煙草在線專稿　　廣大同行，看到這個標題是不是覺得說到你們心坎里去了？因為緊俏卷煙短缺是每個賣煙的零售戶都會遇到的問題。當然，我也經常遇到。說實話，一開始經營卷煙時，以為辦理了煙草許可證，我就可以想賣什么煙就有什么煙，結果呢？事實與想法背道而馳。那時，我總是向客戶經理抱怨緊俏卷煙不夠賣，為什么煙草公司供應得那么少？后來經過客戶經理的解說，我才得知：由于國家對煙草市場實行專賣制度，對每年煙廠卷煙產量下達指標計劃，實行嚴格的配額管制，不能完全隨市場需求及時改變，加之近年來大多數地方卷煙銷量都是呈上升趨勢，因此煙草公司就出現了上半年緊俏卷煙的銷售計劃很早就銷售完了，從而導致一些“緊俏”卷煙出現嚴重供不應求的情況。再加上緊俏卷煙的利潤空間本來就更大，所以我們賣煙戶銷售起來也更有積極性。這樣長此以往，緊俏卷煙出現短缺則是必然的現象了。那對于我們賣煙戶來說，當店內的緊俏卷煙出現短缺時，我們又應該如何巧妙地應對呢？以下就談談我的個人經驗吧！

　　一、年初儲存大量暢銷的、緊俏的卷煙

　　由于地理位置的不同，卷煙消費人群的特點也相對不同，因此，我們可以根據自己店鋪周圍卷煙消費人群的特點，按照店鋪每月實際銷售情況，整理出自己店里哪種卷煙銷售量大、哪種卷煙銷售緩慢、哪種卷煙相對滯銷等數據和情況，再根據煙草公司的貨源投放規律，有效的、合理的進行訂貨和存儲卷煙。其實，多年經營卷煙的經驗告訴我，煙草公司在每年的年初都會投放較多的緊俏貨源，對于緊俏卷煙我們則應有多少就訂多少，以備卷煙旺季的不時之需。同時在春節期間煙草公司的貨源相對充足，這時我們也要準備好大量資金囤積平時暢銷的卷煙了。至于囤積多少？則要根據自己的資金周轉量來合理規劃，當然對于暢銷的煙我們也不能一味地無限制地儲存，因為這樣容易造成卷煙積壓，同時在銷售時我們也應按照先進先出，后進后出的原則。

　　二、用同檔次同價位的卷煙品牌替代

　　在日常的卷煙經營中，當有顧客來買某種緊俏卷煙時，如果正巧趕上店中缺貨，我就會向顧客解釋說現在店里您要的卷煙暫時沒有到貨，同時我會主動熱情地向消費者推薦同檔次的其它品牌。比如說：當有顧客向我詢問店里有沒有5元的“紅玫（硬金）”時，如果店里無貨，我則會這樣回答：“真的很抱歉，紅玫（硬金）本店剛剛賣完了，不過您可以試試這個廬山（黃精品），其價格、口感和質量都不亞于紅玫（硬金），而且這款廬山（黃精品）也是我店里最暢銷的一款，您要不要也來一包試試？”一般情況下，顧客看到你這樣熱情的推介，都會不好意思拒絕或轉身離開的，這時他們至少會接過你遞過來的卷煙，看一看、摸一摸，了解一下這個品牌卷煙的特點，有的顧客則會直接買上一包嘗試。

　　總之，經營卷煙是一門大學問，如何真正做到讓緊俏煙“俏”而不“緊”，讓順銷煙成為暢銷的煙，這就要靠我們在平時賣煙的過程中積累經驗和方法。當然，如果我們以陽光的笑臉、熱情的話語為每一位進店的顧客提供優質服務的話，那我相信，我們的生意肯定會越來越紅火！