有些時候這種做法也不可取。比如，有一次一個醉漢闖了進來，我一看情況不對勁，于是趕緊給表弟打電話，表弟人脈廣，認識很多人，在我們這一帶很有名。表弟沒幾分鐘就趕到了，他還帶來了幾個人。他們看到醉漢在耍酒瘋，于是就把他拽出去暴打一頓，直打得他滿地找牙，并且保證以后再也不敢啦。事后，那個人果然乖乖地走了。可是看到他可憐的樣子，我又有些不忍。　后來，我就改變了做法。有一次，一個醉漢闖進了我的超市，他身材魁梧，出言不遜，我頓時嚇怕了。不過，立刻調整了心態(tài)　，我按照他的要求拿東西。由于他是我們家的老顧客啦，所以我沒有選擇報警什么的，平時他很好，今天只是喝多了而已，所以我能夠理解。接著，我讓愛人出來幫忙，那人付了錢之后，我就讓愛人把他送回去。大約十分鐘，愛人就把他送到了家。他的家人十分感動，第二天他和妻子親自到我超市來道謝。從那以后，他光顧我超市的次數(shù)更多了。除此之外，他還給我?guī)砹撕芏囝櫩?#xff0c;直接給我?guī)砹素斣础Ｄ莻€顧客的妻子在一家企業(yè)當出納，年末的時候，她們單位要給員工發(fā)福利，她第一個想到了我這里。就那一次，在我這里消費了兩千多元，這可是不小的收入啊。事后，我感慨萬千。其實，對于醉酒人，我們應該多理解和關愛，這樣不僅是厚道的體現(xiàn)，同時還可以有意外的收獲。所以，對于醉酒人，我們應該多一些理解和愛心。　

　　我用寬容對待醉酒漢

　　那天晚上，我正在看店。突然一個人醉醺醺地走了進來，而且嘴里還罵罵滋滋的，我一看就知道他是喝多了。他指著我說道：“你有什么了不起的，給我來十條煙！老子有的是錢……”像這樣的情況，我以往不是叫人就是報警，因為我懶得理他。他已經(jīng)神志不清，我只好讓警察教訓他。可是，今天我卻沒有那樣做。我覺得一味地那樣做，不免有些太損了點，為什么不能和諧相處呢？干嘛非得和喝醉酒的人一般見識呢？這時我就會想起愛人喝醉酒時候的表現(xiàn)，于是我就動了惻忍之心。看到他這樣，我立刻笑著說：“大哥，你確實有錢，我一眼就看出來啦。誰說你沒錢，誰那是沒長眼睛。”聽我這么一說，他非常高興。接著我又說道：“大哥，我這里的煙有的是，不用買十條，你可以一盒一盒地拿。”于是我就拿了一盒他要買的煙，然后立刻給他點燃，這位大哥竟然被我感動了。他拉著我的手說道：“兄弟，你是我兄弟啊！”我又關心地說：“大哥，您趕緊回家吧，看家人等著著急！”他一分不少地付了錢，然后離開了。對于這樣的人，我們應該順著他們，千萬不要嗆他，做到這樣，我們就贏了。因為人喝醉了之后都會很興奮，所以我們順著他，這就會讓讓有一種被尊重的感覺。千萬不要和他硬碰硬，我的一個朋友就是和醉漢對著干，結果把人家打壞了，結果賠了很多錢，仔細想想真是犯不上。

　　必要的時候需要借助警力

　　有一次，一個醉漢進了我的超市，他要了很多東西，可是卻說沒有錢，非得賒著，可是我又不認識他，怎么能夠任由他胡來呢？如果是老顧客，我可能考慮他的面子不和他計較，可是一個不認不識的人到我這里耍酒瘋，還要了這么多東西，我怎么能不急呢？實在沒辦法，我只好打電話報警。看我報警了，他卻變得清醒了，扔下那些東西倉皇逃竄，我感到莫名其妙。后來，聽朋友說他也遇到過這種情況，分明是那個人裝醉，沒想到我會報警，我的報警嚇跑了他。現(xiàn)在我一想起來，還是心有余悸。從那以后，我對醉酒漢有了提防。說來也怪，以后很長的時間里也沒有遇到過那樣的人。其實，有些人就是借著酒勁行騙，還有的裝醉，這些人實在是讓人氣憤，如果不給他們一點教訓，恐怕他們會得寸進尺。　所以我們一定要具體問題具體分析，千萬不要受制于他們。主動權在我們手里，忍耐只能助長他的囂張氣焰，是根本不能解決問題的，該出手時就出手，這才是明智的選擇。

　　以上就是我在經(jīng)營中所經(jīng)歷的事件，我把它寫出來，希望與各位共勉。對于喝醉的人，我們最好順著他們，不要與他們硬碰硬，這樣才是明智之舉。